Schichtleiter Rezeption (m/w/d)

PANACEE Recruiting Solution; Krausnick-Groß Wasserburg; Vor Ort; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Einzigartiges Resort-/Freizeitparkumf

Vergünstigte Verpflegung im Mitarbeit餐

Kostenfreie Dienstkleidung inkl. Wäses

Zusammenfassung

Tropical Islands in Krausnick-Groß Wasserburg sucht eine/n Front Office Supervisor. Sie koordinieren Schichten, unterstützen Rezeption, Information und Tageskasse und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Front Office.

Sie verfügen über Erfahrung im Front Office oder Empfang, Führungs- oder Schichtleitungserfahrung, Umgang mit Gästebeschwerden, sichere Kenntnisse in Hotelsoftware/PMS sowie MS-Office, Deutsch verhandlungssicher und Englischkenntnisse; serviceorientierung, gepflegtes Auftreten

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office / Empfang / Rezeption.
• Führungserfahrung oder Schichtleitungsaufgaben.
• Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware / PMS.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung und Koordination der jeweiligen Front-Office-Schicht.
• Unterstützung von Rezeption, Information und Tageskasse.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office.
• Ansprechpartner/in für Gästeanliegen und Beschwerden.
• Kassenführung und Kontrolle von Gastkonten.
• Verwaltung von Schließkarten und Wechselgeldbeständen.
• Unterstützung und Führung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Front Office

Leadership

Gästebeschwerden-Management

Hotel PMS

MS Office

Deutsch (C2)

Englisch (B2)

Tools

PMS

Jobbeschreibung

Krausnick-Groß Wasserburg, Brandenburg, DE Vollzeit

Tropical Islands ist Europas größte tropische Urlaubswelt. Hier vergisst Du den Alltag und findest Erholung, Action und Spaß für Dich und Deine Liebsten. Mit unseren unzähligen Attraktionen und Themenwelten kommt niemand zu kurz. Deutschlands größter Wasserrutschen-Turm, der größte Indoor-Regenwelt der Welt oder auch 10.000 m2 Sauna- und Spa-Landschaft warten auf Dich. Aber es gibt noch so viel mehr zu entdecken.

Deine Vorteile:

• Arbeiten in einem einzigartigen Resort-/Freizeitparkumfeld
• Vergünstigungen auf hauseigene Produkte und Dienstleistungen
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Vergünstigte Verpflegung im Mitarbeitenden-Restaurant
• Kostenfreie Dienstkleidung inkl. Wäscheservice
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Mitarbeitenden-Partys, Weihnachtsfeiern und Teambuildings
• Kostenfreie Mitarbeitenden-Parkplätze
• Einzigartiger Arbeitsplatz mit Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen
• Mentorenprogramm zur Unterstützung beim Einstieg

Deine Aufgaben:

• Leitung und Koordination der jeweiligen Front-Office-Schicht
• Unterstützung von Rezeption, Information und Tageskasse
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office
• Ansprechpartner/in für Gästeanliegen und Beschwerden
• Kassenführung und Kontrolle von Gastkonten
• Verwaltung von Schließkarten und Wechselgeldbeständen
• Unterstützung und Führung der Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft

Dein Profil:

• Erfahrung im Front Office / Empfang / Rezeption
• Führungs- oder Schichtleitungserfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware / PMS
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
• Sicheres, gepflegtes und souveränes Auftreten
• Stressresistenz und Durchsetzungsvermögen
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

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