Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Alois Berger GmbH & Co. Präzisions-Maschinenbauteile KG; Wertach; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Gesundheitsprämie

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice möglich

30 Tage Urlaub

Job summary

Alois Berger GmbH & Co. Präzisions-Maschinenbauteile KG in Wertach sucht eine/n Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d). Sie analysieren Reklamationen, moderieren Besprechungen und arbeiten an Abstellmaßnahmen mit.

Sie pflegen Reklamationen im SAP QM, überwachen Maßnahmen und kommunizieren mit Kunden in Deutsch und Englisch. Teamorientiertes Arbeiten, sorgfältige Dokumentation und Zuverlässigkeit sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in einem metallverarbeitenden Beruf.
• Erfahrung in Reklamationsbearbeitung von Vorteil.
• Gute Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden und der 8D-Systematik.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Analysieren von Reklamationen mittels gängiger Qualitätsmethoden (z. B. Ishikawa, 5-Why).
• Moderieren und Dokumentieren von Reklamationsbesprechungen und Ableiten von Abstellmaßnahmen.
• Überwachen der Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und Wirksamkeitsprüfung.
• Reklamationen im SAP QM pflegen und termingerechte Bearbeitung sicherstellen.
• Technische Abstimmung 8D-Reports mit Kunden in DE/EN.
• Teilnahme an reklamationsbezogenen Meetings und Mitwirkung an Qualitätsverbesserungsprogrammen.

Skills

Reklamationsbearbeitung

Qualitätsmanagement

Kommunikation

Problemlösung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in Metallverarbeitung

Tools

SAP QM Modul

MS Office

Job description

PRÄZISION IN PERFEKTION UND EIN TEAM, AUF DAS SIE SICH VERLASSEN KÖNNEN.

Bei der Berger Gruppe arbeiten Sie nicht einfach in einem Industrieunternehmen, Sie werden Teil eines international erfolgreichen Familienunternehmens, das seit über 70 Jahren für Qualität, Innovation und Zusammenhalt steht. Bei uns erwarten Sie ein sicherer Arbeitsplatz, moderne Arbeitsbedingungen und ein Umfeld, in dem Teamgeist, Wertschätzung und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind. Durch individuelle Weiterbildungsangebote, langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen investieren wir in die Zukunft unserer Mitarbeitenden. Gemeinsam fertigen wir Präzisionsdreh- und Frästeile für anspruchsvolle Branchen wie den Maschinenbau, die Luft- und Raumfahrt, die Medizintechnik sowie die E-Mobility und leisten damit täglich einen wichtigen Beitrag zu innovativen Technologien. Vielfalt, Chancengleichheit und ein respektvoller Umgang miteinander sind für uns selbstverständlich. Wir freuen uns auf Menschen, die mit ihrem Können und ihrer Persönlichkeit unser Team bereichern.

Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Sie analysieren Reklamationen mithilfe gängiger Met wie Ishikawa oder 5-Why und unterstützen die Fachbereiche bei der Ermittlung von Fehlerursachen.
• Sie moderieren und dokumentieren Reklamationsbesprechungen und wirken bei der Erarbeitung geeigneter Abstellmaßnahmen mit.
• Darüber hinaus überwachen Sie die Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen und überprüfen deren Wirksamkeit.
• Sie pflegen Reklamationen im ERP-System SAP und stellen die termingerechte Bearbeitung sowie die Einhaltung der kundenseitigen Anforderungen und Durchlaufzeiten im Rahmen der 8D-Reports sicher.
• Als Ansprechpartner stimmen Sie 8D-Reports technisch mit unseren Kunden in deutscher und englischer Sprache ab.
• Zudem nehmen Sie an reklamationsbezogenen Kundenmeetings teil und wirken bei kundenspezifischen Qualitätsverbesserungsprogrammen mit.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem metallverarbeitenden Beruf und bringen idealerweise rund fünf Jahre Berufserfahrung mit.
• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sowie Kenntnisse gängiger Qualitätsmet und der 8D-Systematik sind von Vorteil.
• Kenntnisse im Umgang mit SAP, insbesondere im QM-Modul, sowie gute MS-Office-Kenntnisse setzen Sie sicher ein.
• Eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zeichnen Sie aus.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Unsere Leistungen für Ihren Einsatz:

• Hohe Arbeitsplatzsicherheit – durch unsere breite Aufstellung in zukunftsorientierten Industrien, z.B. Maschinenbau, Luft- und Raumfahrttechnik, Medizintechnik und E-Mobility
• Attraktive Vergütung – Wettbewerbsfähige Vergütung sowie Weihnachtsgeld, Gesundheitsprämie und Urlaubsgeld
• Finanzielle Benefits – in Form von vermögenswirksamen Leistungen, Einzahlung in eine betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
• BERGER Bike – Leasing bei ausgewählten Fahrradhändlern
• Erholung – mit 30 Tagen Urlaub pro Kalenderjahr, Homeoffice Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildung – durch interne und externe Schulungs- und Qualifizierungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement – mit Betriebsarzt, Rabatte bei hiesigen Fitnessstudios sowie Gesundheitstage
• Mobilität – Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Kommunikation – kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
• Verpflegung – in Form von regelmäßigen kleinen Snacks, Obstkörben und kostenlosem Wasser

Vielfalt, Chancengleichheit und ein respektvoller Umgang miteinander sind für uns selbstverständlich.

Wir freuen uns auf Menschen, die mit ihrem Können und ihrer Persönlichkeit unser Team bereichern.

Alois Berger GmbH & Co., Präzisions-Maschinenbauteile KG, Industriestraße 15, 87497 Wertach