Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Michael Page; Leipzig; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Hybrides Arbeiten

Einarbeitung & Weiterbildung

Internationales Umfeld

Moderne Büroausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Job summary

Michael Page sucht am Standort Leipzig eine engagierte Kraft im Bereich Kundenbetreuung. Sie sind erster Ansprechpartner für Geschäftskunden, betreuen das Tagesgeschäft, legen Konditionen fest und pflegen Verträge im System.

Sie analysieren Abläufe, arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen und unterstützen die Pflege digitaler Portale. Englischkenntnisse und Kundenorientierung sind erforderlich, idealerweise Erfahrung in der Mobilitäts-/Fuhrparkbranche.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, sicherer Umgang mit Standardsoftware.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Geschäftskunden und Sorg for eine exzellente Customer Experience.
• Betreuung von Kunden im operativen Tagesgeschäft und Unterstützung bei organisatorischen Fragestellungen.
• Anlegen von kundenspezifischen Konditionen und Verträgen im System.
• Analyse von Abläufen und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Prozessverbesserung.
• Pflege und Betreuung digitaler Kunden- und Fahrerportale.
• Unterstützung bei der Nutzung von Online-Tools und Beantwortung von Anwendungsfragen.
• Mitwirken an Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei der Umsetzung strategischer Vorgaben in der Kundenbetreuung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

MS Office

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Spannende und umfangreiche Aufgaben

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein europaweit tätiger Anbieter von Mobilitäts-, Leasing- und Fuhrparkmanagement-Lösungen. Unternehmen unterschiedlichster Größe vertrauen auf maßgeschneiderte Konzepte rund um Fahrzeugflotten, Mobilitätsservices und digitale Kundenlösungen. Zur Verstärkung des Standorts Leipzig wird eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung gesucht.

Aufgabengebiet

• Du bist erster Ansprechpartner für Geschäftskunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience.


• Du betreust Kunden im operativen Tagesgeschäft und unterstützt bei organisatorischen Fragestellungen sowie Vertragsanpassungen.


• Du legst kundenspezifische Konditionen und Verträge an und pflegst diese im System.


• Du analysierst bestehende Abläufe und arbeitest gemeinsam mit internen Fachabteilungen an kontinuierlichen Prozessverbesserungen.


• Du unterstützt bei der Pflege und Betreuung digitaler Kunden- und Fahrerportale.


• Du begleitest Kunden und Fahrer bei der Nutzung von Online-Tools und beantwortest Anwendungsfragen.


• Du wirkst aktiv an Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit mit.


• Du unterstützt die Umsetzung strategischer Vorgaben innerhalb der Kundenbetreuung.

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder vergleichbar.


• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld, Customer Service oder einer operativen Fachabteilung.


• Idealerweise Kenntnisse aus der Automobil-, Leasing-, Mobilitäts- oder Fuhrparkbranche.


• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.


• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.


• Interesse an Fahrzeugen, Herstellern und aktuellen Mobilitätsthemen.


• Gute MS-Office-Kenntnisse.


• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.


• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

What's On Offer

• Attraktive Vergütung inklusive Zusatzleistungen


• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle


• Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten


• Internationales Arbeitsumfeld mit langfristigen Entwicklungsperspektiven


• Moderne Büroausstattung und digitale Arbeitsprozesse


• Betriebliche Altersvorsorge sowie Gesundheitsangebote

Quote job ref: JN-102026-7126998