Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service Hof Energie

ENTEGA PLUS GmbH; Bernburg (Saale); Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Fort- und Weiterbildung

E-Lademöglichkeit

Jobticket

Kita/Betreuung für Kinder

Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Sport & Fitness

Kantine

Corporate Benefits

Job summary

ENTEGAs Plus GmbH sucht für Hof eine engagierte Fachkraft im Bereich 1st Level Service. Sie betreuen Bestands- und Neukund*innen zu Tarifen, Produkten und Services und dokumentieren Kontakte sorgfältig in den Systemen.

Zu Ihren Aufgaben gehört die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, sowie die Vermittlung komplexer Zusammenhänge und individueller Lösungen. Bewerbungen werden bevorzugt entgegennehmen, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Energiewirtschaftsbereich.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
• Text- und Stilsicherheit in Deutsch (schriftlich und mündlich, Niveau B2 CEFR).
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (R1, VTS; SAP-ISU vorteilhaft).

Responsibilities

• Beratung von Bestands- und Neukundinnen zu Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA.
• Bearbeitung von Kundendaten und Dokumentation der Kontakte in den Systemen.
• Bearbeitung fallabschließender schriftlicher Kundenanliegen
• Vermittlung komplexer Zusammenhänge und individueller Lösungen.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Text- und Stilsicherheit

MS Office

Kundenmanagementsysteme

Tools

R1

VTS

SAP-ISU

Job description

Bei ENTEGA gestalten wir gemeinsam, was morgen wichtig ist – digital, verlässlich und mit Verantwortung. Wir bauen Netze, die verbinden. Wir versorgen Menschen zuverlässig mit Energie. Wir entwickeln Ideen, die unsere Region weiterbringen. Dafür brauchen wir Menschen, die etwas bewegen wollen, Verantwortung übernehmen und im Team stärker sind als allein. Denn wir wissen: Die großen Aufgaben unserer Zeit meistern wir nur gemeinsam. Mit Leidenschaft, Vertrauen und der Überzeugung, dass unser Einsatz zählt.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Du willst mit uns etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.

Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service Hof Energie

Hof | Befristet für 24 Monate | Vollzeit | Hybrid

Aufgaben

• Du bist für die fallabschließende Beratung von Bestands- und Neukund*innen zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig.
• Die Bearbeitung von Kundendaten und die Dokumentation der Kontakte in den Systemen zählen zu deinen Aufgaben.
• Bei der Bearbeitung fallabschließender schriftlicher Kundenanliegen zählen wir auf dich.
• Die Vermittlung komplexer Zusammenhänge und individeller Lösungen rundet dein Profil ab.

Profil

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich der Energiewirtschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
• Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und Kundenmanagementsystemen (R1, VTS, SAP-ISU vorteilhaft)
• Hohes Dienstleistungsverständnis gepaart mit einem guten Einfühlungsvermögen

Wir bieten

• Fort- und Weiterbildung: Fachliche Weiterbildung gelingt nur, wenn wir immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.
• E-Lademöglichkeit: Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.
• Jobticket: Gerne bezuschussen wir dein Jobticket für den ÖPNV.
• Familie & Beruf: Unsere Betriebskita bietet eine zuverlässige Betreuung für deine Kinder – direkt am Arbeitsplatz! Sollte es einmal unerwartet eng werden, unterstützt dich unser Notfallprogramm schnell und unkompliziert, damit du dich ganz auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.
• Fahrradleasing: Für noch mehr Mobilität bieten wir Fahrradleasing an.
• Betriebliche Altersvorsorge: Attraktive betriebliche Altersversorgung und weitere Sozialleistungen für deine finanzielle Sicherheit und die deiner Familie.
• Sport & Fitness: Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Teamwettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.
• Kantine: In unseren Kantinen findest du täglich leckere und gesunde Mahlzeiten, die wir gern bezuschussen.
• Weitere Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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