Sachbearbeiter:in Kundenservice

Zweckverband Ostholstein; Roge; Híbrido; EUR 43.000 - 53.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

31 Tage Urlaub

VBL Betriebsrente

Gesundheitsmanagement

Vermögenswirksame Leistungen

EGYM Wellpass

Corporate Benefits

Jobticket

Descripción de la vacante

Der Zweckverband Ostholstein sucht eine/n Verwaltungsfachangestellte/n im öffentlichen Dienst zur telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenbetreuung. Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre und bietet flexible Arbeitszeiten, Präsenz sowie teilweise mobile Arbeit.

Sie arbeiten an der fallabschließenden Bearbeitung von Bescheiden, Abrechnungen und Widersprüchen, bringen Erfahrung im Kundenservice mit und bevorzugt Kenntnisse in Versorgungs- oder Abfallwirtschaft.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten, zum/zur Kaufmann/-frau Büromanagement/ Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice.
• Wünschenswert sind Kenntnisse aus der Versorgungs- und/oder Abfallwirtschaft.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.

Responsabilidades

• Fallabschließende Vorgangsbearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen der Erstellung von Bescheiden und Schlussrechnungen.
• Beschwerdebearbeitung zur Erstellung von Änderungs-/ Abhilfe-/ Rücknahmebescheiden und von Korrekturrechnungen.
• Bearbeitung von Widersprüchen im öffentlich-rechtlichen Bereich.
• Klärung und Bearbeitung schwieriger bzw. komplexer Kundenanliegen.

Conocimientos

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsführung

Educación

Verwaltungsfachangestellte/r

Kaufmann/-frau Büromanagement

Descripción del empleo

Das bieten wir

Attraktive Vergütung: Sie erhalten eine leistungsgerechte Bezahlung nach EG 7 TVÖD-VKA mit einem Jahresgehalt von 43.300€ bis 52.900€ abhängig von Ihrer Berufserfahrung.

Urlaub: Genießen Sie 31 Tage Jahresurlaub.

Attraktive Sozialleistungen: Genießen Sie die Vorteile des öffentlichen Dienstes, einschließlich einer VBL-Betriebsrente, Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement und vermögenswirksamen Leistungen.

Flexible Arbeitszeitgestaltung: Wir verstehen die Bedeutung von Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten, um Ihren persönlichen und beruflichen Anforderungen gerecht zu werden. Die Tätigkeitsausübung ist sowohl in Präsenz als auch in Teilen mobil möglich.

Weiterbildung und Kompetenzförderung: Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Weiterbildung und Förderung Ihrer Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass Sie auf dem neuesten Stand der Technik bleiben und Ihre berufliche Entwicklung vorantreiben können.

Unterstützung für Familien: Nutzen Sie unsere Kindernotfallbetreuung und das Eltern-Kind-Zimmer, um die Herausforderungen der Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu meistern.

Regionale Verwurzelung: Als Teil eines regional verwurzelten Unternehmens leisten Sie mit Ihrer Arbeit einen Beitrag zur zuverlässigen Versorgung und Entsorgung in Ostholstein und stärken gleichzeitig die Gemeinschaft vor Ort.

Weitere Mitarbeiter-Vorteile: EGYM Wellpass, Corporate Benefits, Jobticket

Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre.

Ihre Aufgaben

Im Rahmen unserer telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenbetreuung sind Sie verantwortlich für:

• fallabschließende Vorgangsbearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen der Erstellung von Bescheiden und Schlussrechnungen,
• Beschwerdebearbeitung zur Erstellung von Änderungs-/ Abhilfe-/ Rücknahmebescheiden und von Korrekturrechnungen
• Bearbeitung von Widersprüchen im öffentlich-rechtlichen Bereich
• Klärung und Bearbeitung schwieriger bzw. komplexer Kundenanliegen

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten, zum/zur Kauffrau für Büromanagement/Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Berufsausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• wünschenswert sind Kenntnisse aus der Versorgungs- und/oder Abfallwirtschaft
• kundenorientiertes Denken und Handeln
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift verbunden mit Verhandlungsgeschick in Spannungssituationen
• ausgeprägte Lösungsorientierung und Belastbarkeit, selbstständige Arbeitsweise
• Freude am teamorientierten Arbeiten

Interessiert?

Bei Fragen steht Ihnen Andrea Seipp unter 04561-399 176 gerne zur Verfügung.

Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Der Zweckverband Ostholstein fördert aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen, daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt behandelt. Auch Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sehen wir mit besonderem Interesse entgegen.

Besuchen Sie auch unsere Website www.zvo.com/datenschutz , um sich über unsere Datenschutzrichtlinien zu informieren.