Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Telekommunikation

ENTEGA AG; Darmstadt; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Fort- und Weiterbildung

E-Lademöglichkeit

Jobticket

Betriebliche Altersvorsorge

Kita ENTEGA Kids

Fahrradleasing

Team-Events

Job summary

ENTEG A AG in Darmstadt sucht eine/n Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Telekommunikation. Sie betreuen telefonischen und schriftlichen Kontakt, beraten kaufmännisch und technisch, und begleiten Aufträge sowie das Vertragsmanagement von der Bearbeitung bis zur Rechnungsstellung.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise Erfahrungen in Telekommunikation oder Energiewirtschaft, arbeiten eigenständig im Team und kommunizieren sicher auf Deutsch (B2).

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrungen aus der Telekommunikationsbranche oder Energiewirtschaft
• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (kaufmännisch & technisch).
• Bearbeitung und Überwachung von Aufträgen im Bereich Telekommunikation. Schnittstelle bei Eskalationen und Beschwerden.
• Begleitung von Vertragsmanagement von Auftragsbearbeitung bis Rechnungsstellung. Unterstützung bei Störungen.
• Weiterentwicklung von Prozessen und Systemabläufen; Mitarbeit in Projekten und Einführung neuer Produkte.
• Allgemeine Back-Office-Tätigkeiten im Kundenservice.

Skills

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Durchsetzungsvermögen

Wort/Schrift Deutsch (B2)

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Weil Taten mehr sagen als Worte

Bei ENTEGA gestalten wir gemeinsam, was morgen wichtig ist – digital, verlässlich und mit Verantwortung. Wir bauen Netze, die verbinden. Wir versorgen Menschen zuverlässig mit Energie. Wir entwickeln Ideen, die unsere Region weiterbringen. Dafür brauchen wir Menschen, die etwas bewegen wollen, Verantwortung übernehmen und im Team stärker sind als allein. Denn wir wissen: Die großen Aufgaben unserer Zeit meistern wir nur gemeinsam. Mit Leidenschaft, Vertrauen und der Überzeugung, dass unser Einsatz zählt.

Weil Taten mehr sagen als Worte

Bei ENTEGA gestalten wir gemeinsam, was morgen wichtig ist – digital, verlässlich und mit Verantwortung. Wir bauen Netze, die verbinden. Wir versorgen Menschen zuverlässig mit Energie. Wir entwickeln Ideen, die unsere Region weiterbringen. Dafür brauchen wir Menschen, die etwas bewegen wollen, Verantwortung übernehmen und im Team stärker sind als allein. Denn wir wissen: Die großen Aufgaben unserer Zeit meistern wir nur gemeinsam. Mit Leidenschaft, Vertrauen und der Überzeugung, dass unser Einsatz zählt.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Du willst mit uns etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.

Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Telekommunikation

Die Stelle ist zunächst für ein Jahr befristet.

Deine Aufgaben - Ideen voranbringen:

• Zu deinem Aufgabenbereich gehört die telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung einschließlich kaufmännischer und technischer Beratung.
• Du kümmerst dich um die Bearbeitung und Überwachung von Aufträgen im Bereich Telekommunikation und bildest bei Eskalationen sowie Beschwerden die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
• Von der Auftragsbearbeitung bis zur Rechnungsstellung begleitest du das Vertragsmanagement und wirkst bei der Aufnahme und Bearbeitung von Störungen mit.
• Dein Verantwortungsbereich umfasst die Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe sowie die Mitarbeit in Projekten und die Unterstützung bei der Einführung neuer Produkte.
• Darüber hinaus unterstützt du den Bereich Kundenservice durch allgemeine Back-Office-Tätigkeiten.

Dein Profil - Mit Blick für das, was zählt:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrungen aus der Telekommunikationsbranche oder im Bereich der Energiewirtschaft
• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team
• Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen
• Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)

Darauf kannst du dich verlassen:

• Fort- und Weiterbildung: Fachliche Weiterentwicklung gelingt nur, wenn wir immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.
• E-Lademöglichkeit: Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.
• Jobticket: Gerne bezuschussen wir dein Jobticket für den ÖPNV.
• Familie & Beruf: Bei uns haben die Familien unserer Mitarbeitenden einen besonderen Stellenwert. Mit unserer Betriebskita "ENTEGA Kids" bieten wir hochwertige Kinderbetreuung direkt vor Ort. Zusätzlich gibt es ein kostenloses Ferienprogramm und eine Notfallbetreuung im Fluggis-Abenteuerland – für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Fahrradleasing: Für noch mehr Mobilität bieten wir Fahrradleasing an.
• Betriebliche Altersvorsorge: Attraktive betriebliche Altersversorgung und weitere Sozialleistungen für deine finanzielle Sicherheit und die deiner Familie.
• Sport & Fitness: Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Teamwettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.
• Kantine: In unseren Kantinen findest du täglich leckere und gesunde Mahlzeiten, die wir gern bezuschussen.
• Weitere Vorteile: bei ENTEGA profitierst Du außerdem von attraktiven Corporate Benefits, vergünstigten Strom- und Gastarifen, regelmäßigen Teamevents, Achtsamkeitsveranstaltungen und gemeinsamen Mitarbeiterfesten.

Dein Kontakt:

Juliane Collatz, Telefon: [phone]