IT-Expertin (m/w/d) SAP-Customer Experience (Sales & Service / Process Automation)

SWB AG; Bremen; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitsmodelle

Mobile Arbeit

Betriebliches Gesundheitsmanagement

E-Bike-Leasing

Jobticket

Weiterbildungsprogramme

Parkplätze

Job summary

swb AG in Bremen sucht eine IT-Expertin (m/w/d) für SAP-Customer Experience (Sales & Service / Process Automation) in Vollzeit (Teilzeit möglich) und unbefristet. Frontline der Digitalisierung, du entwickelst IT-Lösungen, analysierst Anforderungen und berätst Fachbereiche zu technischen Möglichkeiten.

Du arbeitest in einem interdisziplinären Team, übernimmst Verantwortung in Changes und Projekten, und gestaltest langfristig wartbare, leistungsfähige Systemlandschaften.

Qualifications

• Abgeschlossenes informationstechnisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Kenntnisse in SAP CX, insbesondere Sales & Service Cloud (V1/V2) und SAP Business Process Automation.
• Agile Arbeitsweisen sind dir vertraut und du arbeitest gerne in interdisziplinären Teams.
• Interesse an Digitalisierung, KI und Prozessoptimierung.
• Strukturierte Arbeitsweise, Selbstorganisation und wirtschaftliches Verständnis.
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und sicheres Auftreten.
• Eigenverantwortung und Bereitschaft, Neues zu lernen.

Responsibilities

• Gemeinsam mit Fachbereichen innovative IT-Lösungen entwickeln und Umsetzung vorantreiben.
• Anforderungen interner Bedarfsträger analysieren und in zukunftsfähige technische Lösungsansätze übersetzen.
• Fachbereiche und Stakeholder zu IT-Möglichkeiten beraten.
• Bei Changes und Projekten in agilen oder klassischen Modellen mitarbeiten.
• IT-Komponenten wartbar, leistungsfähig und zukunftssicher halten.
• Betreuung, Incident-Management und Weiterentwicklung der IT-Lösungen steuern.
• Technologische Entwicklungen beobachten und Optimierungen initiieren.
• Schulungen und Workshops konzipieren sowie Wissenstransfer unterstützen.

Skills

SAP CX Sales Cloud

SAP Service Cloud

SAP Business Process Automation

Agile Methoden

Interdisziplinäres Teamwork

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Selbstorganisation

KI/Digitalisierung

Education

Informationstechnisches Studium

Kaufmännisches Studium

Tools

SAP Sales Cloud

SAP Service Cloud

SAP Business Process Automation

Job description

Weitblick zählt – besonders dann, wenn es um die Versorgungssicherheit der Menschen in unserer Region geht. Als zukunftsorientiertes Unternehmen im Energiesektor stellen wir uns mit unseren Tochtergesellschaften und Beteiligungen konsequent auf die Herausforderungen von morgen ein. Ob Trinkwasser, Daten, Wärme oder Strom – wer bei uns mit anpackt, sorgt dafür, dass modernes Leben möglich bleibt. Dabei übernehmen wir Verantwortung für Klima und Umwelt und gestalten aktiv die Energiewende. Du willst etwas bewegen – wir geben dir den Raum dafür. Mach mit.

Wir suchen Unterstützung als IT-Expertin (m/w/d) „SAP-Customer Experience“ (Sales & Service / Process Automation) im Bereich IT und Organisation der swb AG in Vollzeit (Teilzeit auch möglich) und unbefristet. Energieprozesse intelligent gestalten. Wir machen das. Machst du mit?

Das machst du bei uns

• Als technische Expertin (m/w/d) entwickelst du gemeinsam mit Spezialisten aus den Fachbereichen, Experten der IT-Architektur sowie internen und externen Partnern innovative IT-Lösungen und bringst deren Umsetzung aktiv voran
• Du analysierst Anforderungen interner Bedarfsträger, qualifizierst diese und übersetzt sie in zukunftsfähige technische Lösungsansätze
• Als kompetente Ansprechpartnerin (m/w/d) berätst du Fachbereiche und Stakeholder zu aktuellen und zukünftigen IT-technischen Möglichkeiten
• Bei Changes und Projekten wirkst du sowohl in agilen als auch in klassischen Vorgehensmodellen mit und übernimmst Verantwortung für deinen Aufgabenbereich
• Mit deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass unsere IT-Komponenten langfristig wartbar, leistungsfähig und zukunftssicher bleiben
• Darüber hinaus unterstützt du die Steuerung von Betreuung, Incident-Management und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen gemeinsam mit internen und externen Dienstleistern
• Du behältst technologische Entwicklungen im Blick, erkennst neue Potenziale frühzeitig und initiierst Optimierungen für eine moderne und leistungsstarke Systemlandschaft
• Bei Bedarf konzipierst und moderierst du Schulungen sowie Workshops und unterstützt Kollegen und Fachbereiche beim Wissenstransfer und der erfolgreichen Nutzung neuer Lösungen

Das bringst du mit

• Du hast ein informationstechnisches oder kaufmännisches Studium abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
• Außerdem verfügst du über sehr gute technische Kenntnisse in den Lösungsräumen von „SAP-CX“ speziell SAP Sales und Service Cloud V1 (gerne V2) und SAP Business Process Automation
• Agile Arbeitsweisen sind dir vertraut und du arbeitest gerne in interdisziplinären Teams
• Neue Technologien, Digitalisierung und der verantwortungsvolle Einsatz von KI begeistern dich und du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Prozessen ein
• Du überzeugst durch eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Selbstorganisationsfähigkeit und ein ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und ein sicheres Auftreten unterstützen dich dabei, unterschiedliche Interessen zielgerichtet zusammenzubringen
• Eigenverantwortung, Engagement und der Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen, runden dein Profil ab
• Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Bewirb dich trotzdem! Wir suchen Menschen, die motiviert sind, Neues zu lernen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.

Deine Vorteile

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Perspektive
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitsmodelle sowie Mobile Arbeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform
• E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
• Vielfältige Schulungs- und Weiterbildungsprogramme
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende – gegenseitige Empfehlung wird belohnt
• Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung

Wir freuen uns auf dich

Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.