Sachbearbeiter Kunden Dialog Center (m/w/d)

VR-Bank Ostbayern-Mitte eG; Bayern; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Moderne Gleitzeit

Mitarbeiter-Events

Sportgemeinschaft

13. Monatsgehalt

Descripción de la vacante

VR-Bank Ostbayern-Mitte eG in Straubing sucht eine/n Sachbearbeiter/in Kunden Dialog Center (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Sie identifizieren Kundenanliegen, lösen Probleme oder leiten an Fachbereiche weiter und bearbeiten allgemeine Serviceaufträge.

Sie unterstützen Kunden bei standardisierten Bankdienstleistungen, sichern Servicequalität und Kundenzufriedenheit, nehmen Vertriebsimpulse wahr und pflegen Kundendaten. Zudem bearbeiten Sie Besorgungen und Reklamationen."

Formación

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche bzw. im Kundenservice von Vorteil.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Produktkenntnisse bei Bankprodukten, Datenschutz- und Compliance-Grundwissen von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit.

Responsabilidades

• Identifikation der Kundenanliegen sowie eigenständige Problemlösung oder Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Bearbeitung allgemeiner Serviceaufträge
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei standardisierten Bankdienstleistungen
• Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit
• Aktive Kontaktaufnahme im Rahmen definierter Vertriebsimpulse
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Bearbeitung von Kundenbesorgungen und -reklamationen

Conocimientos

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Belastbarkeit

Umgang mit digitalen Anwendungen

Educación

Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung

Herramientas

CRM-Systeme

Descripción del empleo

VR-Bank Ostbayern-Mitte eG

Die VR-Bank Ostbayern-Mitte eG ist eine innovative genossenschaftliche Bank in Ostbayern, die ein breites Spektrum an modernen Finanzdienstleistungen anbietet. Unser Fokus liegt auf individueller und persönlicher Beratung für Privat- und Geschäftskunden. Wir unterstützen aktiv die lokale Wirtschaft, indem wir Projekte und Vereine in der Region fördern. Mit unseren benutzerfreundlichen Online-Banking-Lösungen und mobilen Apps haben unsere Kunden jederzeit schnellen und einfachen Zugang zu ihren Konten. Die Bank vereint Tradition mit modernen Ansätzen und setzt sich für eine nachhaltige Entwicklung unserer Region ein.

Ihre Aufgaben

• Identifikation der Kundenanliegen sowie eigenständige Problemlösung oder Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Bearbeitung allgemeiner Serviceaufträge
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei standardisierten Bankdienstleistungen
• Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit
• Aktive Kontaktaufnahme im Rahmen definierter Vertriebsimpulse
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Bearbeitung von Kundenbesorgungen und -reklamationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung
• Berufserfahrung in der Finanzdienstleitungsbranche bzw. im Kundenservice oder Verkauf von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Produktkenntnisse bei Bankprodukten, Datenschutz- und Compliance-Grundwissen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit

Unser Angebot

• Moderne Gleitzeitvereinbarungen: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tagesablaufs und die fördern die Work-Life-Balance.
• Gemeinsame Events, Betriebsfeste, etc.: Mitarbeiter-Events stärken Teamgeist und fördern Netzwerke durch gemeinsame Erlebnisse - ein wertvoller Benefit für eine dynamische Arbeitskultur.
• Eigene Sportgemeinschaft: Durch ein abwechslungsreiches Sport-, Freizeit- und Fitnessprogramm fördern wir die Gesundheit und den Zusammenhalt unserer Bankgemeinschaft - ein aktiver Weg, Kollegen kennenzulernen und fit zu bleiben.
• Attraktives Gehalt, inklusive 13. Monatsgehalt: Unser Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, das nicht nur wettbewerbsfähig ist, sondern auch ein 13. Monatsgehalt umfasst. Damit möchten wir die Leistung unserer Angestellten anerkennen und ihnen die Möglichkeit geben, sich eine zusätzliche Belohnung für ihre Arbeit zu sichern.

Ihre Bewerbung auf die Stelle Sachbearbeiter Kunden Dialog Center (m/w/d)

• VR-Bank Ostbayern-Mitte eG
• Straubing
• Vollzeit oder Teilzeit
• Festanstellung