Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Hannover; Hannover; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilitätsbudget

Prämien & Urlaubs/Weihnachtsgeld

Ubimaster Lernplattform

Corporate Benefits

Feedbackgespräche

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

persona service AG & Co. KG Hannover sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice/Logistik in Hannover. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle, koordinieren Liefertermine und unterstützen die Tourenkoordination.

Sie arbeiten sicher mit MS Office, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen idealerweise Erfahrung in Spedition oder Fuhrparkmanagement mit. Wir bieten einen stabilen Arbeitsplatz, faire Vergütung und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Sie bringen Grundkenntnisse im Kundenservice oder Logistik mit.
• Erfahrung aus einer Spedition oder dem Fuhrparkmanagement ist von Vorteil.
• Sie arbeiten sicher mit MS Office.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und Fahrerteams; beantworten Anfragen telefonisch und schriftlich.
• Liefertermine abstimmen und verlässlich planen.
• Koordination des Versands schwerer und sperriger Pakete bis 150 kg.
• Tourenkoordination unterstützen; enger Kontakt zum Fahrpersonal.
• Operative Steuerung des Fuhrparks der Lieferwagen.
• Störungen im Lieferprozess frühzeitig erkennen; Lösungen kommunizieren.
• Sendungsstatus und Auftragsdaten in Systemen pflegen.
• Reklamationen und Rückfragen lösungsorientiert bearbeiten.

Skills

Kundenservice

Logistikkenntnisse

MS Office

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Industriekaufmann/-frau

Tools

MS Office

Job description

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know‑how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du bist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und Fahrerteams und beantwortest Anfragen telefonisch und schriftlich
• Liefertermine stimmst du mit Kunden ab und planst sie verlässlich ein
• du koordinierst den reibungslosen Versand schwerer und sperriger Pakete (teilweise bis zu 150 kg)
• bei der Tourenkoordination unterstützt du die Disposition und hältst dafür engen Kontakt zum Fahrpersonal
• du unterstützt bei der operativen Steuerung des Lieferwagen-Fuhrparks
• Störungen im Lieferprozess erkennst du frühzeitig, entwickelst schnelle Lösungen und kommunizierst diese freundlich und bestimmt
• Sendungsstatus und Auftragsdaten pflegst du sorgfältig in den betrieblichen Systemen
• Reklamationen und Rückfragen von Kunden nimmst du auf und bearbeitest sie lösungsorientiert

Das wünschen wir uns

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• du bringst Grunderfahrung im Kundenservice oder in der Logistik mit
• Erfahrung aus einer Spedition oder dem Fuhrparkmanagement (Lieferwagen) ist von Vorteil
• du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab

Das bieten wir

• eine intensive Einarbeitung in ein dynamisches und motiviertes Team
• einen krisensicheren Arbeitsplatz beim Weltmarktführer für Logistik
• attraktive Sozialleistungen und faire Vergütung
• spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*) . Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(* Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten)

du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

du bringst Grunderfahrung im Kundenservice oder in der Logistik mit

Erfahrung aus einer Spedition oder dem Fuhrparkmanagement (Lieferwagen) ist von Vorteil

du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office

gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus

Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab