Schadensachbearbeiter:in Versicherung

Lantenhammer Consulting Silvia Lantenhammer; Düsseldorf; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

attraktives Gehaltspaket

Zusatzleistungen

Fort- und Weiterbildung

Job summary

Lantenhammer Consulting Silvia Lantenhammer in Düsseldorf sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d). Sie bearbeiten eigenverantwortlich Anfragen und Reklamationen und sichern die Servicequalität gemäß festgelegter SLAs.

Sie fungieren als Ansprechpartner/in für Kooperationspartner, analysieren wiederkehrende Probleme und teilen Erkenntnisse mit dem Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Schadensbearbeitung, idealerweise in der Finanzdienstleistungsbranche.
• Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zu digitalen Lösungen im Kundenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse.
• Eigenständige, organisierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen
• Gewährleistung der Servicequalität gemäß festgelegter Service-Level
• Ansprechpartner/in für Kooperationspartner bei kundenbezogenen Anliegen
• Beobachtung und Analyse häufiger Probleme; Weitergabe der Erkenntnisse an Team und Führungskraft

Skills

Kundenservice

Schadensbearbeitung

CRM-Systeme

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Eigenorganisation

Analytisches Denken

Strukturierungsfähigkeit

Education

Berufsausbildung oder Gleichwertiges

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zum nächstemöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen
• Sicherstellung der Servicequalität unter Einhaltung festgelegter Service-Level
• Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen
• Beobachtung und Analyse von häufig auftretenden Problemen sowie Weitergabe der Erkenntnisse an das Team und die Führungskraft

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Schadensbearbeitung, idealerweise in der Finanzdienstleistungsbranche
• Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zu innovativen, digitalen Lösungen im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Exzellente Kommunikationsstärke sowie eine hohe Eigenorganisation und Strukturierungsfähigkeit
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien und ein kollegialer Umgang
• Kultur: Wertschätzende Feedbackkultur, Raum für eigene Ideen und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Vertrag und Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit langfristiger Perspektive inkl. attraktivem Gehaltspaket und Zusatzleistungen
• Weiterbildung und Entwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung, wie z.B. die Ausbildung zum Versicherungsfachmann/-frau
• Arbeitszeit und Urlaub: Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice Option (nach der Einarbeitung im Hybridmodell), 30 Tage Urlaub und keine Wochenenddienste

Festanstellung

Arbeitsort Düsseldorf

Beginn asap