Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst / Inside Sales (m/w/d) Maschinenbau

EICKHOFF Personal GmbH; Düsseldorf; On-site; EUR 36,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice in Ausnahmesituationen

Attraktive Vergütung

Job summary

EICKHOFF Personal GmbH – Niederlassung Düsseldorf sucht eine/n Sachbearbeiter Auftragsabwicklung / Vertriebsinnendienst (m/w/d) zur Koordination von Aufträgen, Begleitung der Kunden von Anfrage bis Abwicklung sowie Sicherstellung reibungsloser kaufmännischer und technischer Abläufe.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise erste Erfahrungen im In- und Auslandsgeschäft, sowie sehr gute Englischkenntnisse.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandel oder Büromanagement).
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Berufserfahrung in Auftragsabwicklung, Vertriebsinnendienst oder Kundenbetreuung von Vorteil.

Responsibilities

• Eigenständige Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenanfragen sowie Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten.
• Abwicklung von Ersatzteilaufträgen, technischen Dienstleistungen und Lohnarbeiten.
• Kompetente Betreuung und Beratung bestehender Kunden im In- und Ausland; Klärung kaufmännischer/technischer Rückfragen.
• Zielorientierte Reklamationsbearbeitung und Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
• Unterstützung bei Exportprozessen und Schnittstellenmanagement mit angrenzenden Bereichen.

Skills

Englischkenntnisse

Kundenbetreuung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Technik verstehen. Kunden begeistern. Aufträge erfolgreich steuern.

Unser Mandant ist ein international erfolgreiches, inhabergeführtes Unternehmen im Spezialmaschinenbau mit Sitz im Raum Monheim am Rhein und rund 70 Mitarbeitenden am Standort. Seit über 60 Jahren steht das Unternehmen für innovative Ingenieurskunst, höchste Qualitätsansprüche und maßgeschneiderte Maschinenlösungen, die weltweit unter anspruchsvollsten Bedingungen zum Einsatz kommen.

Mit über 300 Kunden in rund 80 Ländern ist das mittelständische Familienunternehmen international bestens aufgestellt und verbindet langjährige Kundenbeziehungen mit modernen Arbeitsbedingungen, einem kollegialen Miteinander und kurzen Entscheidungswegen.

Im Vertriebsinnendienst übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb und technischen Fachabteilungen. Sie begleiten Aufträge von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Abwicklung und sorgen dafür, dass kaufmännische Prozesse und technische Anforderungen reibungslos ineinandergreifen.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir Sie ab sofort aus

Monheim am Rhein, Düsseldorf, Langenfeld, Leverkusen und Umgebung als

Sachbearbeiter Auftragsabwicklung / Vertriebsinnendienst / Inside Sales (m/w/d)

Technisches Know-how | Internationale Kundenbetreuung | Flexible Arbeitszeiten

Ihr Aufgabenbereich – Aufträge koordinieren, Kunden begleiten, Lösungen finden

Angebotsmanagement & Auftragsannahme: Eigenständige Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenanfragen, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Erfassung und Prüfung eingehender Kundenaufträge

Auftragsabwicklung & Ersatzteilgeschäft: Abwicklung von Ersatzteilaufträgen sowie Aufträgen im Bereich technischer Dienstleistungen und Lohnarbeiten

Internationale Kundenbetreuung & Kommunikation: Kompetente Betreuung und Beratung bestehender Kunden im In- und Ausland, Klärung kaufmännischer und technischer Rückfragen sowie Sicherstellung einer zuverlässigen Kommunikation während des gesamten Auftragsprozesses

Reklamationsmanagement & Lösungsfindung: Strukturierte Bearbeitung von Kundenreklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Exportabwicklung & Schnittstellenmanagement: Unterstützung bei exportbezogenen Prozessen und Dokumentationen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Unternehmensbereichen

Ihr Profil – Kaufmännisches Know-how trifft technisches Verständnis

Ihre Basis: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), alternativ eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung & Internationalität: Idealerweise erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung sowie sehr gute Englischkenntnisse; erste Kenntnisse im Außenhandel oder Export sind von Vorteil

Technisches Verständnis: Interesse an technischen Zusammenhängen; erste Erfahrungen in einem Industrieunternehmen sind ein Plus

Persönlichkeit & Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit ausgeprägter Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Ihre Vorteile – Attraktive Vergütung, Flexibilität & internationales Arbeitsumfeld

Leistung, die sich auszahlt: Freuen Sie sich auf eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung, die Ihre Qualifikationen, Ihre Erfahrung und Ihr Engagement wertschätzt

Mehr Flexibilität im Arbeitsalltag: Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Homeoffice in Ausnahmesituationen für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Mittelständische Stärke trifft Internationalität: Ein erfolgreiches, inhabergeführtes Familienunternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung und internationaler Ausrichtung

Gut ankommen & langfristig wachsen: Eine strukturierte Einarbeitung sowie die Möglichkeit, Ihr kaufmännisches und technisches Fachwissen gezielt zu erweitern und sich persönlich weiterzuentwickeln

Modernes Arbeiten & gelebter Teamgeist: Moderne Arbeitsplätze, ein freundliches Betriebsklima, kollegiale Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege

Bereit, kaufmännisches Können und Technik miteinander zu verbinden?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Ansprechpartnerin:

Elisa Röwekamp – Personalberaterin

EICKHOFF Personal GmbH – Niederlassung Düsseldorf