Support

Antech Diagnostics; Farster Bauerschaft; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Schulungen

Work-Life-Balance

Team-Workout

Küche & Getränke

Zusammenfassung

VetZ sucht eine/n easyVET Customer Support Specialist zur unbefristeten Vollzeitstelle in unserer Zentrale bei Hannover/Isernhagen. Sie betreuen nationale und internationale Tierarztpraxen telefonisch, beantworten Anfragen rund um easyVET und unterstützen bei technischen Themen, Installationen und Windows-Server-Administration.

Idealerweise bringen Sie Tierarztpraxis-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Eigenständigkeit mit.

Qualifikationen

• Tierärztliche Praxiserfahrung mit easyVET bevorzugt.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten.

Aufgaben

• Telefonische Beantwortung von Anfragen rund um easyVET.
• Unterstützung in technischen Themen; Installation/Administration von Windows-Servern.
• Betreuung nationaler und internationaler Kunden aus Praxen und Kliniken.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Telefonischer Support

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Eigenständiges Arbeiten

PC-Kenntnisse

Windows-Server

Tools

Windows Server

Jobbeschreibung

easyVET Customer Support Specialist

zu sofort / Vollzeit

We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that’s why we’re inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other’s growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family-owned company focused on veterinary care.

Wir suchen einen easyVET Supporter (m/w/d), dem Hilfsbereitschaft in die Wiege gelegt wurde und der Tierarztpraxen und -kliniken in ihrer täglichen Arbeit mit easyVET unterstützt.

Verstärken Sie unser Support-Team in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Unternehmenszentrale in Isernhagen bei Hannover.

Worauf Sie sich als Support-Mitarbeiter bei uns freuen können:

• Als Mitglied unseres Support-Teams betreuen Sie nationale und internationale Kunden aus tierärztlichen Praxen, Kliniken und Universitäten.
• Ihre Kernaufgabe liegt in der telefonischen Beantwortung von einfachen und komplexen Fragen rund um den Umgang mit unseren Produkten, vor allem zu unserer Praxismanagementsoftware easyVET.
• Daneben besteht die Entwicklungsmöglichkeit, unsere Kunden auch in technischen Themen oder auf Betriebssystemebene zu betreuen und zum Beispiel die Konfiguration, Installation und Administration von Windows-Servern zu übernehmen.
• Wir arbeiten ohne vorgegebene Standardantworten und ohne starke Trennung von First-, Second- und Third Level-Support. Dadurch können Sie sich eigenständig und individuell einbringen, Lösungen finden und mit eigenen Worten erklären.
• Im rotierenden Turnus sind Sie für den Notfallsupport außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende im Rahmen einer telefonischen Rufbereitschaft verantwortlich.

Worauf wir uns freuen:

• Als kommunikative und freundliche Persönlichkeit schätzen Sie einen guten (Telefon-)Kontakt zu Ihren Gesprächspartnern und überzeugen durch Kompetenz, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.
• Sie bringen routinierte PC-Kenntnisse mit und können sich schnell in neue Softwareprodukte einarbeiten.
• Selbstständiges und organisiertes Arbeiten liegen Ihnen im Blut.
• Ob telefonisch in Isernhagen oder draußen in Tierarztpraxen und -kliniken – Sie haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.
• Ihre sicheren Kenntnisse der englischen Sprache setzen Sie gerne im telefonischen Dialog ein. Sie sprechen auch Französisch oder eine andere Fremdsprache? Das sollten wir wissen!
• Idealerweise sind Sie Tierarzthelfer oder Praxismanager, haben viel Erfahrung in der Arbeit mit easyVET und kennen den Alltag in Praxis oder Klinik.

Gute Gründe für VetZ:

• Mit über 30 Jahren Erfahrung sind wir ein etabliertes Unternehmen in der Tiermedizin – und als Teil von Antech international bestens vernetzt. Gleichzeitig bewahren wir unseren familiären Charakter: persönlich, nahbar und mit einem starken Teamgeist
• Regelmäßige Schulungen und Zeit für Selbststudium
• Work-Life-Balance: Bei uns wird sie gelebt
• Wöchentliches Team-Work-out mit Personal Trainer
• Großzügige Team-Küche, Outdoor-Gasgrill und Außenterrasse im Grünen, kostenfreie Wasser-, Tee- und Kaffeeversorgung
• Eigenes Firmengebäude mit modernen Büroräumen in ruhiger Umgebung, Parkplätze direkt vor der Tür, gute Busanbindung

Sie erkennen sich hier wieder und wollen ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Warum bei VetZ Arbeiten

Wir sind VetZ! Marktführer und Impulsgeber für ein wegweisendes Praxismanagement in der Tiermedizin. Unsere Produkte vereinfachen den Arbeitsablauf und Praxisalltag von 150.000 Anwender:innen in allen Bereichen der Tiergesundheit. Zu den Produkten zählen die Praxismanagementsoftware easyVET, die Bildmanagementsoftware easyIMAGE sowie die Webanwendungen von vetsXL.com. Zusätzlich zu unseren B2B Produkten haben wir die B2C App petsXL entwickelt, als digitale Verbindung zwischen Tierärzten und ihren Kund:innen. Wir beschäftigen über 100 Mitarbeiter:innen und haben über 30 Jahre Branchenerfahrung. Möchten Sie die Zukunft des digitalen Praxisalltags mitbestimmen? Dann kommen Sie in unser Team!

Wir freuen uns auf Sie!

About Antech

Antech is a leader in veterinary diagnostics, driven by our passion for innovation that delivers better animal health outcomes. Our products and services span 90+ reference laboratories around the globe; in-house diagnostic laboratory instruments and consumables, including rapid assay diagnostic products and digital cytology services; local and cloud-based data services; practice information management software and related software and support; veterinary imaging and technology; veterinary professional education and training; and board-certified specialist support services.

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