Sachbearbeiter Versicherung / Schadenmanagement (m/w/d) - Teilzeit

zipmend GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 24,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Zentrale Lage: Hauptbahnhof/Jungfernst

Deutschlandticket Zuschuss

Loftcharakter Büro

Modernes Dev Tech Stack

Team Collaboration Tools

2–4 Monitore + Notebook

Job summary

zipmend GmbH sucht eine/n Spezialist/in im Schaden- und Reklamationsmanagement, idealerweise mit Erfahrung im Transport- oder Logistikbereich. Sie übernehmen komplexe Transportschäden, koordinieren die Kommunikation mit Versicherungen, Kunden und Behörden und arbeiten eng mit Legal zusammen.

Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Berufserfahrung im Schadenmanagement, Reklamationsmanagement oder Versicherungswesen – idealerweise in Transport/Logistik.
• Strukturiertes, eigenständiges Arbeiten und Überblick auch in komplexen Fällen.
• Fundierte Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbereitschaft.
• Souveräne, professionelle Kommunikation mit Kunden, Behörden oder externen Partnern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu 2–3 Tagen Office pro Woche.
• Analytische Arbeitsweise zur Identifikation von Risiken und Unstimmigkeiten.
• Sicherer Umgang mit MS Office und sorgfältige Dokumentation der Arbeit.
• Erfahrungen im Transportrecht, Versicherungsrecht oder Compliance sind von Vorteil, aber kein Muss.

Responsibilities

• Bearbeitung komplexer Transportschäden bis zum Abschluss des Falls.
• Koordination der Kommunikation mit Versicherungen, Kunden, Behörden und Transportpartnern.
• Zusammenarbeit mit Legal, Transportmanagement und Behörden.
• Identifikation von Risiken im Netzwerk der Transportpartner und Einleitung von Maßnahmen.
• Analyse von Schadenfällen, Erkennung wiederkehrender Muster und Entwicklung von Gegenmaßnahmen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und lückenlose Dokumentation aller Vorgänge.

Skills

Schadenmanagement

Reklamationsmanagement

Versicherungswesen

Analytisches Denken

Kommunikation

Deutsch & Englisch

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Unser Team sorgt täglich dafür, dass die Produktion läuft, die Montage gelingt und das Festival atemberaubend wird – europaweit. Wir sind ein stark wachsendes Technologie Scale Up und haben 2025 mit unserem digitalen Angebot für Transporte 32 Mio. EUR Umsatz gemacht (Vorjahr 22 Mio. EUR) und sind auf 70 Mitarbeitende gewachsen.

Unser Team sorgt täglich dafür, dass die Produktion läuft, die Montage gelingt und das Festival atemberaubend wird – europaweit. Wir sind ein stark wachsendes Technologie Scale Up und haben 2025 mit unserem digitalen Angebot für Transporte 32 Mio. EUR Umsatz gemacht (Vorjahr 22 Mio. EUR) und sind auf 70 Mitarbeitende gewachsen.

Das bringt der Job:

• Teilzeit (20 Stunden pro Woche) | Arbeit vor Ort oder Hybrid | Unbefristete Festanstellung
• Jahresgehalt 24.000 - 28.000 EUR brutto für 20 Stunden wöchentlich

Aufgaben

Jeden Tag organisieren wir europaweit Express- und Sondertransporte. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten – auch dann, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft. Du verantwortest unsere Schadenbearbeitung und sorgst dafür, dass Schadenfälle und Reklamationen professionell bearbeitet werden. Du koordinierst die Kommunikation mit Versicherungen, Kunden, Behörden und Transportpartnern und arbeitest eng mit dem Transportmanagement und Legal zusammen.

Deine Verantwortlichkeiten umfassen:

• Du übernimmst die Bearbeitung komplexer Transportschäden und führst die Kommunikation mit Kunden, Versicherungen und Transportpartnern bis zum Abschluss des Falls.
• Du bereitest komplexe Sachverhalte für unseren Legal-Ansprechpartner auf und arbeitest bei rechtlichen Fragestellungen eng mit diesem zusammen.
• Du arbeitest mit Polizei, Behörden und Staatsanwaltschaften zusammen, wenn außergewöhnliche oder rechtlich relevante Transportprobleme auftreten.
• Du identifizierst Risiken innerhalb unseres Netzwerks aus Transportpartnern – beispielsweise bei Betrugsfällen oder Compliance-Verstößen – und leitest geeignete Maßnahmen ein.
• Du analysierst Schadenfälle und Reklamationen, erkennst wiederkehrende Muster und entwickelst Maßnahmen, um Schäden und Risiken langfristig zu reduzieren.
• Du entwickelst unsere Prozesse kontinuierlich weiter und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge.

Profil

Du bist ein Match für uns, wenn Du Folgendes mitbringst:

• Du hast bereits Berufserfahrung im Schadenmanagement, Reklamationsmanagement, Versicherungswesen oder einer vergleichbaren Position – idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in komplexen Fällen den Überblick.
• Du triffst fundierte Entscheidungen und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du kommunizierst souverän und professionell – auch in anspruchsvollen Gesprächen mit Kunden, Behörden oder externen Partnern.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu 2-3 Tagen Office pro Woche.
• Du arbeitest analytisch und erkennst Risiken sowie Unstimmigkeiten frühzeitig.
• Du gehst sicher mit MS Office um und dokumentierst Deine Arbeit sorgfältig.
• Erfahrungen im Transportrecht, Versicherungsrecht oder Compliance sind von Vorteil, aber kein Muss.

Wir bieten

TECH & LOCATION

• Zentrale Lage: Hauptbahnhof und Jungfernstieg in wenigen Gehminuten erreichbar
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Kontorhaus mit Loftcharakter: Modernes Office mit großem Foyer und offenen Flächen
• Moderner Dev Tech Stack: Laravel, Vue.js, Cypress, MongoDB, GitHub, Sentry, RestAPI und FlutterFlow
• Team Collaboration Tools: Slack, Jira, Confluence, Figma, vwo, Hotjar, Zendesk, Cloudtalk, Datev, Docuware, Personio, OfficeVibe
• 2 bis 4 Monitore plus Notebook: inkl. Headsets und kabelloser Peripherie

CULTURE & PEOPLE

• Internationales Team: 15 verschiedene Muttersprachen
• Coole Kolleg:innen: Wir liefern top qualifizierte Memes
• Kühles Bier und andere Getränke: Frisch aus dem Kühlschrank
• Meetup & Collaboration Area: Für Workshops und Talks
• Monatlicher Pizzafreitag, Pokerabende, Fest der Nationen, Sommerfest, Weihnachtsfeier & Co.: Bei uns steht das Team im Vordergrund
• Work-Life Balance: Du darfst bei uns auch Feierabend machen ;-)

LEARNING & GROWTH

• Schnelle Umsetzung: Gute Ideen werden schnellstens umgesetzt - wir fackeln nicht lange
• Wachstumsperspektiven: 2025 sind wir auf 70 Mitarbeitende gewachsen - zipmend ist ein hervorragender Ort für Weiterentwicklung
• Onboarding im Transportmanagement für alle neuen Mitarbeitenden: Jeder lernt erstmal unser Tagesgeschäft kennen
• Sprachkurse: Bei uns hast du die Möglichkeit, online Sprachkurse im Einzelcoaching zu belegen
• Firmenfitness mit Wellpass: Nutze das Netzwerk aus Fitness- & Yogastudios, Schwimmbädern & Kletterhallen mit Arbeitgeberzuschuss
• Fitnessgeräte: Boxball, Kurzhanteln, TRX Bänder und Yogamatte im Pausenraum

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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