Call Center Agent / Quereinsteiger Vodafone (m/w/d)

regiocom Customer Care SE - Türkei; Potsdam; Hybrid; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Festgehalt 2.460 €

0,50 €/h Bonus

Leistungsprämie & Provisionen

Schulung & Einarbeitung vor Ort

Urlaubsstaffelung 25 Tage

Tiefgarage kostenlos

Hybrid-Arbeit nach Probezeit

Deutschlandticket Zuschuss

E-Bike-Leasing

Talent Weiterbildung

Zusammenfassung

regiocom Customer Care sucht am Standort Potsdam einen engagierten Call-Center-Agenten für telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Verantwortung umfasst Bearbeitung von Verträgen, Tarifen und Rechnungen sowie eine professionelle Rückruf-Kommunikation.

Sie arbeiten mit einem motivierten Vodafone-Team, erhalten eine umfassende Einarbeitung, Prof-Coaching und Weiterbildungsmöglichkeiten. Deutschkenntnisse (C1) sind erforderlich; Mobilfunk-/Kabelkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
• Bereitschaft, Kunden zu neuen Produkten zu beraten.

Aufgaben

• Schriftliche Kundenanliegen rund um Vertrag, Tarife, Rechnungen bearbeiten und im Rückruf professionell lösen.
• Vertrags- und Produktberatung sowie Störungsregulierung übernehmen.
• Fragen zu Mobilfunk, Internet, WLAN, Fernsehen, Kabel beantworten und Termine koordinieren.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Kundenberatung

Jobbeschreibung

Du bist bereit für einen Neuanfang?

Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?

Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice Kundenbetreuer / Call Center Agent an unserem Standort in Potsdam!

Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.

seit 30 Jahren!

Über uns - regiocom Customer Care:

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir dich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Das bieten wir dir:

• unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag
• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen
• voll bezahlte Schulung und intensiveEinarbeitung vor Ort & laufende Coachings
• Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an
• kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad
• hybrides Arbeiten nach der Probezeit
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing
• Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig

Was du mitbringst:

• sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sicherer Umgang mit PC
• Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis
• Du wagst den Blick über den Tellerrand hinaus für den Kunden
• Du behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick
• Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein
• Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen
• Du hast keine Scheu, Kunden gewinnbringend zu neuen Produkten und Tarifen zu beraten

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden
• Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung
• Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen

Arbeitszeiten:

Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!

Klingt gut?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.

Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team stark. Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.

Wir freuen uns auf dich – ganz ohne lange Leitung.