Sales and Customer Service Representative

Eaton Electrical Ltd; Mechernich; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

JobRad

Sportclub & Massage

Sicherheit & Ethik

Job summary

Eaton Electrical Ltd sucht eine/n Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst/Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Die Position umfasst die Bearbeitung nationaler und internationaler Anfragen, Angebotserstellung und Angebotsnachverfolgung per Telefon, Teams oder E-Mail.

Sie arbeiten eng mit operativen Abteilungen und dem Außendienst zusammen, übernehmen die Auftragsabwicklung vom ERP bis zum Versand und bearbeiten Reklamationen.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Interesse an technischen Zusammenhängen
• Hohe Eigenmotivation, Kundenorientierung, selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
• Kenntnisse in einem ERP- bzw. CRM-System (Glovia/SAP, Salesforce/CPQ) wünschenswert
• Fließende Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Italienisch, Niederländisch) sind ein Plus
• Sichere Beherrschung der MS-Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint)

Responsibilities

• Bearbeitung unserer nationalen und internationalen Kundenanfragen inkl. Angebotserstellung und Angebotsnachverfolgung per Telefon, Teams oder E-Mail
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit unseren operativen Abteilungen
• Auftragsabwicklung und Organisation von der Eingabe im ERP-System bis zum Warenversand
• Bearbeitung von Warenrückholungen und Gutschriften
• Bearbeitung von Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Außendienst
• Abstimmung komplexer Fragen mit den Fachabteilungen

Skills

Technisches Verständnis

Eigenmotivation

Kundenorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Strukturiertes Arbeiten

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Fremdsprachen (Italienisch/Niederländ)

MS-Office

Education

Kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau)

Tools

Glovia

SAP

Salesforce

CPQ

Job description

Mitarbeiter/-in Vertriebsinnendienst/Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

(befristet zunächst auf 2 Jahre)

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung unserer nationalen und internationalen Kundenanfragen inkl. Angebotserstellung und Angebotsnachverfolgung per Telefon, Teams oder E-Mail


• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit unseren operativen Abteilungen


• Auftragsabwicklung und Organisation von der Eingabe im ERP-System bis zum Warenversand


• Bearbeitung von Warenrückholungen und Gutschriften


• Bearbeitung von Reklamationen


• Enge Zusammenarbeit mit unserem Außendienst


• Abstimmung komplexer Fragen mit den Fachabteilungen

Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Industriekaufmann/-frau, oder vergleichbare Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service wünschenswert


• Interesse an technischen Zusammenhängen


• Hohe Eigenmotivation, Kundenorientierung, selbstständiges und strukturiertes Arbeiten


• Kenntnisse in einem ERP- (Glovia/SAP) bzw. CRM-System (Salesforce/CPQ) wünschenswert


• Fließende Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Weitere Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Italienisch, Niederländisch) sind ein Plus


• Sichere Beherrschung der MS-Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint)

Was wir Dir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Vergütungs- und Leistungspaket


• Gleitzeit mit flexiblem Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9:00 Uhr


• Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung


• 30 Tage Jahresurlaub


• JobRad


• Sportclub sowie Massageangebot


• Ausgezeichnetes und kooperatives Arbeitsumfeld – Sicherheit und Ethik sind für uns wichtigKultur & Werte – wir sind mehr als die Produkte, die wir erfinden und produzieren. Bei Eaton definieren unsere Werte und unsere Kultur, wer wir sind – individuell und als OrganisationLernen & Entwicklung – wir investieren langfristig in unsere Mitarbeitenden, mit fortlaufenden Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten über die Eaton University

Wir verpflichten uns, gleiche Beschäftigungschancen für Bewerber und Mitarbeiter zu gewährleisten. Unsere Einstellungsverfahren verwenden ausgewogene Auswahlkriterien und vermeiden eine ungesetzliche Diskriminierung von Bewerbern aufgrund ihres Alters, ihrer Hautfarbe, einer Behinderung, ihres Familienstands, ihrer nationalen Herkunft, ihres Geschlechts, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer genetischen Informationen, ihrer Herkunft, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung oder eines anderen gesetzlich geschützten oder vorgeschriebenen Status.

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