Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung

Soluvia Energy Services GmbH; Offenbach am Main; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Vergütung

Weihnachtszuwendung

Fort- und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeitmodelle

JobRad

Job summary

Soluvia Energy Services GmbH sucht am Standort Offenbach (bei Frankfurt) eine/n Sachbearbeiter/in persönliche Kundenbetreuung. Sie beantworten Anfragen, beraten Kunden umfassend und dokumentieren alle Vorgänge im System. Zudem unterstützen Sie die telefonische und schriftliche Betreuung.

Wünschenswert sind eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Energiewirtschaft sowie gute MS-Office-Kenntnisse; SAP-Erfahrung ist von Vorteil. Flexible Einsatzzeiten runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Idealerweise Berufserfahrung in persönlicher Kundenbetreuung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; SAP-Erfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Beantwortung und Bearbeitung persönlicher Kundenanfragen und Reklamationen.
• Umfassende, vertriebsorientierte Beratung inkl. Cross- und Upselling.
• Dokumentation und Erfassung aller Vorgänge im System.
• Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung nach Bedarf.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikation

Organisationstalent

Upselling

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP (Energiebranche)

Job description

Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung

Das erwartet Sie bei uns:

• Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenanfragen und Kundenreklamationen im Rahmen des Tagesgeschäftes
• Umfassende und vertriebsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Upselling-Maßnahmen
• Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge
• Im Bedarfsfall Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Bürokaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise einschlägige Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung
• Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
• Fundierte Microsoft Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP (der Energiebranche) von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und sachorientiertes Auftreten
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb unserer Servicezeiten und der EVO Service-Punkte

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
• Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes