Beratungsagent (m/w/d) Privatkunden Dialogcenter

Vereinigte VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG; Schifferstadt; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Die Vereinigte VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG in der Region Speyer/Schifferstadt sucht eine/n Beratungsagent (m/w/d) Privatkunden Dialogcenter. Sie betreuen Privatkunden über digitale und persönliche Kanäle, analysieren Kundensituationen und ermitteln Wünsche sowie Ziele.

Sie führen bedarfsorientierte Beratungsgespräche, beraten zu Girokonto, Karten, Online-Banking, setzen Kampagnen um und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Privatkundenberatung oder im Vertrieb von Finanzdienstleistungen.
• Gute Kenntnisse im genossenschaftlichen Vertrieb sowie in Bankprodukten und digitalen Bankleistungen.
• Freude an Beratung, Vertrieb und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Abschlussstärke – auch in digitalen Beratungssituationen.
• Verantwortungsbewusste, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Bereitschaft zur Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Ganzheitliche Betreuung und Beratung eines Privatkundenbestands über digitale und digital-persönliche Kanäle.
• Analyse der individuellen Kundensituation sowie Ermittlung von Wünschen, Zielen und Potenzialen.
• Durchführung standardisierter, bedarfsorientierter und abschlussorientierter Beratungsgespräche.
• Beratung und Abschluss von Produkten rund um Girokonto, Kreditkarten, Online-Banking und weitere Standardprodukte.
• Aktive Ansprache von Neu- und Bestandskunden im Rahmen von Kampagnen und Vertriebsmaßnahmen.
• Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie Gewinnung, Rückgewinnung und Reaktivierung von Kunden.
• Vorbereitung und Nachbereitung von Beratungen einschließlich Aufbereitung und Qualitätssicherung der Unterlagen.
• Befähigung von Kunden zur Nutzung digitaler Services, Self-Services und digitaler Abschlussstrecken.
• Überleitung komplexerer Bedarfe an Spezialisten, Verbundpartner oder höhere Kundensegmente.
• Vollständige und regelkonforme Dokumentation von Beratungsgesprächen und Kundenkontakten.
• Pflege von Kunden- und Kontaktdaten sowie Mitwirkung an der Sicherstellung der Datenqualität.

Skills

Privatkundenberatung

Vertrieb

Kommunikation

Abschlussstärke

Digitale Beratung

Education

Bankkaufmann-Ausbildung

Job description

Das sind wir

Die Vereinigte VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG gehört zu den größten Genossenschaftsbanken in der Region und steht mit über 700 Mitarbeitenden für Vertrauen, Nähe und regionale Verantwortung.

Unser Anspruch? Die Bedürfnisse unserer Mitglieder und KundInnen stehen bei uns an erster Stelle.

Wir bieten umfassenden Leistungen und persönliche Betreuung mit dem Ziel unseren KundInnen den besten Service zu bieten.

Mit mehreren Standorten in der Region rund um Speyer, Schwetzingen, Grünstadt oder Neustadt an der Weinstraße sind wir regional breit aufgestellt und immer in Ihrer Nähe.

Lassen Sie uns gemeinsam unseren Slogan leben: zusammen. möglich machen.

Ihre Aufgaben bei uns

• Ganzheitliche Betreuung und Beratung eines zugeordneten Privatkundenbestands über digitale und digital-persönliche Kanäle.
• Analyse der individuellen Kundensituation sowie Ermittlung von Wünschen, Zielen und Potenzialen.
• Durchführung standardisierter, bedarfsorientierter und abschlussorientierter Beratungsgespräche.
• Beratung und Abschluss von Produkten rund um Girokonto, Kreditkarten, Online-Banking und weitere Standardprodukte.
• Aktive Ansprache von Neu- und Bestandskunden im Rahmen von Kampagnen und Vertriebsmaßnahmen.
• Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie Gewinnung, Rückgewinnung und Reaktivierung von Kunden.
• Vorbereitung und Nachbereitung von Beratungen einschließlich Aufbereitung und Qualitätssicherung der Unterlagen.
• Befähigung von Kunden zur Nutzung digitaler Services, Self-Services und digitaler Abschlussstrecken.
• Überleitung komplexerer Bedarfe an Spezialisten, Verbundpartner oder höhere Kundensegmente.
• Vollständige und regelkonforme Dokumentation von Beratungsgesprächen und Kundenkontakten.
• Pflege von Kunden- und Kontaktdaten sowie Mitwirkung an der Sicherstellung der Datenqualität.

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Privatkundenberatung oder im Vertrieb von Finanzdienstleistungen.
• Gute Kenntnisse im genossenschaftlichen Vertrieb sowie in gängigen Bankprodukten und digitalen Bankleistungen.
• Freude an Beratung, Vertrieb und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Abschlussstärke – auch in digitalen Beratungssituationen.
• Verantwortungsbewusste, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und hohe Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Darauf können Sie sich freuen

• 39-Stunden-Woche & flexible Arbeitszeiten – Gestalten Sie Ihren Arbeitstag passend zu Ihren Bedürfnissen und genießen Sie eine gesunde Work-Life-Balance.
• Mobiles Arbeiten – Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit haben Sie die Möglichkeit, bis zu 40% mobil von zu Hause zu arbeiten
• Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen –13 Gehälter, Sondervergütungen und vermögenswirksame Leistungen. Zusätzlich erhalten Sie einen steuerfreien Sachbezug von 50€ pro Monat nach erfolgreicher Probezeit.
• Urlaub & Freizeit – 30 Urlaubstage plus 3 zusätzliche freie Tage: Heiligabend, Silvester und 2 halbe Brauchtumstage, um Energie zu tanken
• Umfassende Benefits – Profitieren Sie von Sonderkonditionen für Versicherungen und Finanzdienstleistungen, Jobrad-Leasing, Lebensarbeitszeitkonto, Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge, Impfangeboten und vielem mehr.
• Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – Nutzen Sie interne und externe Schulungen, um sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Ihre Bewerbung auf die Stelle Beratungsagent (m/w/d) Privatkunden Dialogcenter

• Vereinigte VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG
• Schifferstadt
• Vollzeit oder Teilzeit
• Festanstellung