Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

TAKKT AG; Stuttgart; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Workation bis zu 4 Wochen

30 Urlaubstage

Kantine vor Ort

Jobrad

Sportangebote

Altersvorsorge

Mobilität

Job summary

TAKKT AG in Stuttgart sucht motivierte Mitarbeitende als Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratung zum Produktportfolio und Bearbeitung von Angeboten. Die Position umfasst Reklamationsbearbeitung, enge Zusammenarbeit mit Inside Sales, Area Sales, externen Dienstleistern, Disposition und Buchhaltung.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Innendienst sind erforderlich; Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Innendienst und der Beratung technischer Kundenanfragen.
• Sichere Kommunikation auf allen Ebenen, serviceorientierte Haltung.
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie MS 365.
• Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Annahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Beratung zum Produktportfolio.
• Nachfassen von Angeboten und Pflege von Listen externer Dienstleister.
• Erstellung von Angeboten für verschiedene Dienstleistungspakete.
• Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen.
• Enge Abstimmung mit Inside Sales, Area Sales, externe Dienstleister, Disposition und Buchhaltung.

Skills

Kundenberatung

Kommunikation

Serviceorientierung

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Microsoft 365

Job description

Wir gestalten die Zukunft der Arbeit – gestalte mit! Wir sind TAKKT – ein internationales, börsennotiertes Unternehmen mit starken Marken wie ratioform, BIGDUG, FRANKEL, Gerdmans, kaiserkraft und Runelandhs. Als führender Anbieter im B2B-Omnichannel-Commerce entwickeln wir innovative und nachhaltige Lösungen, die den Arbeitsalltag einfacher und besser machen. Wir suchen motivierte Menschen, die mit uns Arbeitswelten von morgen entwickeln.

kaiserkraft, eine starke Marke der TAKKT-Gruppe sucht zur Verstärkung des Teams in Stuttgart motivierte Mitarbeiter/-innen als Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) um gemeinsam die Zukunft der Arbeit zu gestalten!

Woran Du mitgestaltest:

• Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Betreuung und Beratung zu dem gesamten Produktportfolio
• Telefonisches und schriftliches Nachfassen von Angeboten sowie Pflege und Aktualisierung von Listen externer Dienstleister
• Erstellung von Angeboten für verschiedene Dienstleistungspaket
• Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen, darunter Inside Sales, Area Sales, externe Dienstleister, Team Disposition und Buchhaltung

Weil Du uns wichtig bist:

• Flexibilität und Freizeit: Individuelle Arbeitszeiten, bis zu 4 Wochen Workation, 30 Urlaubstage plus halbe freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Attraktiver Arbeitsplatz: Modernes Büro in zentraler Lage, sehr gute Anbindung und Kantine vor Ort
• Vielfältige Benefits: Freie Wahl aus Angeboten wie Jobrad, Sport, Gesundheit, Mobilität, Altersvorsorge u.v.m.
• Karriere und Entwicklung: Zugang zu einem starken Netzwerk, individuellen Fortbildungen und eigenem Weiterbildungsbudget
• Unterstützung und Verantwortung: Familienservice für jede Lebenslage sowie aktive Förderung von Nachhaltigkeit und sozialem Engagement

Was Dich auszeichnet:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie entsprechende Berufserfahrung in einer vergleichbaren Innendienstfunktion
• Kompetenz in der internen und externen Beratung bei technischen Kundenanfragen
• Sichere kommunikative Fähigkeiten auf allen Ebenen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Erfahrung in der Kundengewinnung und Kundenbetreuung im Innendienst
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie idealerweise mit Microsoft 365
• Englischkenntnisse sind wünschenswert

Gemeinsam schaffen wir Arbeitswelten, die begeistern – für unsere Kund:innen, für uns und für DICH - shape new worlds of work!