Mitarbeiter Key Account Backoffice (w/m/d)

GLS IT Services GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Onboarding

Impact

Mitarbeiterrabatte über Corporate

Betriebliche Altersvorsorge

Tolles Team

Bike Leasing

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Zusammenfassung

GLS IT Services GmbH sucht eine zentrale Ansprechperson für Großkunden im KAO-BackOffice. Sie betreuen Schlüsselkunden im B2B/B2C-Bereich, analysieren Kennzahlen, erstellen Reports und leiten handlungsrelevante Empfehlungen ab. Enge Abstimmung mit KAM, internen Schnittstellen und Außendienst ermöglicht transparente Kommunikation.

60–100% Einsatz im Backoffice, gelegentliche Reisen und mobiles Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche möglich. Bewerbung bevorzugt über den Button.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrung im Kundenservice/Vertrieb.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Souveräne Kommunikation, Dienstleistungsorientierung und Beziehungsaufbau zu nationalen und internationalen Kunden.

Aufgaben

• Analysieren von Sendungs-, Umsatz- und Leistungskennzahlen der Großkunden; regelmäßige Reports erstellen und Handlungsempfehlungen ableiten.
• Unterstützung des Key Account Management bei Terminplanung; Pflege von Kunden- und Vertragsdaten im CRM-System; Erstellung individueller Angebote.
• Zentrale Ansprechperson für Großkunden per E-Mail, Telefon oder Teams; Koordination von Rechnungen, Verträgen und Services mit Fachbereichen; transparente Kommunikation sicherstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Standorten, Schadensabteilung und Kundenservice.
• Gelegentliche Begleitung des Außendienstes zu Kundenterminen; Kunden vor Ort kennenlernen.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertrieb

Reporting

CRM-Systeme

Englischkenntnisse

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-System

Microsoft Teams

Jobbeschreibung

Position

Du möchtest zentrale Ansprechperson für unsere Großkunden sein und gemeinsam mit dem Key Account Management langfristige Kundenbeziehungen entwickeln? Dann werde Teil unseres Teams.

Gemeinsam mit zwei weiteren Kollegen aus dem Key Account BackOffice betreust Du Schlüsselkunden aus den Bereichen B2B und B2C und arbeitest eng mit dem Key Account Manager sowie internen Schnittstellen zusammen. Gemeinsam sorgen wir für eine kundenorientierte Geschäftsentwicklung und die Paketmengen der Zukunft.

Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche. An bis zu zwei Tagen pro Woche kannst du auch mobil arbeiten.

Job Details

Standort: Großbeeren bei Berlin, Potsdam. Vollzeit, unbefristet, ab sofort.

Was erwartet Dich?

• Du analysierst Sendungs-, Umsatz- und Leistungskennzahlen unserer Großkunden und erstellst daraus regelmäßige Reports und Handlungsempfehlungen.
• Du unterstützt das Key Account Management bei der Terminplanung, pflegst Kunden- und Vertragsdaten im CRM-System und erstellst individuelle Angebote.
• Als zentrale Ansprechperson betreust Du unsere Großkunden per E-Mail, Telefon oder Teams, koordinierst Anliegen zu Rechnungen, Verträgen und Services mit den zuständigen Fachbereichen und sorgst für eine transparente Kommunikation.
• Du arbeitest eng mit unseren Standorten, der Schadensabteilung und dem Kundenservice zusammen.
• Gelegentlich begleitest Du unseren Außendienst zu Kundenterminen und lernst unsere Kunden auch persönlich vor Ort kennen.

Was bringst Du mit?

• Du bringst entweder eine kaufmännische Ausbildung mit oder hast bereits Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer vergleichbaren Rolle gesammelt.
• Logistikkenntnisse sind kein Muss, Quereinsteiger (w/m/d) aus dem Einzelhandel, der Hotelbranche oder ähnlichen Bereichen bist Du willkommen.
• Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und Englisch und fühlst Dich im Austausch mit nationalen und internationalen Kunden und Geschäftspartnern wohl.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, trittst offen und serviceorientiert auf und baust schnell vertrauensvolle Beziehungen auf.
• Bei GLS zählt nicht nur, was Du heute mitbringst, sondern auch, wohin Du Dich entwickeln möchtest. Wir begleiten Dich dabei, Deine Potenziale zu entfalten und gemeinsam mit uns zu wachsen.

Was hast Du von uns?

• Weiterbildung
• Onboarding
• Impact
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Tolles Team
• Bike Leasing
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Interesse? Dann mach direkt den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich und sind gut vorbereitet!

Fragen? Wende Dich gerne an Peggy Baudach unter 06677 646-55261.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.