Salesforce Solution Architect – Sales, Service & Experience Cloud (m/w/d)

Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB); München, Regensburg; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten (bis zu 60% mobil)

30 Urlaubstage + 3 bezahlte freie Tage

Corporate Benefits & Deutschlandticket

Fort- und Weiterbildungen

Moderne Büros

Zusammenfassung

Die Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) sucht eine erfahrene Salesforce-Architektin bzw. einen Salesforce-Architekten, der die technische Verantwortung für unsere Salesforce-Plattform übernimmt.

Sie gestalten Service Cloud/Experience Cloud-Architekturen, modellieren Datenstrukturen, begleiten Migrationen und realisieren Integrationen mit angrenzenden Systemen. Zentral ist auch die Führung technischer Teams und die Festlegung von Standards.

Qualifikationen

• Fundierte Salesforce-Erfahrung in anspruchsvollen Rollen.
• Praxisorientierte Kenntnisse in Architektur, APIs und Datenstrukturen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).

Aufgaben

• Technische Verantwortung für Salesforce-Plattform und Architektur von Service Cloud/Experience Cloud.
• Gestaltung von CRM-Datenmodellen, Datenmigrationen und Validierung.
• Konzeption von Integrationen mit angrenzenden Systemen.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare Lösungen.
• Technische Führung und Einhaltung von Standards.

Kenntnisse

Salesforce-Erfahrung

Cloud-Know-how

Architektur & Integration

Daten & Entwicklung

Kommunikation & Zusammenarbeit

Deutschkenntnisse C1

Tools

Apex

Flow

Salesforce APIs

Jobbeschreibung

Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.

Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern- und bundesweit. Was erwartet Dich bei der AKDB?

Im Bereich Customer Experience setzt du die Brille unserer Kund:innen auf. Du optimierst Prozesse, steuerst Standards und sorgst dafür, dass jede Interaktion ein positives Erlebnis wird. Dein Ziel: Kundenzufriedenheit, die begeistert, Vertrauen aufbaut und unsere Marke nachhaltig stärkt.

Deine Aufgaben

• Solution Architecture: Du übernimmst die technische Verantwortung für unsere Salesforce-Plattform und entwickelst die Architektur von Service Cloud und Experience Cloud nachhaltig weiter.
• Daten & Migration: Du gestaltest unser CRM-Datenmodell, verantwortest tragfähige Datenstrukturen und begleitest Datenmigrationen von Mapping und Bereinigung bis zur Validierung.
• Integrationen: Du konzipierst Schnittstellen und Integrationslösungen zwischen Salesforce und angebundenen Systemen und stimmst diese mit Architektur- und Entwicklungsteams ab.
• Technische Lösungsentwicklung: Du übersetzt komplexe fachliche Anforderungen gemeinsam mit Product Ownern und Entwicklungsteams in skalierbare technische Lösungen und begleitest deren Umsetzung.
• Technical Leadership: Du bist zentrale technische Ansprechperson für Salesforce, bewertest Lösungsansätze und sorgst für konsistente Architektur-, Entwicklungs- und Qualitätsstandards.
• Governance & Standards: Du gestaltest den Aufbau unseres Salesforce Center of Excellence mit und etablierst nachhaltige Standards für Architektur, Entwicklung, Deployment, Dokumentation und Wissenstransfer.

Das bist du

• Salesforce-Erfahrung: Du bringst mehrjährige fundierte Erfahrung mit Salesforce in einer technisch anspruchsvollen Rolle mit, zum Beispiel als Solution Architect, Technical Lead oder Senior Developer.
• Cloud-Know-how: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der Salesforce Service Cloud; Erfahrung mit der Experience Cloud ist von Vorteil.
• Architektur & Integration: Du hast Erfahrung in der Konzeption skalierbarer Salesforce-Lösungen sowie mit Datenmodellen, APIs, Schnittstellen und Integrationsarchitekturen.
• Daten & Entwicklung: Du kennst Dich mit Datenmigration und Datenqualität aus und kannst technische Salesforce-Lösungen auf Basis von Flow, Apex und Plattformautomatisierung fundiert beurteilen.
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Du kannst komplexe technische Anforderungen strukturieren, verständlich vermitteln und sicher zwischen Fachbereichen, Produktmanagement, Entwicklung und IT‑Architektur übersetzen.
• Deutschkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau in Wort und Schrift

Was bieten wir Dir?

Kultur & Zusammenarbeit

• Nahbare, wertegeprägte Führungs‑ und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
• Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben.

Sicherheit & Vergütung

• Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen.

Flexibilität & Work-Life‑Balance

• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60% mobiles Arbeiten.
• 30 Urlaubstage + 3 bezahlte freie Tage pro Jahr.
• Workation: Bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschaftsraum (inkl. Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) – mit Teamabstimmung.

Entwicklung & Perspektiven

• Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talentmanagement zur persönlichen Förderung.

Arbeitsumfeld & Infrastruktur

• Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung.

Zusatzleistungen & Goodies

• Corporate Benefits, z.B. vergünstigtes Deutschlandticket, bezuschusste Kinderbetreuung und wechselnde Mitarbeiterevents.