Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service Hof Energie

Entega Ag; Hof; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Fort- und Weiterbildung

E-Lademöglichkeit

Jobticket ÖPNV

Betriebliche Altersvorsorge

Sport & Fitness

Kantine

Weitere Vorteile

Job summary

ENTEGА AG sucht eine engagierte Kraft in der Kundenbetreuung im Energiebereich. Sie beraten Bestands- und Neukund*innen zu Tarifen, Produkten und Services und pflegen Kundendaten in den Systemen.

Sie bearbeiten fallabschließende Anfragen schriftlich und vermitteln komplexe Sachverhalte sowie individuelle Lösungen. Ihre Kommunikation ist sicher in Text und Stil, idealerweise auf Deutsch Level B2, und Sie arbeiten mit MS Office und CRM-Systemen.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Energiemarkt.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
• Text- und Stilsicherheit in Deutsch (mind. CEFR Level B2).
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (z. B. SAP-ISU, VTS).
• Hohes Dienstleistungsverständnis und gutes Einfühlungsvermögen.

Responsibilities

• Beratung von Bestands- und Neukund*innen zu Tarifen, Produkten und Services der ENTEGA.
• Bearbeitung von Kundendaten und Dokumentation der Kontakte in den Systemen.
• Bearbeitung von fallabschließenden schriftlichen Kundenanliegen.
• Vermittlung komplexer Zusammenhänge und individueller Lösungen.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenkontakt

MS Office

CRM Systeme

SAP-ISU

Einfühlungsvermögen

Tools

VTS

Job description

Deine Aufgaben - Ideen voranbringen:

• Du bist für die fallabschließende Beratung von Bestands- und Neukund*innen zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig.
• Die Bearbeitung von Kundendaten und die Dokumentation der Kontakte in den Systemen zählen zu deinen Aufgaben.
• Bei der Bearbeitung fallabschließender schriftlicher Kundenanliegen zählen wir auf dich.
• Die Vermittlung komplexer Zusammenhänge und individueller Lösungen rundet dein Profil ab

Dein Profil - Mit Blick für das, was zählt:

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich der Energiewirtschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
• Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und Kundenmanagementsystemen (R1, VTS, SAP-ISU vorteilhaft)
• Hohes Dienstleistungsverständnis gepaart mit einem guten Einfühlungsvermögen

Darauf kannst du dich verlassen

Fort- und Weiterbildung
Fachliche Weiterbildung gelingt nur, wenn wir immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.

E-Lademöglichkeit
Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.

Jobticket
Gerne bezuschussen wir dein Jobticket für den ÖPNV.

Familie & Beruf
Unsere Betriebskita bietet eine zuverlässige Betreuung für deine Kinder – direkt am Arbeitsplatz! Sollte es einmal unerwartet eng werden, unterstützt dich unser Notfallprogramm schnell und unkompliziert, damit du dich ganz auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.

Fahrradleasing
Für noch mehr Mobilität bieten wir Fahrradleasing an.

Betriebliche Altersvorsorge
Attraktive betriebliche Altersversorgung und weitere Sozialleistungen für deine finanzielle Sicherheit und die deiner Familie.

Sport & Fitness
Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Teamwettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.

Kantine
In unseren Kantinen findest du täglich leckere und gesunde Mahlzeiten, die wir gern bezuschussen.

Weitere Vorteile
Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!

Weil Taten mehr sagen als Worte

Bei ENTEGA gestalten wir gemeinsam, was morgen wichtig ist – digital, verlässlich und mit Verantwortung. Wir bauen Netze, die verbinden. Wir versorgen Menschen zuverlässig mit Energie. Wir entwickeln Ideen, die unsere Region weiterbringen. Dafür brauchen wir Menschen, die etwasbewegen wollen, Verantwortung übernehmen und im Team stärker sind als allein. Denn wir wissen: Die großen Aufgaben unserer Zeit meistern wir nurgemeinsam. Mit Leidenschaft, Vertrauen und der Überzeugung, dass unser Einsatz zählt.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.