Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

HELU KABEL GmbH; Hemmingen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

HELUKABEL in Hemmingen (Niedersachsen) sucht Unterstützung im Innendienst. Zu Ihren Aufgaben gehört die lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen, eigenständige Angebotserstellung und enge Abstimmung mit dem Außendienst.

Sie prüfen Aufträge, sichern termingerechte Abwicklung, bearbeiten Reklamationen und tragen zur Zufriedenheit von Bestands- und Neukunden bei. Sie kommunizieren transparent, pflegen Vertrags- und Projektdokumente sorgfältig und arbeiten kompetent an der Optimierung von

Responsibilities

• Im Innendienst bearbeiten Sie Kundenanliegen lösungsorientiert und stehen kompetent für Fragen rund um unsere Produkte und Leistungen zur Verfügung.
• Sie stehen in engem telefonischem Austausch mit unseren Kunden sowie dem Außendienst und gewährleisten dabei jederzeit eine transparente Kommunikation.
• Angebote erstellen Sie eigenständig und verfolgen diese in enger Abstimmung mit dem Außendienst aktiv nach.
• Eingehende Aufträge prüfen Sie sorgfältig, behalten Termine im Blick und sorgen für eine reibungslose sowie fristgerechte Abwicklung.
• Reklamationen und Gutschriften bearbeiten Sie strukturiert, effizient und stets kundenorientiert.
• Die ganzheitliche Betreuung unserer Bestands- und Neukunden liegt Ihnen am Herzen – durch regelmäßigen Austausch sorgen Sie für Zufriedenheit und eine langfristige Kundenbindung.
• Vertrags- und Projektdokumente erstellen und pflegen Sie gewissenhaft und stellen eine vollständige Dokumentation sicher.

Job description

• Im Innendienst bearbeiten Sie Kundenanliegen lösungsorientiert und stehen kompetent für Fragen rund um unsere Produkte und Leistungen zur Verfügung.
• Sie stehen in engem telefonischem Austausch mit unseren Kunden sowie dem Außendienst und
  gewährleisten dabei jederzeit eine transparente Kommunikation.
• Angebote erstellen Sie eigenständig und verfolgen diese in enger Abstimmung mit dem Außendienst aktiv nach.
• Eingehende Aufträge prüfen Sie sorgfältig, behalten Termine im Blick und sorgen für eine reibungslose sowie fristgerechte Abwicklung.
• Reklamationen und Gutschriften bearbeiten Sie strukturiert, effizient und stets kundenorientiert.
• Die ganzheitliche Betreuung unserer Bestands- und Neukunden liegt Ihnen am Herzen – durch regelmäßigen Austausch sorgen Sie für Zufriedenheit und eine langfristige Kundenbindung.
• Vertrags- und Projektdokumente erstellen und pflegen Sie gewissenhaft und stellen eine vollständige Dokumentation sicher.