Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung

Antech Diagnostics; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket

Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Eines hervorragenden kollegialen Umfelds

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter in der Veterinärdiagnostik mit Sitz in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Care / Service Center. Sie beraten Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, unterstützen den Laborbetrieb und stellen die Kundenzufriedenheit sicher. Eine abgeschlossene Ausbildung in einem medizinischen Beruf ist erforderlich. Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem medizinischen Beruf.
• Berufserfahrung in der Praxisorganisation oder Labordiagnostik von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für telefonische Kundenanfragen.
• Beratung zu präanalytischen Fragestellungen.
• Pflege der Stammdaten und Kommunikation mit Partnerlaboren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

MS-Office Anwendungen

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Ausbildung als TFA / MFA / MTLA / MTA / VMTA

Jobbeschreibung

Overview

Sie arbeiten im Customer Care / Service Center und sind erste Anlaufstelle für Kunden und Interessenten am Telefon. Sie beraten zu unserem Produkt- und Dienstleistungsangebot, unterstützen den Laborbetrieb und tragen zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.

Responsibilities

• Sie sind erster Ansprechpartner für telefonische Kundenanfragen in einem standortübergreifend tätigen Team
• Dabei beraten Sie unsere Kunden zu unserem Leistungsspektrum sowie präanalytischen Fragestellungen
• Sie erfassen Nachforderungen und geben Auskünfte zum Befundstatus
• Sie verantworten die Stammdatenpflege sowie kommunizieren mit Partnerlaboren und Lieferanten
• Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen und leiten diese bei Bedarf an die tierärztliche Fachberatung oder andere Fachabteilungen weiter
• Sie übernehmen anfallende Sekretariatsaufgaben und sorgen für einen reibungslosen Laborablauf

Your Profile

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als TFA / MFA / MTLA / MTA / VMTA (m/w/d) oder verfügen über eine vergleichbare medizinische Ausbildung
• Berufsanfänger (m/w/d) sind herzlich willkommen
• Idealerweise können Sie bereits Berufserfahrung in der Praxisorganisation/ Sekretariatsumfeld oder in der Labordiagnostik vorweisen
• MS-Office Anwendungen beherrschen Sie sicher
• Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich

Benefits

• Globales Teamwork: Ein hervorragendes kollegiales Umfeld bietet Kommunikation auf Augenhöhe und ist eine Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Miteinander. Funktionsübergreifendes Arbeiten und Einflussmöglichkeiten
• Arbeitsumgebung: Transparentes Verantwortungsgebiet in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen; integratives Umfeld, in dem sich Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen
• Entwicklung: Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten; eigene Karriere in die Hand nehmen
• Benefits: Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit großzügigen Leistungen

About Antech

Antech ist führender Anbieter in der Veterinärdiagnostik, mit Fokus auf Innovation, die Tiermedizin fördert. Produkte und Dienstleistungen umfassen 90+ Versandlabore weltweit, eigene diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien, digitale Zytologie, Datendienste, Softwarelösungen, Veterinärbildgebung, Bildung und Support.

Locations

Standorte Leverkusen oder Viernheim

Job Details

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Veterinary Services

Note: Referenzen und Hinweise zur Suche durch Agenturen stehen unten im Hinweisbereich.

Note to Search Firms/Agencies

Antech Diagnostics, Inc. und seine Tochtergesellschaften arbeiten nicht mit suchenden Agenturen zusammen, sofern nicht eine schriftliche Suchvereinbarung besteht. Jegliche Lebensläufe, CVs oder andere unaufgeforderte Unterlagen von Agenturen ohne schriftliche Vereinbarung oder position-spezifische Ausschreibung gehören Eigentum von Antech. Keine Vergütung wird gezahlt.