Sachbearbeiter Kundenberatungscenter (m/w/d)

Linde Europe; Oberschleißheim; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Vergütungspaket

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersversorgung

pme Familienservice

Gesundheitsangebote

Entwicklungschancen im internationalen

Vielfältige persönliche und fachliche-

Job summary

Linde Gas Therapeutics GmbH in Oberschleißheim sucht eine/n Sachbearbeiter Kundenberatungscenter (m/w/d) zur telefonischen Beratung von Patienten und Angehörigen sowie zur Koordination von Liefer- und Rückholterminen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Beratung zu Gerätedefekten am Telefon, Bearbeitung von Reklamationen, Cross- und Upselling, sowie die Zusammenarbeit mit Krankenkassen, Ärzten, Patienten und Fachhändlern.

Bezahlung? Nein – befristet bis 30.11.2027, Vollzeit.

Qualifications

• Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt und idealerweise Call/Contact Center.
• Kaufmännische Ausbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Die telefonische Beratung von Patienten und Angehörigen sowie Abstimmung von Liefer- und Rückholterminen.
• Beratung zu Gerätedefekten am Telefon.
• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen; Maßnahmen zur Vermeidung künftiger Reklamationen.
• Cross- und Upselling-Themen betreuen und umsetzen.
• Zuverlässige Betreuung von Krankenkassen, Ärzten, Patienten sowie Fachhändlern.

Skills

Kundenservice

Telefonische Beratung

Verhandlungsgeschick

EDV/MS Office

Home Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

• 30 Urlaubstage

Sachbearbeiter Kundenberatungscenter (m/w/d)

Oberschleißheim, Deutschland｜req32625

Hier sind Sie in Ihrem Element

• Die telefonische Beratung von Patienten und deren Angehörigen sowie die Abstimmung von Liefer- und Rückholterminen bestimmt Ihren Arbeitsalltag
• Servicescheine, Tauschaufträge und umfassende Beratung zu Gerätedefekten am Telefon gehören zu Ihren Aufgaben
• Sie kümmern sich um Cross- und Upselling-Themen
• Die kompetente Nacharbeit zu allen Patientenbelangen ist für Sie selbstverständlich
• Sie betreuen zuverlässig Krankenkassen, Ärzte, Patienten sowie Fachhändler
• Sie bearbeiten und koordinieren Reklamationen und setzen geeignete Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Reklamationen

Die Formel für Ihren Erfolg

• Sie verfügen über Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt, z.B. aus einem Call/Contact Center und haben eine kaufmännische Ausbildung
• Sie haben Spaß an telefonischem Kundenkontakt und besitzen eine angenehme Telefonstimme
• Erfahrung im Bereich Gesundheitswesen sowie Umgang mit Krankenkassen wünschenswert
• Sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office) gehören zu Ihrem Standardrepertoire, @Home ist wünschenswert
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientiertes Verhalten im Umgang mit Patienten und ein ausgeprägtes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick gehören zu Ihren Stärken
• Flexibilität, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Organisationstalent zeichnen Sie aus

Gute Gründe für unsere Verbindung

Die Arbeit mit unseren Patienten ist unsere Motivation, um jeden Tag Bestleistungen zu erbringen. Wir arbeiten mit Leidenschaft an Leistungen, Konzepten und Therapien mit medizinischen Gasen, um die Lebensqualität unserer Patienten zu verbessern. Behördliche Regularien, Qualität und Sicherheit sind für uns von höchster Bedeutung - und das in allem was wir tun. Fühlen Sie sich dem auch verpflichtet? Dann bewerben Sie sich für eine Zukunft in einem interkulturellen Team.

Das bieten wir Ihnen!

Diese Position ist bis zum 30.11.2027 befristet. Die Stelle wird in Vollzeit besetzt.

• Attraktives Vergütungspaket
• 30 Urlaubstage
• Betriebliche Altersversorgung
• Unterstützung in allen Lebenslagen durch den pme-Familienservice
• Gesundheitsangebote (u.a. Fahrradleasing & Firmenfitness)
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen im internationalen Umfeld

… und vieles mehr!

Die verwendeten Bezeichnungen gelten selbstverständlich für Personen jeden Geschlechts. Die hier verwendete Sprachform dient ausschließlich zur Vereinfachung.

Linde Gas Therapeutics GmbH handelt verantwortlich gegenüber Aktionären, Geschäftspartnern, Mitarbeitern, der Gesellschaft und der Umwelt – weltweit, in jedem Geschäftsbereich, jeder Region und an jedem Standort. Linde entwickelt Technologien und Produkte, die Kundennutzen mit einem Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung verbinden.