Salesforce Solution Architect – Sales, Service and Experience Cloud (m/w/d)

AKDB; München; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket

Kinderbetreuung bezuschusst

Mitarbeiterevents

Workation innerhalb EWR

Zusammenfassung

AKDB sucht eine erfahrene Salesforce-Architektur-Führungskraft zur technischen Gesamtverantwortung für unsere Salesforce-Plattform. Sie gestalten die Architektur von Service Cloud und Experience Cloud weiter, begleiten Datenmigrationen und konzipieren Integrationen

Sie arbeiten eng mit Product Ownern, Entwicklungsteams und IT-Architektur zusammen, um skalierbare Lösungen zu realisieren und Standards für Deployment, Dokumentation und Wissenstransfer zu etablieren.

Qualifikationen

• Mehrjährige Salesforce-Erfahrung in technischer Rolle (Solution Architect/Technical Lead).
• Versierte Kenntnisse in Service Cloud, ideal mit Experience Cloud.
• Erfahrungen mit Datenmodellen, APIs, Schnittstellen und Integrationsarchitekturen.

Aufgaben

• Technische Gesamtverantwortung für Salesforce-Plattform übernehmen und Architektur von Service/Experience Cloud weiterentwickeln.
• Datenmigrationen begleiten: Mapping, Bereinigung, Validierung.
• Schnittstellen konzipieren und mit anderen Teams abstimmen.
• Technische Lösungen in Zusammenarbeit mit Product Ownern in skalierbare Konzepte übersetzen.
• Technische Führung und Qualitätsstandards sicherstellen.
• Center of Excellence für Salesforce mit governance aufbauen.
• Verstehen und Übersetzen komplexer fachlicher Anforderungen in technische Lösungen.

Kenntnisse

Salesforce Architektur

Service Cloud

Experience Cloud

Datenmodelle

APIs

Integrationsarchitektur

Datenmigration

Deutsch C1

Kommunikation

Tools

Flow

Apex

Plattformautomatisierung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Stellenbeschreibung:

Salesforce Solution Architect – Sales, Service And Experience Cloud (m/w/d)

• München
• Regensburg

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Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Customer Experience setzt Du die Brille unserer Kund:innen auf. Du optimierst Prozesse, steuerst Standards und sorgst dafür, dass jede Interaktion ein positives Erlebnis wird. Dein Ziel: Kundenzufriedenheit, die begeistert, Vertrauen aufbaut und unsere Marke nachhaltig stärkt.

Deine Aufgaben

• Solution Architecture: Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Salesforce-Plattform und entwickelst die Architektur von Service Cloud und Experience Cloud nachhaltig weiter.
• Daten und Migration: Du gestaltest unser CRM-Datenmodell, verantwortest tragfähige Datenstrukturen und begleitest Datenmigrationen von Mapping und Bereinigung bis zur Validierung.
• Integrationen: Du konzipierst Schnittstellen und Integrationslösungen zwischen Salesforce sowie angebundenen Systemen und stimmst diese mit Architektur- und Entwicklungsteams ab.
• Technische Lösungsentwicklung: Du übersetzt komplexe fachliche Anforderungen gemeinsam mit Product Ownern und Entwicklungsteams in skalierbare technische Lösungen und begleitest deren Umsetzung.
• Technical Leadership: Du bist zentrale technische Ansprechperson für Salesforce, bewertest Lösungsansätze und sorgst für konsistente Architektur-, Entwicklungs- und Qualitätsstandards.
• Governance und Standards: Du gestaltest den Aufbau unseres Salesforce Center of Excellence mit und etablierst nachhaltige Standards für Architektur, Entwicklung, Deployment, Dokumentation und Wissenstransfer.

Das bist Du

• Salesforce-Erfahrung: Du bringst mehrjährige fundierte Erfahrung mit Salesforce in einer technisch anspruchsvollen Rolle mit, zum Beispiel als Solution Architect (m/w/d), Technical Lead (m/w/d) oder Senior Developer (m/w/d).
• Cloud-Know-how: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der Salesforce Service Cloud; Erfahrung mit der Experience Cloud ist von Vorteil.
• Architektur und Integration: Du hast Erfahrung in der Konzeption skalierbarer Salesforce-Lösungen sowie mit Datenmodellen, APIs, Schnittstellen und Integrationsarchitekturen.
• Daten und Entwicklung: Du kennst Dich mit Datenmigration und Datenqualität aus und kannst technische Salesforce-Lösungen auf Basis von Flow, Apex und Plattformautomatisierung fundiert beurteilen.
• Kommunikation und Zusammenarbeit: Du kannst komplexe technische Anforderungen strukturieren, verständlich vermitteln und sicher zwischen Fachbereichen, Produktmanagement, Entwicklung und IT-Architektur übersetzen.
• Deutschkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau in Wort und Schrift.

Was bieten wir Dir?

Kultur und Zusammenarbeit

• Nahbare, wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt
• Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben

Sicherheit und Vergütung

• Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen

Flexibilität und Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60% mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage plus drei bezahlte freie Tage pro Jahr
• Workation: bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen und der Schweiz) – mit Teamabstimmung

Entwicklung und Perspektiven

• Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talent-Management zur persönlichen Förderung

Arbeitsumfeld und Infrastruktur

• Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung

Zusatzleistungen und Goodies

• Corporate Benefits, z.B. vergünstigtes Deutschlandticket, bezuschusste Kinderbetreuung und wechselnde Mitarbeiterevents