Manager Schadenbearbeitung (m/w/d) in Teilzeit

zipmend GmbH; Hamburg; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Zuschuss zum Deutschlandticket

15 verschiedene Muttersprachen

Kühles Bier und Getränke

Sprachkurse

Firmenfitness mit Wellpass

Onboarding im Transportmanagement

Job summary

zipmend GmbH sucht eine/n Manager Schadenbearbeitung in Teilzeit (20 Std./Woche) vor Ort in Hamburg. Sie verantworten die Bearbeitung von Transportschäden, koordinieren Kommunikation mit Versicherungen, Kunden und Partnern und arbeiten eng mit Legal zusammen.

Sie bringen Berufserfahrung im Schaden- oder Reklamationsmanagement mit, arbeiten strukturiert und treffen fundierte Entscheidungen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Berufserfahrung im Schaden- oder Reklamationsmanagement.
• Arbeit in der Transport- oder Logistikbranche von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Bearbeitung komplexer Transportschäden bis Abschluss des Falls.
• Koordination mit Versicherungen, Kunden, Behörden und Partnern.
• Unterstützung bei rechtlichen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit dem Legal-Team.

Skills

Schadenbearbeitung

Reklamationsmanagement

Versicherungswesen

Verträge prüfen

Entscheidungsfreude

Tools

MS Office

Job description

Manager Schadenbearbeitung (m/w/d) in Teilzeit

Teilzeit (20 Stunden pro Woche) | Arbeit vor Ort | Unbefristete Festanstellung
Jahresgehalt 24.000 - 28.000 EUR brutto für 20 Stunden wöchentlich

Das bringt der Job

Jeden Tag organisieren wir europaweit Express- und Sondertransporte. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten – auch dann, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft.
Du verantwortest unsereSchadenbearbeitungund sorgst dafür, dass Schadenfälle und Reklamationen professionell bearbeitet werden. Du koordinierst die Kommunikation mit Versicherungen, Kunden, Behörden und Transportpartnern und arbeitest eng mit dem Transportmanagement und Legal zusammen.
Deine Verantwortlichkeiten umfassen:

• Du übernimmst die Bearbeitung komplexer Transportschäden und führst die Kommunikation mit Kunden, Versicherungen und Transportpartnern bis zum Abschluss des Falls.
• Du bereitest komplexe Sachverhaltefür unseren Legal-Ansprechpartner aufund arbeitest bei rechtlichen Fragestellungen eng mit diesem zusammen.
• Du arbeitest mit Polizei, Behörden und Staatsanwaltschaften zusammen, wenn außergewöhnliche oder rechtlich relevante Transportprobleme auftreten.
• Du identifizierst Risiken innerhalb unseres Netzwerks aus Transportpartnern – beispielsweise bei Betrugsfällen oder Compliance-Verstößen – und leitest geeignete Maßnahmen ein.
• Du analysierst Schadenfälle und Reklamationen, erkennst wiederkehrende Muster und entwickelst Maßnahmen, um Schäden und Risiken langfristig zu reduzieren.
• Du entwickelst unsere Prozesse kontinuierlich weiter und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge.

Das bringst Du mit

Du bist ein Match für uns, wenn Du Folgendes mitbringst:

• Du hast bereits Berufserfahrung im Schadenmanagement, Reklamationsmanagement, Versicherungswesen oder einer vergleichbaren Position – idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in komplexen Fällen den Überblick.
• Du triffst fundierte Entscheidungen und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du kommunizierst souverän und professionell – auch in anspruchsvollen Gesprächen mit Kunden, Behörden oder externen Partnern.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu 2-3 Tagen Office pro Woche.
• Du arbeitest analytisch und erkennst Risiken sowie Unstimmigkeiten frühzeitig.
• Du gehst sicher mit MS Office um und dokumentierst Deine Arbeit sorgfältig.
• Erfahrungen im Transportrecht, Versicherungsrecht oder Compliance sind von Vorteil, aber kein Muss.

Hauptbahnhof und Jungfernstieg in wenigen Gehminuten erreichbar

Laravel, Vue.js, Cypress, MongoDB, GitHub, Sentry, RestAPI und FlutterFlow

Zuschuss zum Deutschlandticket

15 verschiedene Muttersprachen

Kühles Bier und andere Getränke

Frisch aus dem Kühlschrank

Für Workshops und Talks

Monatlicher Pizzafreitag, Pokerabende, Fest der Nationen, Sommerfest, Weihnachtsfeier ...

Bei uns steht das Team im Vordergrund

Du darfst bei uns auch Feierabend machen ;-)

Wachstumsperspektiven

2025 sind wir auf 70 Mitarbeitende gewachsen
zipmend ist ein hervorragender Ort für Weiterentwicklung

Schnelle Umsetzung

Gute Ideen werden schnellstens umgesetzt - wir fackeln nicht lange

Sprachkurse

Bei uns hast Du die Möglichkeit, online Sprachkurse im Einzelcoaching für Job-relevante Sprachen zu belegen

Firmenfitness mit Wellpass

Nutze das Netzwerk aus Fitness- & Yogastudios, Schwimmbädern & Kletterhallen mit Arbeitgeberzuschuss

Onboarding im Transportmanagement für alle neuen Mitarbeitenden

Jeder lernt erstmal unser Tagesgeschäft kennen

Boxball, Kurzhanteln, TRX Bänder und Yogamatte im Pausenraum

Dein Team - So sind wir

• Ruhig und schnell im Verständnis
• Organisiert und logisch denkend
• Höflich und hilfsbereit
• Fleißig und lösen Probleme
• Fassen uns kurz und probieren Dinge aus
• Zeigen Eigeninitiative und haben Mut zur Lücke
• Gute Zuhörer und müssen uns nicht profilieren
• Gelassen und freundlich
• Innovativ und offen für Neues
• Fragen nach

Dein Unternehmen

Unser Team sorgt täglich dafür, dass die Produktion läuft, die Montage gelingt und das Festival atemberaubend wird – europaweit. Wir sind ein stark wachsendesTechnologie Scale Up und haben 2025 mit unserem digitalen Angebot für Transporte 32 Mio. EUR Umsatz gemacht (Vorjahr 22 Mio. EUR) und sind auf 70 Mitarbeitende gewachsen.

zipmend GmbH
Große Reichenstraße 27
20457 Hamburg
Germany