Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Zweckverband Wasserversorgung Pirna/Sebnitz; Ottendorf; Presencial; EUR 34.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Vertrag

Tarifvergütung

30 Tage Urlaub

Fort- und Weiterbildung

Descripción de la vacante

Der Zweckverband Wasserversorgung Pirna/Sebnitz sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in zur Bearbeitung von Kundendaten, Anfragen und Forderungsmanagement. Sie arbeiten im Zähler-/Verbrauchsmanagement, erstellen Abrechnungen und unterstützen das Reporting.

Es wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gute Ausdrucksfähigkeit erwartet; der Arbeitsplatz ist in Vollzeit, Tarifvergütung und freier Urlaubsanspruch sind Bestandteil des Angebots.

Formación

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder haben eine Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikationen und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice/ Mahnwesen/ Forderungsmanagement.
• Sie verfügen über sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit.
• Sie arbeiten zuverlässig, engagiert, exakt und strukturiert.
• Sie arbeiten leistungsorientiert, sind freundlich und teamfähig.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office-Produkten.

Responsabilidades

• Erfassung und Pflege der Kundendaten
• Persönliche, telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bearbeitung des Zählermanagements
• Durchführung der Trinkwasserverbrauchsabrechnung
• Durchführung des Forderungsmanagements, einschließlich Mahnwesen und Vollstreckungsmaßnahmen
• Bearbeitung des Beschwerdemanagements
• Aufstellung und Auswertungen von Reports und Statistiken

Conocimientos

MS Office Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Educación

Kaufmännische Ausbildung

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Der Zweckverband Wasserversorgung Pirna/Sebnitz (ZVWV) ist eines der bedeutendsten Wasserversorgungsunternehmen im Landkreis Sächsische Schweiz - Osterzgebirge.

Ihre Aufgaben:

• Erfassung und Pflege der Kundendaten
• Persönliche, telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Bearbeitung des Zählermanagement
• Durchführung der Trinkwasserverbrauchsabrechnung
• Durchführung des Forderungsmanagement, einschließlich Mahnwesen und Vollstreckungsmaßnahmen
• Bearbeitung des Beschwerdemanagement
• Aufstellung und Auswertungen von Reports und Statistiken

Ihr Profil:

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder haben eine Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikationen und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice/ Mahnwesen/ Forderungsmanagement.
• Sie verfügen über eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit.
• Sie zeichnen sich besonders durch Zuverlässigkeit und eine engagierte sowie exakte und strukturierte Arbeitsweise aus.
• Sie arbeiten leistungsorientiert, sehr gewissenhaft, sind freundlich und teamfähig.
• Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS Office-Produkten.

Unser Angebot:

• Freuen Sie sich auf einen sicheren Arbeitsplatz bei Ihrem Trinkwasserversorger als öffentlich-rechtlichen Arbeitgeber mit
• ein unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (38 Std./Woche)
• ein leistungsgerechtem Vergütungssystem gemäß Tarifvertrag
• 30 Tagen Erholungsurlaub pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche)
• arbeitsfrei am 24.12. und 31.12. gemäß Tarifvertrag
• geregelten Arbeitszeiten, die eine Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen
• einer kollegialen Zusammenarbeit in einem sympathischen Team
• einer offenen Kommunikationskultur
• modern eingerichteten Arbeitsplätzen
• der Möglichkeit zur fachlichen Fort- und Weiterbildung

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Datenschutzerklärung

Mit der Abgabe Ihrer Bewerbung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet werden dürfen. Eine Weitergabe oder sonstige Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur im Rahmen des Bewerbungsverfahrens an die im Prozess beteiligten Personen.