Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Zweckverband Wasserversorgung Pirna/Sebnitz; Ottendorf; Vor Ort; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Tarifvergütung

30 Tage Urlaub

Fort- und Weiterbildung

Zusammenfassung

Der Zweckverband Wasserversorgung Pirna/Sebnitz sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in zur Bearbeitung von Kundendaten, Anfragen und Forderungsmanagement. Sie arbeiten im Zähler-/Verbrauchsmanagement, erstellen Abrechnungen und unterstützen das Reporting.

Es wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gute Ausdrucksfähigkeit erwartet; der Arbeitsplatz ist in Vollzeit, Tarifvergütung und freier Urlaubsanspruch sind Bestandteil des Angebots.

Qualifikationen

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder haben eine Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikationen und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice/ Mahnwesen/ Forderungsmanagement.
• Sie verfügen über sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit.
• Sie arbeiten zuverlässig, engagiert, exakt und strukturiert.
• Sie arbeiten leistungsorientiert, sind freundlich und teamfähig.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office-Produkten.

Aufgaben

• Erfassung und Pflege der Kundendaten
• Persönliche, telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bearbeitung des Zählermanagements
• Durchführung der Trinkwasserverbrauchsabrechnung
• Durchführung des Forderungsmanagements, einschließlich Mahnwesen und Vollstreckungsmaßnahmen
• Bearbeitung des Beschwerdemanagements
• Aufstellung und Auswertungen von Reports und Statistiken

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Der Zweckverband Wasserversorgung Pirna/Sebnitz (ZVWV) ist eines der bedeutendsten Wasserversorgungsunternehmen im Landkreis Sächsische Schweiz - Osterzgebirge.

Ihre Aufgaben:

• Erfassung und Pflege der Kundendaten
• Persönliche, telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bearbeitung des Zählermanagement
• Durchführung der Trinkwasserverbrauchsabrechnung
• Durchführung des Forderungsmanagement, einschließlich Mahnwesen und Vollstreckungsmaßnahmen
• Bearbeitung des Beschwerdemanagement
• Aufstellung und Auswertungen von Reports und Statistiken

Ihr Profil:

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder haben eine Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikationen und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice/ Mahnwesen/ Forderungsmanagement.
• Sie verfügen über eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit.
• Sie zeichnen sich besonders durch Zuverlässigkeit und eine engagierte sowie exakte und strukturierte Arbeitsweise aus.
• Sie arbeiten leistungsorientiert, sehr gewissenhaft, sind freundlich und teamfähig.
• Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS Office-Produkten.

Unser Angebot:

• Freuen Sie sich auf einen sicheren Arbeitsplatz bei Ihrem Trinkwasserversorger als öffentlich-rechtlichen Arbeitgeber mit
• ein unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (38 Std./Woche)
• ein leistungsgerechtem Vergütungssystem gemäß Tarifvertrag
• 30 Tagen Erholungsurlaub pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche)
• arbeitsfrei am 24.12. und 31.12. gemäß Tarifvertrag
• geregelten Arbeitszeiten, die eine Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen
• einer kollegialen Zusammenarbeit in einem sympathischen Team
• einer offenen Kommunikationskultur
• modern eingerichteten Arbeitsplätzen
• der Möglichkeit zur fachlichen Fort- und Weiterbildung

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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