Schichtkoordinator One.Control Center (w/m/d)

Volkswagen Group; Wolfsburg; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

35 Wochenstunden

30 Tage Urlaub bei 5-Tage-Woche

Betriebliche Altersvorsorge

Sabbatical-Möglichkeit

Job summary

Volkswagen Group Services GmbH sucht am Standort Wolfsburg eine erfahrene Fachkraft als Schichtkoordinator im One.Control Center. In einem 3-Schicht-System überwachen Sie den Betrieb wichtiger IT-Systeme und koordinieren Störungsabwicklungen, Führungskräfte- und Teamprozesse.

Mobiles Arbeiten ist im Kontext der Unternehmenskultur möglich und Teil des Angebots. Sie tragen operative Verantwortung, arbeiten eng mit den Teams zusammen und optimieren Servicequalität anhand definierter Kennzahlen und

Qualifications

• Abgeschlossene Meister- oder Fachschulausbildung im IT-Umfeld oder gleichwertige Kenntnisse.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Service Desk oder Control Center.
• Erfahrung in fachlicher Führung und Einsatzkoordination
• Kenntnisse in ITIL, ITSM- und Monitoring-Tools von Vorteil.
• Bereitschaft zum 3-Schicht-System und Deutsch auf C1-Niveau.

Responsibilities

• Führung der Mitarbeitenden innerhalb der Schicht und Mitarbeit im operativen Betrieb.
• Planung, Priorisierung und Steuerung der schichtbezogenen Aufgabenverteilung und des Personaleinsatzes.
• Sicherstellung einer effizienten Serviceerbringung anhand definierter Prozesse und Kennzahlen.
• Koordination von Fach-, Technical- und Managementkonferenzen inkl. Dokumentation
• Unterstützung der Teamleitung, Wissensvermittlung und standortübergreifende Zusammenarbeit.

Skills

Führungserfahrung

IT-Betrieb

Incident-Management

Kommunikation

Analytisches Denken

Deutsch (C1)

Englisch (fließend)

Education

Meister- oder Fachschulausbildung im IT-Umfeld

Tools

ITIL

ITSM-Werkzeuge

Monitoring-Werkzeuge

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Schichtkoordinator One.Control Center (w/m/d)

Kurzbeschreibung der Rolle

Wir suchen am StandortWolfsburg im 3-Schicht-System!

Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns
Das Control Center überwacht den Betrieb und die Verfügbarkeit von wichtigen IT-Systemen wie beispielsweise der Automobilproduktion oder Logistik. Systemstörungen können wir so verhindern und beheben. Sollte aber eine Störung auftreten, koordiniert unser Team in der High-End Arbeitsumgebung des Control Center souverän und schnell die Problemlösung. Sie sind dabei für die Sicherstellung sowie operativer Verantwortung für den Betrieb zuständig.

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.
Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie?

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Fachliche Führung der Mitarbeitenden innerhalb der Schicht bei gleichzeitiger Mitarbeit im operativen Betrieb
• Planung, Priorisierung und Steuerung der schichtbezogenen Aufgabenverteilung und des Personaleinsatzes
• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Serviceerbringung anhand definierter Prozesse, Kennzahlen und Eskalationswege
• Koordination und Moderation von Fach-, Technical- und Managementkonferenzen einschließlich nachvollziehbarer Ergebnisdokumentation
• Unterstützung der Teamleitung sowie Förderung der Einarbeitung, fachlichen Weiterentwicklung, des Wissenstransfers und der standortübergreifenden Zusammenarbeit

Anforderungen an die Qualifikation

• Sie verfügen über eine Meister- oder Fachschulausbildung im IT- oder vergleichbaren Umfeld oder haben gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten auf anderem Weg erworben
• mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb, Service Desk, Control Center oder einer vergleichbaren IT-Service-Management-Umgebung ist wichtig
• Sie haben Erfahrung in der fachlichen Führung, Einsatzkoordination oder Steuerung operativer Teams und kennen Incident-, Eskalations- und Kommunikationsprozesse
• Kenntnisse in ITIL, ITSM- und Monitoring-Werkzeugen sowie im Umgang mit SLA- und KPI-Vorgaben sind von Vorteil
• Sie bringen eine strukturierte Arbeitsweise, ein souveränes Auftreten sowie die Bereitschaft zum 3-Schicht-System mit
• da unsere Projekte überwiegend im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
• sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Problemlösungskompetenz
• Technischer Support
• Kommunikationsfähigkeit
• Analytisches Denken

Benefits: Das bieten wir

• Mobile Arbeit bei diesem Stellenangebot: Nach Vereinbarung
• Regelarbeitszeit von 35 Wochenstunden
• Mindestens 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit zum Sabbatical “Meine Auszeit”

Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung im Bewerbungsprozess besonders berücksichtigt.

Fragen zu Aufgaben und Anforderungen des Stellenangebots (Job ID: 31737 ) oder zum Bewerbungsprozess beantwortet gerne Gianluca Iannella unter der Telefonnummer Mobil [phone]

Wir freuen uns auf die Bewerbung!

Unternehmen: Volkswagen Group Services GmbH

Tätigkeitsfeld: IT und Digitalisierung

Karrierelevel: Berufserfahrene

Arbeitsmodell: Schicht

Vertragsart: Unbefristet

Mobiles Arbeiten: Nach Vereinbarung

Veröffentlichungsdatum: 23.10.2026

Volkswagen Group Services GmbH

Der Name ist unsere Bestimmung:
Unser Know-how sichert den Erfolg im Volkswagen Konzern. Mit Erfahrung und Kundenorientierung schaffen wir effektive Lösungen und gehen innovative Wege.

Unser Prinzip ist: Wir wollen das Beste für den gemeinsamen Erfolg.

Das gilt auch für unsere Mitarbeitenden:
Wir bieten attraktive Qualifizierungen, zahlreiche Benefits und betriebliche Gesundheitsmaßnahmen.