Sachbearbeitung Technischer Kundenservice Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Der Entrepreneurs Club e.K.; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BRUNATA-METRONA Hamburg sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Technischen Kundenservice und der Auftragsbearbeitung. Sie bearbeiten Aufträge fristgerecht, erfassen Informationen im System und fungieren als direkte Ansprechperson der Kunden.

Sie arbeiten eng mit Fachabteilungen und Vertrieb zusammen, unterstützen bei der Inventur und prüfen Aufträge gemäß Qualitätsstandards und SLAs. Voraussetzungen: kaufmännische oder technische Ausbildung, erste Berufserfahrung, sorgfältige, lösungsorientierte

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen.
• Erste Berufserfahrung wünschenswert.
• Gewissenhaftes und genaues Arbeiten.
• Freude an Teamarbeit und Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Aufträge fristgerecht bearbeiten und Informationen der Kundendiensttechniker vollständig im System erfassen.
• Direkte Ansprechperson der Kunden für laufende Aufträge und fortlaufende Information.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und Vertrieb; Mitwirkung bei der jährlichen Inventur.
• Aufträge gemäß Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements abschließend prüfen und abarbeiten.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

BRUNATA-METRONA Hamburg – gemeinsam Zukunft gestalten

Als inhabergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen ist BRUNATA-METRONA Hamburg Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Seit Jahrzehnten sorgen wir für präzise Erfassung und transparente Abrechnung von Heizenergie und Wasserverbrauch – in Wohnanlagen, Gewerbeimmobilien und vielfältigen anderen Gebäudetypen. Mit moderner, digitaler Messtechnik schaffen wir die Grundlage für mehr Energieeffizienz und machen Verbrauch sichtbar und nachvollziehbar. So helfen wir dabei, Einsparpotenziale zu erkennen und CO2-Emissionen nachhaltig zu reduzieren.

Ob smarte Infrastruktur, Smart Home oder intelligentes Energiemanagement – die Zukunft ist vernetzt, effizient und grün. Wir treiben Veränderungen voran und gestalten aktiv mit. Du willst Teil der Lösung sein? Dann werde Teil eines Teams von rund 600 engagierten Kolleginnen und Kollegen aus kaufmännischen, technischen und IT-orientierten Bereichen. Mit vielen Perspektiven, aber einem gemeinsamen Ziel: Unsere Zukunft nachhaltig besser zu machen.

Stellenbeschreibung

Stellenstandort: Hamburg

Beschäftigungsverhältnis: Unbefristeter Vertrag

Anstellungsverhältnis: Angestellte in Voll- und Teilzeit

Arbeitszeit: Vollzeit

Sachbearbeitung Technischer Kundenservice Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Daran wirst du wachsen

• In dieser Funktion stellst du sicher, dass Aufträge fristgerecht bearbeitet werden und die von den Kundendiensttechnikern bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig im System erfasst sind.
• Für alle laufenden Aufträge bist du die direkte Ansprechperson unserer Kunden und hältst sie diesbezüglich immer auf dem aktuellen Stand.
• Du arbeitest eng und vertrauensvoll mit den Fachabteilungen sowie den Verkaufsteams zusammen. Als unterstützendes Mitglied unseres Teams spielst du darüber hinaus eine entscheidende Rolle bei der jährlichen Inventur, indem du diese für die vertriebliche Perspektive vorbereitest.
• Alle Aufträge werden von dir entsprechend unseren Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements abschließend geprüft und abgearbeitet.

Damit bringst du uns voran

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen und schon erste Berufserfahrung sammeln können
• Gewissenhaftes und genaues Arbeiten ist für dich selbstverständlich. Darüber hinaus hast du Freude an Teamarbeit und der Umgang mit Menschen bringt dir großen Spaß.
• Du denkst lösungsorientiert und agierst verantwortungsbewusst im Sinne unserer Kunden und des Unternehmens.
• Deine täglichen Aufgaben erledigst du eigenverantwortlich und deine Arbeitsweise ist strukturiert.
• Mit dienstleistungs- und serviceorientiertem Verhalten kannst du uns sowie unsere Kunden begeistern.

Wir bieten Dir

Als ein zuverlässiger und wirtschaftlich erfolgreicher Arbeitgeber mit idealen Rahmenbedingungen hast du bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld.

Wir leben unsere Werte. Wertschätzung, Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit definieren, wie wir zusammenarbeiten. Alle Mitarbeitenden werden bei ihren Herausforderungen begleitet und jederzeit unterstützt. Der direkte Austausch und transparente Hierarchien ermöglichen eine Verzahnung aller Prozesse im Sinne unserer Kunden. So findest du jeden Tag nicht nur neue Herausforderungen, sondern alles, um diese mit Energie und mit Freude an deiner Arbeit erfolgreich zu meistern.

Deine Perspektiven

Bei uns steigst du direkt in die Praxisarbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst, offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA.

Bringe deine Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können. Damit unsere Vision nicht nur eine Vision bleibt, sondern gelebte Zukunft wird.

Vielfalt ist ein Teil von BRUNATA-METRONA. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.

Hast Du noch Fragen?

Frau Josefine Volkers

040 67501-517

BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG · Doberaner Weg 10 · 22143 Hamburg