Sachbearbeiter (m/w/d) im Versicherungsservice

Die Haftpflichtkasse VVaG; Roßdorf; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

38 Std./Woche

Gleitzeit

Mobiles Arbeiten 3 Tage/Woche

Urlaub 30 Tage

Betriebliche Altersvorsorge

Parkplätze & ÖPNV-Anbindung

Job summary

Die Haftpflichtkasse VVaG sucht am Standort Roßdorf eine/n Sachbearbeiter (m/w/d) im Versicherungsservice. In unserem Service-Center berätst du Kunden kompetent, löst Anfragen schnell und lieferst umfangreiche Informationen zu Produkten und Leistungen.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen mit, idealerweise Fachwirt, sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Wir bieten 38 Stunden/Woche, Gleitzeit, mobiles Arbeiten 3 Tage/Woche und 30 Urlaubstage plus weitere Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen.
• Idealerweise Fachwissen in der Versicherungswirtschaft.
• Weiterbildung zum Fachwirt vorteilhaft.
• Erfahrung im Kundenservice, ideal in der Versicherungsbranche.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Fallabschließende Kundenberatung in allen Versicherungsangelegenheiten
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles Lösen von Anfragen
• Bereitstellung von umfassenden Informationen zu Versicherungsprodukten und -leistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Schadenfällen und Beschwerden
• Regelmäßige Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um das Fachwissen auf dem neuesten Stand zu halten

Skills

Kommunikationsstärke

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Education

Ausbildung Versicherungen

Fachwirt

Job description

Unsere DNA ist Glück. Denn wir arbeiten jeden Tag daran, Menschen ein bisschen glücklicher zu machen. Was uns auszeichnet? Die Nähe zu den Menschen, mit denen wir zusammen arbeiten und für die wir arbeiten. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit wird bei uns der Gemeinschaftsgedanke groß geschrieben. Denn: Wir sind der Auffassung, dass die Versicherung dem Wohl der Menschen dient und nicht umgekehrt. Wir stehen für Stabilität, Service und innovative Produkte in den Sparten Haftpflicht, Hausrat und Unfall. Aktuell arbeiten rund 450 Mitarbeitende daran, dass unsere Privat- und Geschäftskunden zufrieden und „glücklich“ versichert sind.

Unsere DNA ist Glück. Denn wir arbeiten jeden Tag daran, Menschen ein bisschen glücklicher zu machen. Was uns auszeichnet? Die Nähe zu den Menschen, mit denen wir zusammen arbeiten und für die wir arbeiten. Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit wird bei uns der Gemeinschaftsgedanke groß geschrieben. Denn: Wir sind der Auffassung, dass die Versicherung dem Wohl der Menschen dient und nicht umgekehrt. Wir stehen für Stabilität, Service und innovative Produkte in den Sparten Haftpflicht, Hausrat und Unfall. Aktuell arbeiten rund 450 Mitarbeitende daran, dass unsere Privat- und Geschäftskunden zufrieden und „glücklich“ versichert sind.

Sachbearbeiter (m/w/d) im Versicherungsservice

SPEZIALISIERT – Das Sind Die Aufgaben

In unserem Service-Center suchen wir tatkräftige Verstärkung für unser engagiertes Team. Als Kundenglücksgarant sorgst du mit professioneller und empathischer Kommunikation für eine erstklassige Kundenerfahrung und hilfst dabei, passgenaue Versicherungslösungen zu finden. Dein Aufgabenbereich umfasst unter anderem:

• Fallabschließende Kundenberatung in allen Versicherungsangelegenheiten
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelles Lösen von allgemeinen und speziellen Anfragen
• Bereitstellung von umfassenden Informationen zu Versicherungsprodukten und -leistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Schadenfällen und Beschwerden
• Regelmäßige Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um das Fachwissen auf dem neuesten Stand zu halten

EXZELLENZ – Das Macht Uns Neugierig

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d)
• Idealerweise tiefgehendes Fachwissen in der Versicherungswirtschaft
• Idealerweise Weiterbildung zum Fachwirt
• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Versicherungsbranche
• Eine lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

BEGEISTERND – Unsere Benefits

• Arbeitszeiten: bei Vollzeit 38 Stunden pro Woche und Gleitzeit im Rahmen der Zeiterfassung
• Mobiles Arbeiten: 3 Tage pro Woche und flexible Arbeitszeiten auf Basis von Vertrauensarbeitszeit
• Urlaub: 30 Tage, zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.) sowie bis zu 12 Tagen Freizeitgewährung
• Vergütung: Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe und zusätzliche freiwillige Leistungen
• Weiterentwicklung: Förderung der persönlichen Entwicklung und beruflichen Weiterbildung
• Gesundheit: betriebliche Altersvorsorge und hauseigener Fitnessraum mit individuellen Trainingsangeboten
• Familie & Beruf: Zuschuss für die Kinderbetreuung und Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm
• Mobilität: kostenlose Parkplätze, gute Anbindung an den ÖPNV und Fahrradleasing
• Verpflegung: Wasser, Tee- und Kaffeespezialitäten
• Kultur: Gemeinschaftlichkeit und tolle Firmenevents
• Dresscode: Business Casual – Krawatte und verstaubte Versicherung war gestern

Anja Trumpfheller

Abteilung Personal & Recht

Darmstädter Str.103

64380 Roßdorf

[e-mail]