Quereinsteiger Kundenberater Vodafone (m/w/d)

regiocom Karriere Deutschland; Potsdam; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag ab dem erstenTag

Festgehalt 2.460 € + Bonus 0,50 €/h

Leistungsprämie und Provisionen

Voll bezahlte Schulung & Einarbeitung

25 Tage Urlaub

Tiefgarage für Auto & Fahrrad

Hybrides Arbeiten nach Probezeit

Deutschlandticket / E-Bike-Leasing

Talent Programm

Zusammenfassung

regiocom Karriere Deutschland sucht zur Verstärkung am Standort Potsdam eine serviceorientierte Kraft für telefonische und schriftliche Kundenbetreuung. Du arbeitest in einem erfahrenen Vodafone-Team, erhältst eine unbefristete Anstellung ab dem ersten Tag und profitierst von einer umfassenden Einarbeitung sowie Coachings.

Es erwartet dich ein Festgehalt von 2.460 € monatlich zuzüglich 0,50 €/h Bonus, Leistungsprämien und Provisionen ohne Limit, sowie 25 Urlaubstage pro Jahr.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit dem PC.
• Freundliches, aufgeschlossenes Auftreten und serviceorientierte Kommunikation.
• Bereitschaft, über den Tellerrand zugreifen und Lösungen für Kunden zu finden.
• Auch in stressigen Zeiten Überblick behalten und lösungsorientiert handeln.
• Affinität für Mobilfunk und Kabel; Wissen gern mit Kunden teilen.
• Bereitschaft, Kunden zu neuen Produkten/ Tarifen zu beraten.

Aufgaben

• Schriftliche Kundenanliegen zu Vertrag, Tarifen, Rechnungen und Beschwerdemanagement professionell bearbeiten.
• Fachbereiche umfassen Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung, Vertrags- und Produktberatung.
• Fragen zu Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen beantworten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Kundenorientierung

Freundliches Auftreten

Umgang mit PC

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Du bist bereit für einen Neuanfang?

Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?

Wir suchen dich für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung an unserem Standort in Potsdam!

Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.

#dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!

Über uns - regiocom Customer Care:

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service - für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir dich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Das bieten wir dir:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen - kein Limit, nur Chancen
• voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
• Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
• kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
• hybrides Arbeiten nach der Probezeit
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing
• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig

Was du mitbringst:

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC
• Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis
• Du wagst den Blick über den Tellerrand hinaus für den Kunden
• Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick
• Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein
• Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen
• Du hast keine Scheu, Kunden gewinnbringend zu neuen Produkten und Tarifen zu beraten

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden
• Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung
• Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen

Arbeitszeiten:

Mo-Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.

Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team stark. Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.

Wir freuen uns auf dich – ganz ohne lange Leitung.