Assistant Front Office Manager:in (m/w/d)

Tropical Island; Krausnick-Groß Wasserburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Shuttle inklusive

Parkplätze kostenfrei

Mitarbeiterrestaurant

Mitarbeiter-Rabatte

Weiterbildung

Team-Events

Südsee-Ambiente

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Tropical Islands in Brandenburg sucht eine/n Assistant Front Office Manager:in (m/w/d). Du bist Gastgeber:in mit Führungskompetenz und sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen.

Zu deinen Aufgaben gehört die Führung und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams, professionelle Gästebetreuung, Dienst- und Personaleinsatzplanung sowie Beschwerdemanagement. Du wirkst bei Auswahl, Einarbeitung und Entwicklung neuer Mitarbeitender mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung im Front Office, Empfangs- oder Hotelbereich.
• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Sicherheit im Umgang mit Gästebeschwerden und im Beschwerdemanagement.

Aufgaben

• Du sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen.
• Du unterstützt bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams.
• Du stellst eine professionelle Gästebetreuung und eine hohe Servicequalität sicher.
• Du übernimmst die Dienst-, Urlaubs- und Personaleinsatzplanung.
• Du unterstützt im Beschwerdemanagement und findest passende Lösungen.
• Du vertrittst den Front Office Manager bei Abwesenheit und bist Ansprechpartner für Mitarbeitende.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Organisationstalent

Kundenservice

Deutsch

Englischkenntnisse

MS Office

Hotelsoftware/PMS

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware/PMS

Jobbeschreibung

Wir suchen dich als Assistant Front Office Manager:in (m/w/d)

Bist du ein/e Gastgeber:in mit Führungskompetenz (m/w/d), Organisationstalent für reibungslose Gästereisen (m/w/d) oder gar rechte Hand unseres Front Office Managers (m/w/d)?

Dann haben wir ein Angebot für dich. Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen. Genau in diesem Umfeld bist du als Assistant Front Office Manager:in (m/w/d) für einen reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen mitverantwortlich.

Deine Vorteile

• Kostenfreier Shuttle vom Bahnhof Brand Tropical Islands
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Vergünstigtes Mitarbeiterrestaurant
• Rabatte auf Produkte und Services
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents und Teamveranstaltungen
• Arbeiten im einzigartigen Südsee-Ambiente
• Work-Life-Balance - diverse Arbeitszeitmodelle

Deine Aufgaben

• Du sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen.
• Du unterstützt bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams.
• Du stellst eine professionelle Gästebetreuung und eine hohe Servicequalität sicher.
• Du übernimmst die Dienst-, Urlaubs- und Personaleinsatzplanung.
• Du unterstützt im Beschwerdemanagement und findest auch in herausfordernden Situationen passende Lösungen.
• Du vertrittst den Front Office Manager bei Abwesenheit und bist Ansprechpartner für Mitarbeitende und Führungskräfte.
• Du begleitest Projekte, optimierst bestehende Abläufe und unterstützt bei operativen sowie administrativen Aufgaben.
• Du wirkst bei der Auswahl, Einarbeitung und Entwicklung neuer Mitarbeitender und Auszubildender mit.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung im Front Office, Empfangs- oder Hotelbereich.
• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Sicherheit im Umgang mit Gästebeschwerden und im professionellen Beschwerdemanagement.
• Erfahrung in der Dienst- und Personaleinsatzplanung ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS-Systeme.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten.
• Du behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick und trittst sicher und lösungsorientiert auf.
• Eine ADA-Bescheinigung ist von Vorteil; ein Führungszeugnis wird vorausgesetzt.

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:
Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch