Sachbearbeiter Kundenservice Logistik (m/w/d) Magdeburg

Dsv Air & Sea SAU; Magdeburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Jubiläumszahlungen

Krankenzusatzversicherung

Bildschirmarbeitsbrillen

Gruppenunfallversicherung

Individuelle Einarbeitung

Zusammenfassung

DSV – Globaler Transport und Logistik in Magdeburg sucht eine kommunikative Kraft im Kundendienst der Logistik, die Aufträge, Anfragen und Reklamationen bearbeitet und Kunden telefonisch, per E‑Mail sowie über digitale Kanäle berät.

Sie prüfen Transportbuchungen, pflegen Stammdaten und unterstützen bei Auswertungen; Quereinsteiger willkommen. Wir bieten eine umfangreiche Einarbeitung, flexible Arbeitszeit und vielfältige Weiterbildungen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Quereinsteiger willkommen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office
• Kundenorientiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Offen für Neues, teamorientiert

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträge, Kalkulationen und Reklamationen
• Kunden telefonisch, per E-Mail und digital betreuen und beraten
• Unterstützung bei komplexeren Anfragen über den Chatbot hinaus
• Prüfung und Bearbeitung von Transportbuchungen
• Datenübertragung in Transportmanagementsysteme sicherstellen
• Neukunden anlegen und Stammdaten pflegen
• Unterstützung bei Auswertungen, KPIs und administrativen Aufgaben

Kenntnisse

Kundendienst

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich

Tools

Transportmanagementsysteme

Chatbot-Service

Jobbeschreibung

Job Req ID: 121571
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - Schenker Deutschland AG (Road)
Standort: Magdeburg

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und findest gerne Lösungen für Kunden? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, einen erstklassigen Kundenservice in der Logistik zu bieten.

Deine Benefits *

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
  * Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen, Aufträge, Kalkulationen und Reklamationen
• Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle
• Du unterstützt bei komplexeren Anfragen, die über den Chatbot-Service hinausgehen
• Du prüfst und bearbeitest Transportbuchungen nach internen Vorgaben
• Du stellst die korrekte Datenübertragung in unsere Transportmanagementsysteme sicher
• Du legst Neukunden an und pflegst relevante Stammdaten
• Du unterstützt bei Auswertungen, KPIs und weiteren administrativen Aufgaben

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Auch als Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an der Logistik bist Du willkommen
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office-Kenntnisse
• Du arbeitest kundenorientiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du bist offen für Neues und arbeitest gerne mit verschiedenen Teams zusammen

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.

Mit fast 150.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.

Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.

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