Sample Pick Up Line Agent (m/w/d)

Antech Lab Germany GmbH; Viernheim; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Globales Teamwork

Tierfreundliche Arbeitsumgebung

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Transparente Arbeitsumgebung

Job summary

Antech Lab Germany GmbH sucht am Standort Viernheim (und ggf. Berlin) eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Kundenservice. Sie unterstützen telefonisch die Auftragsannahme, wickeln Bestellungen ab und betreuen Reklamationen.

Zudem pflegen Sie Kundendaten im ERP-System und informieren zu Probenabholungsabläufen. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Freude am Kundenkontakt und arbeiten kundenorientiert am Telefon.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Berufsanfänger willkommen.
• Kundenorientierte Denkweise und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon.

Responsibilities

• Unterstützung in der Zentrale in Viernheim als Teil des Customer Service Teams die telefonische Auftragsannahme.
• Auftrags- und Bestellabwicklung, u. a. in der Probenabholung.
• Ansprechpartner:in für Kundenreklamationen.
• Pflege der Kundenstammdaten im ERP-System.
• Auskunft zu Abläufen rund um die Probenabholung.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-System

Job description

We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that’s why we’re inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other’s growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family-owned company focused on veterinary care.

Current Associates will need to apply through the internal career site. Please log into Workday and click on Menu or View All Apps, select the Jobs Hub app, then click the magnifying glass to Browse Jobs.

Antech ist ein führender Anbieter in der Veterinärdiagnostik, der durch seine hohe Innovationskraft die Tiermedizin fördert. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens umfassen mehr als 90 Versandlabore auf der ganzen Welt, eigene diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien mit Produkten für die Schnelltestdiagnostik und digitale Zytologie, lokale und Cloud-basierte Datendienste, Software für das Praxisinformationsmanagement und damit verbundenes Software- und Supportangebot, veterinärmedizinische Bildgebung und Technologie, veterinärmedizinische Aus- und Fortbildung sowie Supportdienste durch zertifizierte Spezialisten.

Werde Teil unseres Teams am Firmensitz Viernheim oder Berlin und gestalte die Zukunft mit uns als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in befristeter Anstellung

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen in unserer Zentrale in Viernheim als Teil des Customer Service Team die telefonische Auftragsannahme
• Zu Ihren Aufgaben gehören Auftrags- und Bestellabwicklung u. a. in der Probenabholung
• Sie sind Ansprechpartner(-in) für Kundenreklamationen
• Sie sind ebenso für die Pflege der Kundenstammdaten in unserem ERP-System verantwortlich
• Sie geben Auskunft zu Abläufen rund um die Probenabholung

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Berufsanfänger (m/w/d) sind herzlich willkommen
• Sie zeichnen sich durch eine kundenorientierte Denkweise und gute Kommunikationsfähigkeiten aus.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon

Ihre Benefits:

• Globales Teamwork: Ein hervorragendes kollegiales Umfeld bietet Kommunikation auf Augenhöhe und ist für uns eine Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Miteinander. Es besteht die Möglichkeit funktionsübergreifend zu arbeiten und Einfluss und Mehrwert auszuüben.
• Arbeitsumgebung: Ein interessantes und sehr transparentes Verantwortungsgebiet in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen. Ebenso ein integratives Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlen und sich bei der Arbeit wohl fühlen.
• Entwicklung: Die Möglichkeit, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und die eigene Karriere in die Hand zu nehmen.
• Ein tierfreundlicher Arbeitgeber: Zwischen Video-Calls und Meetings sorgen unsere Bürohunde für mehr Wohlbefinden und Motivation.
• Nachhaltigkeit: Wir setzen bei unserem Produktverpackungen auf umweltfreundliche Alternativen und speisen unseren Strom über die hauseigene Photovoltaikanlage.

About Antech

Antech is a leader in veterinary diagnostics, driven by our passion for innovation that delivers better animal health outcomes. Our products and services span 90+ reference laboratories around the globe; in-house diagnostic laboratory instruments and consumables, including rapid assay diagnostic products and digital cytology services; local and cloud-based data services; practice information management software and related software and support; veterinary imaging and technology; veterinary professional education and training; and board-certified specialist support services.

Note to Search Firms/Agencies

Antech Diagnostics, Inc. and its subsidiaries and affiliates (Antech) do not compensate search firms for unsolicited assistance unless they have a written search agreement with Antech and the requisition is position-specific. Any resumes, curriculum vitae, and other unsolicited assistance from search firms that do not have a written search agreement or position-specific requisition submitted to any Associate of Antech will be deemed the sole property of Antech and no fee will be paid in the event the candidate is hired by Antech.

For over 30 years, Antech Diagnostics has been the hallmark of the veterinary industry providing the highest level of service, accurate results, and state-of-the-art technology. At the heart of Antech is our love for pets. Join our team of experts committed to providing the very best in diagnostic services.