Sachbearbeiter Produktservice und Kundensupport (m/w/d)

Schueller; Herrieden; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding

Zukunft mit Aussicht

Mobiles Arbeiten

Weiterentwicklung

Hochmoderne Produktion

Betriebliche Altersvorsorge

Kochwerk

Teamveranstaltungen

Gesundheitsmanagement

Bike Leasing

Parkhaus

Vorteilsprogramm

Job summary

Schueller sucht eine/m Mitarbeiter/in zur Betreuung von Kunden und Handelspartnern rund um Küchen-Planungssoftware. Sie prüfen Produktneuheiten, unterstützen bei digitalen Lösungen und bearbeiten Serviceanfragen.

Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem die Mitgestaltung von Projekten zur Weiterentwicklung von Produktservice-Lösungen und das Planen von Schulungen sowie das Erstellen von Anwenderinformationen. Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Interesse an digitalen Prozessen und technischen Zusammenhängen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Austausch mit Kunden und Handelspartnern.

Responsibilities

• Kunden und Handelspartnern rund um Küchen-Planungssoftware betreuen.
• Produktneuheiten prüfen und Nutzung digitaler Lösungen unterstützen.
• Service- und Supportanfragen bearbeiten.
• An Projekten zur Weiterentwicklung von Produktservice- und digitalen Servicelösungen mitwirken.
• Schulungen und Webinare zu digitaler Planungssoftware planen und durchführen.
• Dokumentationen und Anwenderinformationen erstellen.

Skills

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

MS-Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CARAT

SHD

Cyncly

eOPUS

Job description

So arbeiten wir an der perfekten Küche:

In diesen Abteilungen trifft Innovationsgeist auf perfekte Organisation. Die neusten Küchentrends werden genau recherchiert, neue Oberflächen und Produkte entwickelt und diesen wird kreatives Leben eingehaucht. Um unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten, gestaltet der Fachbereich zudem mehrsprachige Handbücher.

Hier kommt Ihr Können ins Spiel:

• Betreuen von Kunden und Handelspartnern rund um Küchen-Planungssoftware (z. B. CARAT, SHD, Cyncly, eOPUS) sowie digitale BestellprozesseÂ
• Prüfen von Produktneuheiten und Unterstützen bei der erfolgreichen Nutzung neuer digitaler Lösungen und FunktionenÂ
• Bearbeiten von Service- und SupportanfragenÂ
• Aktives Mitgestalten von Projekten zur Weiterentwicklung von Produktservice- und digitalen Servicelösungen
• Planen, Organisieren und Durchführen von Schulungen und Webinaren zu digitaler Planungssoftware
• Erstellen von Dokumentationen und AnwenderinformationenÂ

Das wünschen wir uns:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare QualifikationÂ
• Interesse an digitalen Prozessen und technischen ZusammenhängenÂ
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Austausch mit Kunden und HandelspartnernÂ
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseÂ
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von VorteilÂ
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Ihre Benefits – sorgfältig zusammengestellt wie unsere Küchen:

• Onboarding: Gut Ankommen und sicher durchstarten – unser 4-tägiges Onboarding-Programm bietet Ihnen die perfekte Gelegenheit, unser Unternehmen auf eine persönliche und praxisnahe Weise kennenzulernen. In einem offenen und wertschätzenden Rahmen erhalten Sie spannende Einblicke in verschiedene Abteilungen und erfahren, wofür wir als Team stehen. Im Mittelpunkt steht dabei unser Herzstück – die Küche – und alles, was sie besonders macht.
• Zukunft mit Aussicht: Perspektive für alle – Sicherheit im Beruf ist ein beruhigendes Gefühl! Darum bieten wir Ihnen eine langfristige Perspektive mit dem Ziel einer unbefristeten Anstellung.
• Mobiles Arbeiten: Nach individueller Absprache mit der Führungskraft ist mobiles Arbeiten bei uns möglich. So lassen sich Berufs- und Privatleben besser miteinander vereinbaren und der persönliche Austausch im Team bleibt erhalten.
• Weiterentwicklung: Seminare, Workshops und Weiterbildungen – in unserem 800qm großen Schüller-Lern-Center fürdern wir mit unserem Team der Kompetenzentwicklung Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
• Hochmoderne Produktion: Arbeiten am Puls der Zeit – in unserer Produktion setzen wir auf modernste Technologien und innovative Prozesse für höchste Qualität und effizientes Arbeiten.
• Finanziell gut aufgestellt: Damit Sie gut versorgt sind – wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge zur sozialen Absicherung sowie spezielle Konditionen bei Berufsunfähigkeits- und Pflegeversicherung.
• Kochwerk: Mahlzeit – wählen Sie aus unserem vielseitigen Angebot an frisch zubereiteten warmen und kalten Gerichten. Für entspannte Pausen sorgen moderne Aufenthaltsräume.
• Teamveranstaltungen: Mehr als nur ein Job – bei gemeinsamen Aktionen wie Kicker- oder Dartturnieren kommen Spaß und Austausch untereinander nicht zu kurz.
• Gesundheitsmanagement: Ihre Gesundheit im Fokus – wir bieten Ihnen gesundheitsfördernde Kurse, Vorsorgetermine im Haus und ein Online-Fitnessportal, um Ihr Wohlbefinden zu unterstützen.
• Bike Leasing: Nachhaltig mobil – mit unserem Fahrrad- und E-Bike-Leasing sind Sie umweltschonend unterwegs.
• Parkhaus: Sicheres Parken inklusive – Unser Parkhaus bietet eine kostenlose überdachte Parkfläche für Autos, Roller und Fahrräder.
• Vorteilsprogramm: Mehr drin für Sie – mit unserer Schüller-Wertkarte und exklusiven Rabatten über Corporate Benefits profitieren Sie von attraktiven Extras und Vergünstigungen.
• Mitarbeiterausstattung: Hochwertig ausgestattet von Anfang an – von Sicherheitsschuhen über funktionale Arbeitshosen bis zu Polos und Hemden in bester Qualität.
• Feedbackkultur: Offen im Austausch – ob im Mitarbeitendengespräch oder im Alltag: Wir leben eine offene Feedbackkultur, die auf Vertrauen, Ehrlichkeit und gegenseitiger Wertschätzung basiert.
• Familienunternehmen: Arbeiten mit Herz und Haltung – als familiengeführtes Unternehmen leben wir Zusammenhalt, Verlässlichkeit und eine werteorientierte Unternehmenskultur.

Kurzum warum Schüller?

• Familienunternehmen mit starker Marktposition
• Weiterbildung mit einer langfristigen Perspektive
• Verantwortung und Mitgestaltung von Anfang an
• Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
• Ein Produkt, das man sehen, anfassen und stolz präsentieren kann

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Interesse an digitalen Prozessen und technischen Zusammenhängen
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Austausch mit Kunden und Handelspartnern
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen