Sachbearbeiter Key Account Management - operativ (w/m/d)

AeroGround; München; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jahresbonus

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Verpflegungszuschuss

Teamevents

Zusammenfassung

AeroGround Flughafen München GmbH sucht im Bereich Key Account Management eine engagierte Fachkraft zur unbefristeten Anstellung ab sofort. Sie bearbeiten eigenständig Kundenbeschwerden, fördern abteilungsübergreifende Kommunikation und bereiten Management-Reports vor.

Sie arbeiten eng mit externen Kunden sowie internen Bereichen zusammen, koordinieren Termine, erfassen Aufträge und setzen Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse ein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung im operativen Bereich der Flugzeug- und Gepäckabfertigung bevorzugt
• Gutes Verständnis der Luftverkehrsbranche
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Serviceorientierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Selbstständige Annahme, Bewertung und fallabschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Förderung abteilungsübergreifender Zusammenarbeit durch Informationsaustausch
• Vorbereitung und Erstellung von Management-Reports
• Mitwirkung bei der Erstellung und Vorbereitung von Präsentationen
• Schnittstelle zwischen Leitung Key Account Management, externer Kunden und Fachbereichen
• Telefonische und schriftliche Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Aufträgen

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Präsentationen

Berichtswesen

Auftragsbearbeitung

MS Office

Englischkenntnisse

Führerschein B

Ausbildung

Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Position ist in der AeroGround Flughafen München GmbH, im Bereich des Key Account Management, ab sofort und unbefristet zu besetzen. Die AeroGround Flughafen München GmbH ist Marktführer für Bodenverkehrsdienstleistungen am Flughafen München und erbringt für mehr als 100 Luftverkehrsgesellschaften sämtliche Leistungen auf dem Vorfeld rund um die Flugzeug-, Gepäckabfertigung und den Transportservice.

• Zu deinem Aufgabenfeld gehören die selbstständige Annahme, Bewertung und idealerweise fallabschließende Bearbeitung von eigehenden Kundenbeschwerden anhand definierter Kriterien
• Du bist für die Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit & Kommunikation durch aktiven Informationsaustausch zuständig
• In deinem Verantwortungsbereich liegt die Vorbereitung sowie anschließende Erstellung von Management-Reports
• Unterstützung bei der Erstellung und Vorbereitung von Präsentationen gehören zu deinem Aufgabenbereich
• Du agierst als Schnittstelle zwischen Leitung Key Account Management sowie der Bereichsleitung zu externen Kunden oder anderen Fachbereichen z.B. in Form von Terminkoordination
• Die telefonische und schriftliche Erfassung sowie Prüfung und Bearbeitung von Aufträgen liegen in deinem Tätigkeitsfeld

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Idealerweise besitzt du erste einschlägige Berufserfahrung im operativen Bereich der Flugzeug- und Gepäckabfertigung sowie gute Kenntnisse in der Luftverkehrsbranche
• Bereichsübergreifendes und strategisches Handeln stellen für dich keine Probleme dar Eine weitere Stärke von dir ist eine präzise, selbstständige sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Du überzeugst durch deine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und es ist für dich selbstverständlich kundenorientiert aufzutreten
• Du bist im Umgang mit MS Office Anwendungen routiniert und sicher,
• Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und die englische Sprache beherrscht du sehr gut in Wort und Schrift
• Zuletzt verfügst Du über den Führerschein der Klasse B und bist mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Zuverlässigkeitsüberprüfung (nach

• Faszinierendes Arbeitsumfeld an einem internationalen Flughafen
• 37,5 Stunden pro Woche mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und in Teilen Mobile-Office möglich
• Tarifliche und übertarifliche Leistungen, wie eine Jahressonderzahlung, ein Fahrtkostenzuschuss und eine betriebliche Altersvorsorge bei der Zusatzversorgungskasse der bayerischen Gemeinden (ZVK Bayern)
• Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen
• Außergewöhnliche Veranstaltungen wie Sommerfest, Wintermarkt und Teamevents
• Vergünstigte Reiseangebote und internes Reisebüro
• Attraktive Angebote von starken Marken über Corporate Benefits