Sachbearbeiter Vertriebsservice - Innendienst (m/w/d)

LKH; Lüneburg; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Gleitzeit & Homeoffice-Möglichkeit

Vermögenswirksame Leistungen & betrie–

Jobrad / E-Bike Leasing

EGYM Wellpass

... und vieles mehr

Job summary

Die Landeskrankenhilfe (LKH) in Lüneburg sucht eine/n freundliche/n Ansprechpartner/in für Vermittleranliegen im Kunden- und Vertriebsservice. Sie erstellen Angebote, prüfen Anträge vor und arbeiten an Prozessen mit, um Servicequalität zu optimieren.

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Versicherungsbereich bzw. mehrjährige Berufserfahrung sind gewünscht. Flexibilität, Teamgeist und hohe Serviceorientierung zeichnen Sie aus.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Krankenversicherungsbereich.
• Erfahrung in Customer Service, Vertriebsservice oder Vertrieb.
• Strukturierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise.
• Vertrauenswürdige, selbstbewusste und einfühlsame Kommunikation.
• Ausgeprägte Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit mit hoher Eigeninitiative.

Responsibilities

• Freundliche und kompetente Ansprechpartner*in für Vermittler-Anliegen – schriftlich, telefonisch oder per E-Mail.
• Angebote im Neu- und Bestandsgeschäft erstellen; Rückfragen klären.
• Vorprüfung und Policierung von Neu- und Bestandsanträgen.
• Prozessideen zur Entwicklung und Überarbeitung von Serviceprozessen einbringen.
• Unterstützung bei Entwicklung und regelmäßiger Überprüfung von Arbeitsrichtlinien.
• Beschwerden entgegennehmen und lösungsorientiert bearbeiten.

Skills

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Selbstständigkeit

Flexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung – Fachrichtung Versicherung

Job description

• Lüneburg
• Vollzeit, Teilzeit
• unbefristet

Die Landeskrankenhilfe (LKH) zählt zu den größeren privaten Krankenversicherungen in Deutschland. Mehr als 570 Mitarbeiter*innen sind für unsere rund 320.000 Kunden da.
Im Rahmen des Wandels zu einem modernen Gesundheitsdienstleiter stehen wir für innovative Arbeitsweisen und eine kulturelle Neuausrichtung der LKH. Diesen spannenden Weg gehen wir gemeinsam mit unseren Mitarbeiter*innen und mit neuen Talenten, wie Ihnen.
Neben dem Kundenservice, welcher sich vornehmlich um unsere Kunden kümmert, ist unser Vertriebsservice für Anfragen unserer Vermittler da. Sie sind somit der/die erste Ansprechpartner*in und bearbeiten fallabschließend die Anliegen.

Unsere Benefits:

• MitarbeiterrabatteWeil gute Arbeit auch gute Extras verdient
• Gleitzeit & Homeoffice-Möglichkeitsorgen für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag
• Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche AltersvorsorgeWir denken nicht nur an heute, sondern auch an die Zukunft
• Jobrad / E-Bike LeasingNachhaltig mobil sein - ob zur Arbeit oder in der Freizeit
• EGYM WellpassWorkout oder Wellness? Warum nicht beides.
• ... und vieles mehr

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der/die freundliche und kompetente Ansprechpartner*in für die Anliegen unserer Vermittler*innen – egal ob schriftlich, telefonisch oder per E-Mail
• Sie erstellen Angebote im Neu- und Bestandsgeschäft und stehen für Rückfragen zur Verfügung
• Sie sind verantwortlich für die Vorprüfung und Policierung von Neu- und Bestandsanträgen
• Sie bringen eigenständig Ideen zur Entwicklung und Überarbeitung von Prozessen für ein optimales Serviceerlebnis ein
• Ebenso unterstützen Sie bei der Entwicklung und regelmäßigen Überprüfung von Arbeitsrichtlinien
• Sie nehmen Beschwerden entgegen und bearbeiten diese professionell und lösungsorientiert

Ihr Profil / Ihre Stärken:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – Fachrichtung Versicherung oder verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Krankenversicherungsbereich
• Idealerweise verfügen Sie bereits über Berufserfahrung in den Bereichen Customer Service, Vertriebsservice oder Vertrieb
• Eine strukturierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise sowie Lernbereitschaft zeichnen Sie aus
• Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam
• Sie bringen eine ausgeprägte Serviceorientierung mit
• Teamfähigkeit, eine hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft runden Ihr Profil ab

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