Sachbearbeitung „Verwaltung der Übergangsheime“ (m/w/d)

Aachen; Aachen; Presencial; EUR 42.000 - 52.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Jobticket ÖPNV

flexible Arbeitszeiten

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Fort- und Weiterbildungen

unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Resumo da vaga

Stadt Aachen sucht Mitarbeiter*innen für die wohnungsbezogene Abteilung. Sie disponieren und stellen Wohnraum für Flüchtlinge, Spätaussiedler*innen und andere bedürftige Gruppen bereit und koordinieren Ad-hoc-Unterbringungen.

Sie beraten Betroffene, prüfen den Bedarf, arbeiten in einem dynamischen Team und sind verantwortlich für Gebührenbescheide, Organisation von Umzügen sowie die Durchsetzung von Regelungen. Erwartet wird eine einschlägige Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung.

Qualificações

• Laufbahnbefähigung oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im öffentlichen Dienst NRW.
• Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Kundschaft in Notlagen.
• Verhandlungsgeschick in konfliktbehafteten Gesprächen.
• Selbständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe.
• Interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit.
• Flexibilität, Belastbarkeit und Organisationsgeschick.
• Bereitschaft zur fachlichen Fortbildung.
• Überzeugungskraft und empathische Kommunikation.

Responsabilidades

• Disposition und Bereitstellung von Wohnraum für zugewiesene Flüchtlinge und Spätaussiedler*innen.
• Adhoc-Unterbringung wohnungsloser Flüchtlinge und anderer Gruppen.
• Erstberatung Betroffener und Abklärung unfreiwilliger Obdachlosigkeit.
• Unterbringung in Übergangsheimen oder Vermittlung an weitere Einrichtungen.
• Geltendmachung von Ansprüchen und Überwachung von Zahlungen.
• Datenerfassung und Anfertigung von Gebührenbescheiden.
• Bestellungen von Einrichtungsgegenständen und Material.
• Organisation von Umzügen, Verlegungen und Transporten.
• Ahndungen gegen Verstöße, Beschwerde- und Konfliktmanagement.

Conhecimentos

Organisationstalent

Interkulturelle Kompetenz

Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Empathische Kommunikation

Flexibilität

Belastbarkeit

Fortbildungsbereitschaft

Formação

Verwaltungsausbildung

Laufbahnprüfung 1. Einstiegsamt

Ferramentas

Office-Programme

Datenverwaltung

Descrição da vaga

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Disposition und Bereitstellung von Wohnraum für die zugewiesenen Flüchtlinge und Spätaussiedler*innen sowie für unbegleitet eingereiste minderjährige Flüchtlinge nach Volljährigkeit
• Adhoc-Unterbringung illegal eingereister Ausländer*innen, haftentlassener oder aus anderen Gründen wohnungsloser Flüchtlinge oder Spätaussiedler*innen
• Erstberatung der von Wohnungslosigkeit betroffenen Personen sowie Gespräche mit Betreuer*innen bzw. mit Sozialdiensten; Prüfung bzw. Einschätzung, ob tatsächlich unfreiwillige Obdachlosigkeit vorliegt
• Unterbringung von wohnungslosen Personen in städtischen Übergangsheimen bzw. Vermittlung von wohnungslosen Personen an andere Einrichtungen und Träger zur weiteren Beratung und Unterbringung
• Geltendmachung aller Ansprüche (Benutzungsgebühren, Hausrat, Bettwäsche) und Überwachung aller Zahlungseingänge gegenüber Selbstzahler*innen, Betreuer*innen und Leistungsträger*innen
• Datenerfassung und Fertigung von Gebührenbescheiden und Einweisungsverfügungen
• Bestellungen (Einrichtungsgegenstände, Material und Werkzeug für Hausmeister*innen u.a.)
• Organisation von Umzügen (Verlegungen) und anderen Transporten (Mobiliar, Entrümpelungen) und Beauftragung der Firmen
• Ahndungen von Verstößen gegen die Satzung (Abmahnungen, Umsetzungsverfügungen, Entzug der Einweisungsverfügung)
• Beschwerde- und Konfliktmanagement

Das bringen Sie mit

• die Laufbahnbefähigung für die Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt für den allgemeinen Verwaltungsdienst oder eine abgeschlossene Ausbildung zur*zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder eine abgeschlossene Ausbildung zur*zum Kauffrau*Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement im kommunalen öffentlichen Dienst NRW
• oder eine abgeschlossene dreijährige Ausbildung in einem anerkannten, kaufmännischen Ausbildungsberuf mit einer der Ausbildung entsprechenden Berufserfahrung von zwei Jahren, idealerweise als Justizfachangestellte*r (m/w/d), Notarfachangestellte*r (m/w/d) oder Sozialversicherungsfachangestellte*r (m/w/d).In Abhängigkeit von der vorhandenen Qualifikation wird die Bereitschaft zur Teilnahme an einer internen beruflichen Qualifizierung (Basis- und ggf. Aufbaulehrgang bzw. Verwaltungslehrgang I) erwartet.
• ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ein gutes Einfühlungsvermögen im Umgang mit der Kundschaft, die sich in einer besonderen sozialen Notlage befindet und sich aus unterschiedlichen Personen- und Kulturkreisen zusammensetzt
• Verhandlungsgeschick in teilweise konfliktbehafteten Gesprächssituationen mit schwierigem Publikum
• selbständige Arbeitsweise und eine rasche Auffassungsgabe
• interkulturelle Kompetenz
• Freude an Teamarbeit
• Flexibilität, Belastbarkeit und Organisationsgeschick
• Bereitschaft sich in eine neue Rechtsmaterie einzuarbeiten und sich fachlich fortzubilden
• Fähigkeit und Bereitschaft selbständige Entscheidungen zu treffen
• Überzeugungskraft und die Befähigung zu empathischer Kommunikation

Wünschenswert

• Fremdsprachenkenntnisse

Das bieten wir

• Arbeiten bei einer der drei größten Arbeitgeber*innen der Region mit rund 6.600 Mitarbeitenden
• Verantwortung und Raum zur Mitgestaltung
• respektvolle und faire Arbeitsbedingungen
• Fort- und Weiterbildungen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• flexible Arbeitszeitmodelle (wie bspw. Mobile Arbeit)
• Jobticket für den ÖPNV sowie eine gute Anbindung an den ÖPNV und Regionalverkehr
• ein umfassendes Arbeitsschutz- und Gesundheitsmanagement
• Zusatzversorgung zur betrieblichen Altersvorsorge
• einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5-Tage-Woche
• Möglichkeit eines Fahrradleasings für Beschäftigte, Beamte und Beamtinnen

Die Besetzung der Stelle in Teilzeit ist grundsätzlich möglich. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, wie mobiles Arbeiten. Diese orientieren sich an dienstlichen Belangen sowie den verschiedenen Lebensmodellen.

Der Auswahlprozess zur Besetzung der Funktion setzt sich zusammen aus einer Vorauswahl und einem sich anschließenden Auswahlverfahren.

Die Eingruppierung von Beschäftigten erfolgt in Abhängigkeit von der vorliegenden Qualifikation maximal bis zur EG 8 TVöD.