Sachbearbeiter Key Account Management – operativ (w/m/d)

AeroGround Flughafen München GmbH; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Mobile Office

Jahressonderzahlung

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Zusammenfassung

AeroGround Flughafen München GmbH sucht am Standort München eine/n Sachbearbeiter Key Account Management – operativ (w/m/d) zur eigenständigen Abwicklung von Kundenbeschwerden und zur Erstellung von Reports. Sie unterstützen die Fachbereichsleitung und koordinieren Termine mit internen wie externen Ansprechpartnern.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im Flugzeug- und Gepäckabfertigungsumfeld sowie sichere MS-Office-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung vorhanden.
• Erfahrung im operativen Bereich der Flugzeug- und Gepäckabfertigung wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in der Luftverkehrsbranche.
• Präzise, selbstständige sowie serviceorientierte Arbeitsweise.
• Team- und Kommunikationsstärke, kundenorientiertes Auftreten.
• MS Office sicher anwenden.
• Gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B und Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß § 7 LuftSiG.

Aufgaben

• Selbstständige Annahme, Bewertung und fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Kundenbeschwerden nach definierten Kriterien.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikationsaustausch fördern.
• Vorbereitung sowie Erstellung von Management-Reports.
• Unterstützung bei Erstellung und Vorbereitung von Präsentationen.
• Schnittstelle zwischen Leitung Key Account Management und Bereichsleitung zu externen Kunden bzw. Fachbereichen.
• Aufträge telefonisch und schriftlich erfassen, prüfen und bearbeiten.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Englischkenntnisse (Wort/Schrift)

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse verhandlungssicher

Ausbildung

Berufsausbildung abgeschlossen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Check ein am Flughafen München – einem der modernsten und renommiertesten Flughafendrehkreuze Europas. Wir verbinden Menschen, Märkte und Ideen. Uns vereint die Leidenschaft für unseren Flughafen. Gemeinsam bringen wir Innovationen auf die Straße – Pardon – zum Fliegen, setzen uns für Vielfalt ein und schaffen ein familienfreundliches, sicheres Arbeitsumfeld. Wir, das sind rund 9.000 Mitarbeitende. 9.000 Gründe zu kommen – und 9.000 Gründe zu bleiben.

Die Position ist in der AeroGround Flughafen München GmbH, im Bereich des Key Account Management, ab sofort und unbefristet zu besetzen.
Die AeroGround Flughafen München GmbH ist Marktführer für Bodenverkehrsdienstleistungen am Flughafen München und erbringt für mehr als 100 Luftverkehrsgesellschaften sämtliche Leistungen auf dem Vorfeld rund um die Flugzeug-, Gepäckabfertigung und den Transportservice.
Als Sachbearbeiter Key Account Management (operativ) (w/m/d) übernimmst du die Durchführung des Beschwerdemanagements in selbstständiger Funktion innerhalb eines definierten Handlungsrahmens. Außerdem bereitest du unterschiedliche Auswertungen und Reports vor und unterstützt administrativ deinen übergeordneten Stellen im Fachbereich.

Sachbearbeiter Key Account Management – operativ (w/m/d)

• AeroGround München
• unbefristet
• Vollzeit

Mit uns etwas bewegen – die Aufgaben

• Zu deinem Aufgabenfeld gehören die selbstständige Annahme, Bewertung und idealerweise fallabschließende Bearbeitung von eigehenden Kundenbeschwerden anhand definierter Kriterien
• Du bist für die Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit & Kommunikation durch aktiven Informationsaustausch zuständig
• In deinem Verantwortungsbereich liegt die Vorbereitung sowie anschließende Erstellung von Management-Reports
• Unterstützung bei der Erstellung und Vorbereitung von Präsentationen gehören zu deinem Aufgabenbereich
• Du agierst als Schnittstelle zwischen Leitung Key Account Management sowie der Bereichsleitung zu externen Kunden oder anderen Fachbereichen z.b. in Form von Terminkoordination
• Die telefonische und schriftliche Erfassung sowie Prüfung und Bearbeitung von Aufträgen liegen in deinem Tätigkeitsfeld

Zum Abheben – die nötigen Qualifikationen

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Idealerweise besitzt du erste einschlägige Berufserfahrung im operativen Bereich der Flugzeug- und Gepäckabfertigung sowie gute Kenntnisse in der Luftverkehrsbranche
• Bereichsübergreifendes und strategisches Handeln stellen für dich keine Probleme dar
  Eine weitere Stärke von dir ist eine präzise, selbstständige sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Du überzeugst durch deine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und es ist für dich selbstverständlich kundenorientiert aufzutreten
• Du bist im Umgang mit MS Office Anwendungen routiniert und sicher,
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und die englische Sprache beherrscht du sehr gut in Wort und Schrift
• Zuletzt verfügst Du über den Führerschein der Klasse B und bist mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Zuverlässigkeitsüberprüfung (nach § 7 LuftSiG) einverstanden.

Gute Gründe – Gehalt und Benefits

• Faszinierendes Arbeitsumfeld an einem internationalen Flughafen
• 37,5 Stunden pro Woche mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und in Teilen Mobile-Office möglich
• Tarifliche und übertarifliche Leistungen, wie eine Jahressonderzahlung, ein Fahrtkostenzuschuss und eine betriebliche Altersvorsorge bei der Zusatzversorgungskasse der bayerischen Gemeinden (ZVK Bayern)
• Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen
• Außergewöhnliche Veranstaltungen wie Sommerfest, Wintermarkt und Teamevents
• Vergünstigte Reiseangebote und internes Reisebüro
• Attraktive Angebote von starken Marken über Corporate Benefits

Ansprechpartner:in

PatrickWagner

Personalrecruiting
AeroGround München

Telefon:[phone]

PS: Wir mögen’s bunt. Eine hohe Diversität in unseren Teams bildet die Grundlage für die Vielfalt unseres erfolgreichen Geschäftsmodells. Aus diesem Grund ist die Flughafen München GmbH Unterzeichner der „Charta der Vielfalt“. Alle qualifizierten Bewerber:innen werden unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder Behinderung berücksichtigt.