Salesforce Solution Architect (m/w/d)

eightbit experts GmbH; Weiden in der Oberpfalz; Hybrid; EUR 90.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

eightbit experts GmbH sucht eine erfahrene/r Salesforce Solution Architect im B2C-Umfeld zur Weiterentwicklung der Service-Cloud-Architektur. Sie konzipieren zukunftsfähige Lösungen, integrieren Drittsysteme und gestalten Omni-Channel-Routing im Kundenservice.

Sie arbeiten mit Platform Events, Streaming API und MuleSoft, führen Datenmigrationen durch und pflegen Architektur-Dokumentationen. Deutsch fließend, Englisch fortgeschritten, Einsatzort Weiden/remote, Arbeitnehmerüberlassung.

Qualifikationen

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Aufgaben

• Weiterentwicklung der Salesforce-Service-Cloud-Architektur und Konzeption zukunftsfähiger Lösungsdesigns
• Gestaltung von Lösungen im Bereich Case Management und Omni-Channel-Routing
• Integration von Drittsystemen wie Telefonie und Chatbots über REST-/SOAP-APIs und MuleSoft
• Optimierung und Automatisierung von Customer-Service-Prozessen mit Salesforce Flows
• Einsatz eventbasierter Salesforce-Technologien wie Platform Events und Streaming API
• Eigenverantwortliche Durchführung von Datenmigrationen, Datenvalidierungen und Datenbereinigungen
• Sicherstellung und kontinuierliche Pflege der technischen Entwickler- und Architekturdokumentation
• Berücksichtigung von IT-Security, Performance, Skalierbarkeit, Backup & Recovery sowie Logging und Monitoring
• Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner Salesforce-Technologien wie Agentforce und Contact Center
• Erfahrung in der Anbindung von Voicebots und weiteren Contact-Center-Lösungen von Vorteil

Kenntnisse

Salesforce Solution Architect

Salesforce Service Cloud

Apex/Visualforce/Lightning

Salesforce Flows

MuleSoft

REST-APIs

SOAP-APIs

Platform Events

Streaming API

Data Migration

Tools

MuleSoft

REST APIs

SOAP APIs

Agentforce

Jobbeschreibung

• Unterstützung des agilen ECP-Projektteams (ERP/CRM) im Rahmen eines großen Transformationsprojekts
• Weiterentwicklung der Salesforce-Service-Cloud-Architektur und Konzeption zukunftsfähiger Lösungsdesigns
• Gestaltung von Lösungen im Bereich Case Management und Omni-Channel-Routing
• Integration von Drittsystemen wie Telefonie und Chatbots über REST-/SOAP-APIs und MuleSoft
• Optimierung und Automatisierung von Customer-Service-Prozessen mit Salesforce Flows
• Einsatz eventbasierter Salesforce-Technologien wie Platform Events und Streaming API
• Eigenverantwortliche Durchführung von Datenmigrationen, Datenvalidierungen und Datenbereinigungen
• Sicherstellung und kontinuierliche Pflege der technischen Entwickler- und Architekturdokumentation
• Berücksichtigung von IT-Security, Performance, Skalierbarkeit, Backup & Recovery sowie Logging und Monitoring
• Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner Salesforce-Technologien wie Agentforce und Contact Center

Anforderungen:

• Mehrjährige, nachweisbare Projekterfahrung als Salesforce Solution Architect im B2C-Umfeld
• Fundierte Erfahrung mit Salesforce Service Cloud in Konzeption, Administration und Konfiguration
• Sehr gute Programmierkenntnisse in Apex, Visualforce, Lightning Components und Salesforce Flows
• Praktische Erfahrung in der Systemintegration über MuleSoft sowie REST- und SOAP-APIs
• Fundiertes Wissen in Salesforce Security, Performance und Skalierbarkeit im Cloud-Umfeld
• Erste praktische Erfahrungen mit Salesforce Agentforce und idealerweise Agentforce Contact Center
• Erfahrung in der Anbindung von Voicebots und weiteren Contact-Center-Lösungen von Vorteil
• Erfahrung mit eventbasierten Salesforce-Technologien wie Platform Events und Streaming API
• Gute Kenntnisse in Datenmigration, Datenvalidierung und Datenbere

Rahmendaten:

• Einsatzort: Weiden/ remote
• Laufzeit: 15.10.2026 - 15.09.27
• Auslastung: 37,5 Std/Woche
• Sprachkenntnisse: deutsch (fließend), englisch (fortgeschritten)
• Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung