Support

Veterinärmedizinisches Dienstleistungszentrum (VetZ) GmbH; Isernhagen; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life Balance

Team workouts

Office kitchen & terrace

Free beverages

Zusammenfassung

VetZ GmbH in Isernhagen near Hannover seeks an easyVET Customer Support Specialist to assist veterinary practices with our practice management software easyVET.

You will handle national and international inquiries by phone and email, troubleshoot software usage, and contribute to uptime with flexible on-call support.

Fluency in English is required; French or other languages are a plus; a customer-focused, independent worker will thrive in our supportive team.

Qualifikationen

• Fluency in English required; French or other languages are a plus.
• Experience in customer or technical support is desirable.
• Familiarity with veterinary practice management software is a plus.

Aufgaben

• Answer routine and complex questions about easyVET by phone and email.
• Provide guidance on configuration, installation and basic administration tasks where needed.
• Support customers in German and English; work in a rotating on-call schedule for not‑business hours.

Kenntnisse

English language

French language

Customer support

IT knowledge

Windows Server administration

Tools

Windows Server

Jobbeschreibung

We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that’s why we’re inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other’s growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility, Mutuality, Efficiency and Freedom. Today Antech is driving the future of pet health as part of Mars Science & Diagnostics, a family-owned company focused on veterinary care.

easyVET Customer Support Specialist

Wir suchen einen easyVET Supporter (m/w/d), dem Hilfsbereitschaft in die Wiege gelegt wurde und der Tierarztpraxen und -kliniken in ihrer täglichen Arbeit mit easyVET unterstützt. Verstärken Sie unser Support-Team in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Unternehmenszentrale in Isernhagen bei Hannover.

Worauf Sie sich als Support-Mitarbeiter bei uns freuen können

Als Mitglied unseres Support-Teams betreuen Sie nationale und internationale Kunden aus tierärztlichen Praxen, Kliniken und Universitäten. Ihre Kernaufgabe liegt in der telefonischen Beantwortung von einfachen und komplexen Fragen rund um den Umgang mit unseren Produkten, vor allem zu unserer Praxismanagementsoftware easyVET.

Daneben besteht die Entwicklungsmöglichkeit, unsere Kunden auch in technischen Themen oder auf Betriebssystemebene zu betreuen und zum Beispiel die Konfiguration, Installation und Administration von Windows-Servern zu übernehmen.

Wir arbeiten ohne vorgegebene Standardantworten und ohne starke Trennung von First-, Second- und Third Level-Support. Dadurch können Sie sich eigenständig und individuell einbringen, Lösungen finden und mit eigenen Worten erklären.

Im rotierenden Turnus sind Sie für den Notfallsupport außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende im Rahmen einer telefonischen Rufbereitschaft verantwortlich.

Worauf wir uns freuen

Als kommunikative und freundliche Persönlichkeit schätzen Sie einen guten (Telefon-)Kontakt zu Ihren Gesprächspartnern und überzeugen durch Kompetenz, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.

Sie bringen routinierte PC-Kenntnisse mit und können sich schnell in neue Softwareprodukte einarbeiten. Selbstständiges und organisiertes Arbeiten liegen Ihnen im Blut. Ob telefonisch in Isernhagen oder draußen in Tierarztpraxen und -kliniken – Sie haben stets ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.

Ihre sicheren Kenntnisse der englischen Sprache setzen Sie gerne im telefonischen Dialog ein. Sie sprechen auch Französisch oder eine andere Fremdsprache? Das sollten wir wissen!

Idealerweise sind Sie Tierarzthelfer oder Praxismanager, haben viel Erfahrung in der Arbeit mit easyVET und kennen den Alltag in Praxis oder Klinik.

Gute Gründe für VetZ

Mit über 30 Jahren Erfahrung sind wir ein etabliertes Unternehmen in der Tiermedizin – und als Teil von Antech international bestens vernetzt. Gleichzeitig bewahren wir unseren familiären Charakter: persönlich, nahbar und mit einem starken Teamgeist.

• Work-Life-Balance: Bei uns wird sie gelebt
• Wöchentliches Team-Work-out mit Personal Trainer
• Großzügige Teamküche, Outdoor-Gasgrill und Außenterrasse im Grünen, kostenfreie Wasser-, Tee- und Kaffeeversorgung
• Eigenes Firmengebäude mit modernen Büroräumen in ruhiger Umgebung, Parkplätze direkt vor der Tür, gute Busanbindung

Warum bei VetZ Arbeiten

Wir sind VetZ! Marktführer und Impulsgeber für ein wegweisendes Praxismanagement in der Tiermedizin. Unsere Produkte vereinfachen den Arbeitsablauf und Praxisalltag von 150.000 Anwender:innen in allen Bereichen der Tiergesundheit. Zu den Produkten zählen die Praxismanagementsoftware easyVET, die Bildmanagementsoftware easyIMAGE sowie die Webanwendungen von vetsXL.com. Zusätzlich zu unseren B2B Produkten haben wir die B2C App petsXL entwickelt, als digitale Verbindung zwischen Tierärzten und ihren Kund:innen. Wir beschäftigen über 100 Mitarbeiter:innen und haben über 30 Jahre Branchenerfahrung. Möchten Sie die Zukunft des digitalen Praxisalltags mitbestimmen? Dann kommen Sie in unser Team!

About Antech

Antech is a leader in veterinary diagnostics, driven by our passion for innovation that delivers better animal health outcomes. Our products and services span 90+ reference laboratories around the globe; in-house diagnostic laboratory instruments and consumables, including rapid assay diagnostic products and digital cytology services; local and cloud-based data services; practice information management software and related software and support; veterinary imaging and technology; veterinary professional education and training; and board-certified specialist support services.

Note to Search Firms/Agencies

Antech Diagnostics, Inc. and its subsidiaries and affiliates (Antech) do not compensate search firms for unsolicited assistance unless they have a written search agreement with Antech and the requisition is position‑specific. Any resumes, curriculum vitae, and other unsolicited assistance from search firms that do not have a written search agreement or position‑specific requisition submitted to any Associate of Antech will be deemed the sole property of Antech and no fee will be paid in the event the candidate is hired by Antech.

For over 30 years, Antech Diagnostics has been the hallmark of the veterinary industry providing the highest level of service, accurate results, and state‑of‑the‑art technology. At the heart of Antech is our love for pets. Join our team of experts committed to providing the very best in diagnostic services.