Sachbearbeiter / Kundenbetreuer Backoffice (m/w/d)

regiocom Customer Care SE - Türkei; Potsdam; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus

Leistungsprämie und Provisionen

Voll bezahlte Schulung und Einarbeit.

Urlaubsstaffelung 25 Tage

Kostenfreie Tiefgarage

Hybrides Arbeiten nach Probezeit

Deutschlandticket Zuschuss oder E-Bike

Talent-Weiterbildung

Zusammenfassung

regiocom sucht am Standort Potsdam einen motivierten Kundenbetreuer im telefonischen und schriftlichen Kundenservice für Vodafone. Quereinsteiger sind willkommen; das Team bietet eine umfassende Einarbeitung und laufende Coachings.

Es erwarten dich ein unbefristeter Vertrag, 2.460 € Festgehalt plus 0,50 €/h Bonus, Leistungsprämien und Provisionen sowie Zuschüsse und Weiterbildungen. Nach der Probezeit ist hybrides Arbeiten möglich.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit dem PC.
• Quereinsteiger willkommen und offen für Kundenkontakt.
• Teamfähigkeit, freundliches Auftreten und lösungsorientiertes Denken.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen rund um Vertrag, Tarife, Rechnungen und Beschwerdemanagement.
• Beratung und Unterstützung zu Mobilfunk, Internet, TV und Kabel.
• Beantwortung von Fragen per Telefon und Schriftverkehr sowie Terminvereinbarungen.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Kundenservice/Call Center Erfahrung

Jobbeschreibung

Du bist bereit für einen Neuanfang?

Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?

Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice für Vodafone Kundenbetreuer / Call Center Agentsan unserem Standort in Potsdam!

Quereinsteiger sind willkommen.

Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.

#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!

Über uns - regiocom Customer Care:

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Das bieten wir dir:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen
• voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
• Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
• kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
• hybrides Arbeiten nach der Probezeit
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing
• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig

Was du mitbringst:

• Du verfügst übersehr gute Deutschkenntnisse (C1) und bist sicher imUmgang mit demPC.
• Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis.
• Du wagst für deine Kundenden Blick über den Tellerrand hinaus und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
• Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein.
• Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden.
• Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung.
• Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen.

Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

Klingt gut?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.

Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team erfolgreich.

Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.