Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

KAISER+KRAFT GmbH; Stuttgart; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Workation

30 Urlaubstage

Kantine vor Ort

Jobrad

Sport & Gesundheit

Mobilität

Altersvorsorge

Job summary

KAISER+KRAFT GmbH sucht in Stuttgart eine engagierte Sachbearbeiterin bzw. einen Sachbearbeiter Kundendienst, der das Produktportfolio kompetent betreut und Anfragen telefonisch sowie schriftlich bearbeitet.

Sie pflegen Angebote, unterstützen interne Schnittstellen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, starke Serviceorientierung und idealerweise Erfahrungen mit ERP/CRM-Systemen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung im Innendienst.
• Kompetenz in interner und externer Beratung bei technischen Kundenanfragen.
• Sichere kommunikative Fähigkeiten auf allen Ebenen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Erfahrung in Kundengewinnung und Betreuung im Innendienst.
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie idealerweise mit Microsoft 365.
• Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Betreuung und Beratung zum gesamten Produktportfolio.
• Telefonisches und schriftliches Nachfassen von Angeboten sowie Pflege und Aktualisierung von Listen externer Dienstleister.
• Erstellung von Angeboten für verschiedene Dienstleistungspaket.
• Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen.
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie Inside Sales, Area Sales, externe Dienstleister, Team Disposition und Buchhaltung.

Skills

Kundenberatung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Erfahrung Innendienst

ERP/CRM-Erfahrung

MS 365 Kenntnisse

Englischkenntnisse wünschenswert

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Microsoft 365

Job description

Wir gestalten die Zukunft der Arbeit – gestalte mit!

Wir sind TAKKT – ein internationales, börsennotiertes Unternehmen mit starken Marken wie ratioform, BIGDUG, FRANKEL, Gerdmans, kaiserkraft und Runelandhs. Als führender Anbieter im B2B-Omnichannel-Commerce entwickeln wir innovative und nachhaltige Lösungen, die den Arbeitsalltag einfacher und besser machen.Wir suchen motivierte Menschen, die mit uns Arbeitswelten von morgen entwickeln.

kaiserkraft , eine starke Marke der TAKKT-Gruppe sucht zur Verstärkung des Teams in Stuttgart motivierte Mitarbeiter/-innen als Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) um gemeinsam die Zukunft der Arbeit zu gestalten!

Woran Du mitgestaltest:

• Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Betreuung und Beratung zu dem gesamten Produktportfolio
• Telefonisches und schriftliches Nachfassen von Angeboten sowie Pflege und Aktualisierung von Listen externer Dienstleister
• Erstellung von Angeboten für verschiedene Dienstleistungspaket
• Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen, darunter Inside Sales, Area Sales, externe Dienstleister, Team Disposition und Buchhaltung

Weil Du uns wichtig bist:

• Flexibilität & Freizeit: Individuelle Arbeitszeiten, bis zu 4 Wochen Workation, 30 Urlaubstage plus halbe freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Attraktiver Arbeitsplatz: Modernes Büro in zentraler Lage, sehr gute Anbindung und Kantine vor Ort
• Vielfältige Benefits: Freie Wahl aus Angeboten wie Jobrad, Sport, Gesundheit, Mobilität, Altersvorsorge u.v.m.
• Karriere & Entwicklung: Zugang zu einem starken Netzwerk, individuellen Fortbildungen und eigenem Weiterbildungsbudget
• Unterstützung & Verantwortung: Familienservice für jede Lebenslage sowie aktive Förderung von Nachhaltigkeit und sozialem Engagement

Was Dich auszeichnet:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie entsprechende Berufserfahrung in einer vergleichbaren Innendienstfunktion
• Kompetenz in der internen und externen Beratung bei technischen Kundenanfragen
• Sichere kommunikative Fähigkeiten auf allen Ebenen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Erfahrung in der Kundengewinnung und Kundenbetreuung im Innendienst
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie idealerweise mit Microsoft 365
• Englischkenntnisse sind wünschenswert

Klingt spannend?

Gemeinsam schaffen wir Arbeitswelten, die begeistern – für unsere Kund:innen, für uns und für DICH - shape new worlds of work!