IT-Fachspezialist One.Control Center (w/m/d)

Volkswagen Group; Wolfsburg; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobile Arbeit nach Vereinbarung

35 Wochenstunden

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Sabbatical Meine Auszeit

Job summary

Volkswagen Group Services GmbH sucht am Standort Wolfsburg eine/n IT-Fachspezialisten One.Control Center (w/m/d) im 3-Schicht-System. Das Team überwacht Betrieb und Verfügbarkeit wichtiger IT-Systeme in Produktion und Logistik und koordiniert rasch Lösungen bei Störungen.

Sie tragen operative Verantwortung für den Betrieb, arbeiten in einem High-End Control Center und profitieren von individuellen Weiterbildungsoptionen sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Qualifications

• Sie verfügen über eine Meister- oder Fachschulausbildung im IT- oder vergleichbaren Umfeld oder haben gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten auf anderem Weg erworben.
• Fundierte Erfahrung im IT-Betrieb, Service Desk, Control Center, Monitoring oder Incident Management ist erforderlich.
• Sie wenden Betriebs-, Eskalations- und Kommunikationsprozesse sicher an und können komplexere Betriebssituationen fachlich bewerten.
• Erfahrung in der Moderation von Technical Calls oder vergleichbaren Fachkonferenzen sowie Kenntnisse in ITIL, ITSM- und Monitoring-Werkzeugen, SLA-Vorgaben sowie betrieblicher Dokumentation sind von Vorteil
• Schichtbereitschaft
• Da unsere Projekte überwiegend im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
• Sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Problemlösungskompetenz
• Technischer Support
• Kommunikationsfähigkeit
• Analytisches Denken

Responsibilities

• Annahme und selbstständige Bearbeitung von Anfragen, Störungen, Incidents und Monitoring-Meldungen innerhalb definierter Prozesse und Reaktionszeiten.
• Fachliche Unterstützung bei komplexen Störungen, Incidents, Eskalationen und nicht standardisierten Sachverhalten
• Eigenverantwortliche Erstellung, Qualitätssicherung und Freigabe operativer Dokumentationen, Statusübersichten und Kommunikationsunterlagen
• Fachliche Anlaufstelle für Mitarbeitende sowie eigenständige Moderation von Fach- und Technical-Konferenzen
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungs-, Standardisierungs- und Automatisierungspotenzialen im operativen Betrieb
• Mitwirkung bei Transitionen, Tests, Changes, Serviceeinführungen und dem standortübergreifenden Wissenstransfer

Skills

IT-Betrieb

Service Desk

Incident Management

Schichtbereitschaft

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse

Problemlösung

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Moderation von Technical Calls

Education

Meister-/Fachschule IT

Tools

ITIL

ITSM

Monitoring-Werkzeuge

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

IT-Fachspezialist One.Control Center (w/m/d)

Kurzbeschreibung der Rolle

Wir suchen am StandortWolfsburg im 3-Schicht System!

Die Volkswagen Group Services GmbH ist der Dienstleistungspartner innerhalb des Volkswagen Konzerns.

Das Control Center überwacht den Betrieb und die Verfügbarkeit von wichtigen IT-Systemen wie beispielsweise der Automobilproduktion oder Logistik. Systemstörungen können wir so verhindern und beheben. Sollte aber eine Störung auftreten, koordiniert unser Team in der High-End Arbeitsumgebung des Control Center souverän und schnell die Problemlösung. Sie sind dabei für die Sicherstellung sowie operativer Verantwortung für den Betrieb zuständig.

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit für mobile Arbeit sind für uns selbstverständlich und ein fester Teil unserer Unternehmenskultur.

Das klingt nach dem richtigen Aufgabengebiet für Sie?

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

Annahme und selbstständige Bearbeitung von Anfragen, Störungen, Incidents und Monitoring-Meldungen innerhalb definierter Prozesse und Reaktionszeiten.

• Fachliche Unterstützung bei komplexen Störungen, Incidents, Eskalationen und nicht standardisierten Sachverhalten
• Eigenverantwortliche Erstellung, Qualitätssicherung und Freigabe operativer Dokumentationen, Statusübersichten und Kommunikationsunterlagen
• Fachliche Anlaufstelle für Mitarbeitende sowie eigenständige Moderation von Fach- und Technical-Konferenzen
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungs-, Standardisierungs- und Automatisierungspotenzialen im operativen Betrieb
• Mitwirkung bei Transitionen, Tests, Changes, Serviceeinführungen und dem standortübergreifenden Wissenstransfer

Anforderungen an die Qualifikation

• Sie verfügen über eine Meister- oder Fachschulausbildung im IT- oder vergleichbaren Umfeld oder haben gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten auf anderem Weg erworben.
• fundierte Erfahrung im IT-Betrieb, Service Desk, Control Center, Monitoring oder Incident Management ist erforderlich
• Sie wenden Betriebs-, Eskalations- und Kommunikationsprozesse sicher an und können komplexere Betriebssituationen fachlich bewerten.
• Erfahrung in der Moderation von Technical Calls oder vergleichbaren Fachkonferenzen sowieKenntnisse in ITIL, ITSM- und Monitoring-Werkzeugen, SLA-Vorgaben sowie betrieblicher Dokumentation sind von Vorteil
• Schichtbereitschaft
• da unsere Projekte überwiegend im deutschsprachigen Umfeld stattfinden setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab Level C1) voraus
• sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
• Problemlösungskompetenz
• Technischer Support
• Kommunikationsfähigkeit
• Analytisches Denken

Benefits: Das bieten wir

• Mobile Arbeit bei diesem Stellenangebot: Nach Vereinbarung
• Regelarbeitszeit von 35 Wochenstunden
• Mindestens 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit zum Sabbatical “Meine Auszeit”
  

Fragen zu Aufgaben und Anforderungen des Stellenangebots (Job ID: 31738) oder zum Bewerbungsprozess beantwortet gerne Gianluca Iannella unter der Telefonnummer Mobil [phone]

Wir freuen uns auf die Bewerbung!

Unternehmen: Volkswagen Group Services GmbH

Tätigkeitsfeld: IT und Digitalisierung

Karrierelevel: Berufserfahrene

Arbeitsmodell: Schicht

Vertragsart: Unbefristet

Mobiles Arbeiten: Nach Vereinbarung

Veröffentlichungsdatum: 23.10.2026

Volkswagen Group Services GmbH

Der Name ist unsere Bestimmung:
Unser Know-how sichert den Erfolg im Volkswagen Konzern. Mit Erfahrung und Kundenorientierung schaffen wir effektive Lösungen und gehen innovative Wege.

Unser Prinzip ist: Wir wollen das Beste für den gemeinsamen Erfolg.

Das gilt auch für unsere Mitarbeitenden:
Wir bieten attraktive Qualifizierungen, zahlreiche Benefits und betriebliche Gesundheitsmaßnahmen.

Machen Sie mit uns Ihren nächsten beruflichen Schritt in den Volkswagen Konzern:

Hinweis | Das Jobportal wird zentral von der Volkswagen AG bereitgestellt und betrieben. Die in dem Stellenportal abgebildeten Stellenangebote sowie weiterführende Informationen werden von den jeweiligen Konzerngesellschaften definiert und verantwortet und von der Volkswagen AG in ihrer Rolle als Anbieter des Stellenportals lediglich systemisch zentral bereitgestellt.