SAP Inhouse Consultant CX / CRM (m/w/d)

Stadtwerke Bielefeld GmbH; Bielefeld; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Homeoffice-Regelung

Leistungsgerechte Vergütung nach Tarif

Betriebsgastronomie

Firmenevents

Hunde am Arbeitsplatz

Kinderbetreuung

Moderne Arbeitswelten

Deutschlandticket

Unternehmenserfolgbeteiligung

Betriebliches Gesundheitsmanagement (m

Zusammenfassung

Stadtwerke Bielefeld GmbH sucht eine/n erfahrene/n SAP CX Berater/in zur Weiterentwicklung unserer Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse. Sie arbeiten in der Digitalisierungsabteilung und koordinieren IT-Projekte sowie externe Dienstleister.

Sie verfügen über fundierte Erfahrung mit SAP CX-Lösungen, idealerweise C4C/CDC, Marketing, Emarsys oder Integration Suite, sowie Kenntnisse in Integrationsmethoden und gängigen Programmiersprachen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung in SAP CX-Lösungen, idealerweise SAP C4C, CDC, Marketing/emarsys oder Integration Suite.
• Bereitschaft zur Projektleitung von IT-Projekten und Kenntnis von Integrationsmethoden.
• Programmierkenntnisse in Fiori, ABAP, JavaScript o.ä. und Umsetzung von Anforderungen in den o.g. Clouds.

Aufgaben

• Anforderungen definieren und analysieren sowie neue Lösungskonzepte entwickeln.
• Konkrete Handlungsempfehlungen für Digitalisierungsmaßnahmen rund um Vertrieb, Marketing und Service ableiten.
• Schnittstellen-, Prozess- und Customizing-Anpassungen im Bereich der o.g. Clouds zur Optimierung der Customer Journey implementieren.
• Bestehende Prozesse und individuelle CRM-Lösungen im B2B oder B2C Bereich stetig optimieren.
• IT-Einführungs- und Optimierungs-Projekte managen und externe IT-Dienstleister koordinieren.

Kenntnisse

SAP CX Lösungen

C4C/CDC/Marketing/emarsys

Sales/Service Prozesse

IT-Projektmanagement

Integrationsmethoden

Programmierkenntnisse Fiori ABAP JS

Ausbildung

Wirtschafts-Informatik Studium

Vergleichbare Ausbildung

Tools

SAP BTP

Integration Suite

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du wirst Teil der Digitalisierungsabteilung mit 20 Kolleg:innen und bist zusammen mit vier Kolleg:innen verantwortlich für die Beratung unserer User rund um die Themen SAP Sales & Service Cloud, SAP Marketing Cloud, SAP BTP und der SAP Customer Data Cloud.

• Anforderungen definieren und analysieren sowie neue Lösungskonzepte entwickeln
• Konkrete Handlungsempfehlungen für Digitalisierungsmaßnahmen rund um die Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service ableiten
• Schnittstellen-, Prozess- und Customizing-Anpassungen im Bereich der o.g. Clouds zur Optimierung der Customer Journey implementieren
• Bestehende Prozesse und individuelle CRM-Lösungen im B2B oder B2C Bereich stetig optimieren
• IT-Einführungs- und Optimierungs-Projekte managen und externe IT-Dienstleister:innen koordinieren

Dein Profil

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Erfahrungen in der Konzeption, Implementierung und insbesondere im Betrieb von SAP CX Lösungen, idealerweise bereits im SAP C4C, SAP CDC, SAP Marketing / emarsys oder der Integration Suite
• Kenntnisse von Sales- oder Service-Prozessen und Erfahrungen im Projektmanagement (speziell IT-Projekte)
• Idealerweise Kenntnisse über Integrationsmethoden (Integration Suite, SAP BTP)
• Programmierkenntnisse (Fiori, ABAP, JavaScript o.ä.) und Erfahrung in der Umsetzung von Anforderungen in den o.g. Clouds
• Eigenständige Arbeitsweise, hohe Ergebnis- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit

Deine Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Homeoffice-Regelung
• Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag
• Betriebsgastronomie
• Firmenevents
• Hunde am Arbeitsplatz
• Kinderbetreuung
• Moderne und ergonomische Arbeitswelten
• Kostenloses Deutschlandticket
• Beteiligung am Unternehmenserfolg und Mitarbeiterkapitalbeteiligung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Gesundheitsplattform „machtfit“
• Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Bereitstellung digitaler Endgeräte
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Fahrradleasing
• Lebensarbeitszeitkonto

Das sind wir

Ob Trinkwasser, Strom oder Wärme - wir von den Stadtwerken Bielefeld sorgen dafür, Bielefeld zuverlässig, modern und nachhaltig zu versorgen. Manchmal ist das tägliche Routine, manchmal eine große Herausforderung. Mehr als 1.200 Mitarbeiter:innen sind jeden Tag aufs Neue hochmotiviert, unseren Auftrag als Energieversorger zuverlässig zu erfüllen. Am liebsten zusammen mit dir, also bewirb dich einfach!

Hast du noch Fragen?

Stadtwerke Bielefeld GmbH
Recruiting und Personalmarketing
Annika Freitag
Telefon: [phone]

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.