Sachbearbeiter (m/w/d) Servicekoordination

TIMEPARTNER | OFFICE; Erlangen; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Vergütung

Corporate Benefits

Strukturierte Einarbeitung

Technisch geprägtes Arbeitsumfeld

Job summary

TimePartner sucht eine/n Sachbearbeiter/in Servicekoordination in Erlangen. Sie sind zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern und koordinieren Serviceeinsätze rund um moderne Medizinprodukte.

Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung in der Servicekoordination, Disposition oder Kundenbetreuung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in Servicekoordination oder ähnlichen Bereichen von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Mitarbeit in der Servicekoordination des CCC Deutschland
• Koordination und Planung von Vor-Ort-Einsätzen für Störungen, Wartungen und Umrüstungen
• Abstimmung der Einsatztermine mit Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern
• Durchführung und Koordination von termingerechten Materialbestellungen
• Pflege und Aktualisierung relevanter Vorgangs- und Servicedaten
• Sicherstellen einer zuverlässigen Kommunikation zwischen allen Beteiligten

Skills

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Organisationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenbetreuung

Koordination

MS Office

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Mechatroniker, Elektroniker, Industriekaufmann oder Büromanagement-Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Als Sachbearbeiter (m/w/d) Servicekoordination in Erlangen erwartet dich eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem international tätigen Technologieunternehmen mit Fokus auf innovative Lösungen im Bereich der Medizintechnik. Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern und sorgst dafür, dass Serviceeinsätze rund um moderne Medizinprodukte zuverlässig geplant und koordiniert werden.

Deine Aufgaben:

• Mitarbeit in der Servicekoordination des CCC Deutschland
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kunden- und Technikeranrufe
• Koordination und Planung von Vor-Ort-Einsätzen für Störungen, Wartungen und Umrüstungen
• Abstimmung der Einsatztermine mit Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern
• Einplanung von Applikationsspezialisten für die Einweisung an Medizinprodukten
• Überwachung von Terminen, offenen Vorgängen und erforderlichen Rückmeldungen
• Durchführung und Koordination von termingerechten Materialbestellungen für die jeweiligen Serviceeinsätze
• Pflege und Aktualisierung der relevanten Vorgangs- und Servicedaten
• Dokumentation der Servicevorgänge und Sicherstellung einer nachvollziehbaren Bearbeitung
• Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche und Unterstützung bei der weiteren Klärung
• Sicherstellen einer zuverlässigen Kommunikation zwischen allen am Serviceprozess beteiligten Stellen

Das suchen wir

Für diese Position passt ein gut organisiertes und kommunikationsstarkes Profil mit technischem Verständnis und ausgeprägter Serviceorientierung. Du behältst auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick, koordinierst zuverlässig Termine und stimmst dich sicher mit Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern ab.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation, z. B. als Techniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement
• Berufserfahrung in der Servicekoordination, technischen Sachbearbeitung, Auftragsbearbeitung, Disposition oder Kundenbetreuung
• Bis zu dreijährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenbereich
• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten und Serviceprozessen, idealerweise im Bereich Medizintechnik
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Arbeitsmitteln
• Gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Technikern und internen Ansprechpartnern
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

Dich erwartet ein verlässliches Arbeitsumfeld mit klaren Rahmenbedingungen, einer strukturierten Einarbeitung und einer attraktiven tariflichen Vergütung. Dabei kannte du deine bisherigen Erfahrungen in der Servicekoordination einbringen und dich fachlich weiterentwickeln.

• Attraktive Vergütung bis zu 28,78 € brutto pro Stunde
• Vergütung nach Tarifvertrag für transparente und verlässliche Rahmenbedingungen
• Corporate Benefits mit vergünstigten Angeboten verschiedener Partner
• Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team
• Klar organisierter Aufgabenbereich mit abwechslungsreichen Tätigkeiten in der Servicekoordination
• Modernes und technisch geprägtes Arbeitsumfeld im Bereich der Medizintechnik