Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service Hof Energie

ENTEGA AG; Hof; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Fort- und Weiterbildung

E-Lademöglichkeit

Jobticket

Familie & Beruf

Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Sport & Fitness

Kantine

Corporate Benefits

Job summary

ENTEGA AG in Hof sucht einen Mitarbeiter (w/m/d) im 1st Level Service Hof Energie zur fallabschließenden Beratung von Bestands- und Neukund*innen zu Tarifen, Produkten und Serviceleistungen. Einsatzort ist Hof, befristet auf zwei Jahre, mit Fokus auf Kundendatenpflege und Dokumentation von Kontakten in den Systemen.

Sie verfügen über Erfahrung in der Kundenbetreuung in der Energiewirtschaft, zeichnen sich durch gute Kommunikationsfähigkeiten aus und beherrschen Deutsch auf B2-Niveau.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Energiewirtschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Text- und Stilsicherheit in Deutsch
• Umgang mit MS Office und Kundensystemen (SAP-ISU vorteilhaft)

Responsibilities

• Fallabschließende Beratung von Bestands- und Neukund*innen zu Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig.
• Bearbeitung von Kundendaten und Dokumentation der Kontakte in den Systemen.
• Bearbeitung fallabschließender schriftlicher Kundenanliegen.
• Vermittlung komplexer Zusammenhänge und individueller Lösungen.

Skills

Kundenbetreuung Energie

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch B2

MS Office Kenntnisse

SAP-ISU Kenntnisse

Tools

SAP-ISU

CRM-Systeme

Job description

Weil Taten mehr sagen als Worte. Bei ENTEGA gestalten wir gemeinsam, was morgen wichtig ist - digital, verlässlich und mit Verantwortung. Wir bauen Netze, die verbinden. Wir versorgen Menschen zuverlässig mit Energie. Wir entwickeln Ideen, die unsere Region weiterbringen. Dafür brauchen wir Menschen, die etwas bewegen wollen, Verantwortung übernehmen und im Team stärker sind als allein. Denn wir wissen: Die großen Aufgaben unserer Zeit meistern wir nur gemeinsam. Mit Leidenschaft, Vertrauen und der Überzeugung, dass unser Einsatz zählt.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service Hof Energie

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet und befindet sich am Standort in Hof.

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.

Deine Aufgaben - Ideen voranbringen:

• Du bist für die fallabschließende Beratung von Bestands- und Neukund*innen zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig.
• Die Bearbeitung von Kundendaten und die Dokumentation der Kontakte in den Systemen zählen zu deinen Aufgaben.
• Bei der Bearbeitung fallabschließender schriftlicher Kundenanliegen zählen wir auf dich.
• Die Vermittlung komplexer Zusammenhänge und individueller Lösungen rundet dein Profil ab

Dein Profil - Mit Blick für das, was zählt:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich der Energiewirtschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
• Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und Kundenmanagementsystemen (R1, VTS, SAP-ISU vorteilhaft)
• Hohes Dienstleistungsverständnis gepaart mit einem guten Einfühlungsvermögen

Darauf kannst du dich verlassen:

• Fort- und Weiterbildung: Fachliche Weiterentwicklung gelingt nur, wenn wir immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.
• E-Lademöglichkeit: Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne bei uns aufladen - die Kosten gehen aufs Haus.
• Jobticket: Gerne bezuschussen wir dein Jobticket für den ÖPNV.
• Familie & Beruf: Bei uns haben die Familien unserer Mitarbeitenden einen besonderen Stellenwert. Mit unserer Betriebskita "ENTEGA Kids" bieten wir hochwertige Kinderbetreuung direkt vor Ort. Zusätzlich gibt es ein kostenloses Ferienprogramm und eine Notfallbetreuung im Fluggis-Abenteuerland - für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Fahrradleasing: Für noch mehr Mobilität bieten wir Fahrradleasing an.
• Betriebliche Altersvorsorge: Attraktive betriebliche Altersversorgung und weitere Sozialleistungen für deine finanzielle Sicherheit und die deiner Familie.
• Sport & Fitness: Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Wettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.
• Kantine: In unseren Kantinen findest du täglich leckere und gesunde Mahlzeiten, die wir gern bezuschussen.
• Weitere Vorteile: Bei ENTEGA profitierst du außerdem von attraktiven Corporate Benefits, vergünstigten Strom- und Gastarifen, regelmäßigen Teamevents, Achtsamkeitsveranstaltungen und gemeinsamen Mitarbeiterfesten.

Dein Kontakt:

Juliane Collatz, Telefon: [phone]