Sachbearbeiter im Front-Service (m/w/d)

Swb Mh; Mülheim an der Ruhr; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unentgeltliche Zusatzkrankenversicheru

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Fort- und Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13,6 Gehä

Gehaltsentwicklung gemäß MTV Deutsche-

Zusammenfassung

SWB in Nordrhein-Westfalen sucht eine engagierte Front-Office-Persona, die als erste Anlaufstelle für Besuchende, Mietende und Anrufende einen freundlichen, serviceorientierten Kontakt sicherstellt und so einen professionellen Tagesablauf unterstützt.

Sie beantworten Fragen zu Mietverhältnissen, Serviceleistungen und unterstützen bei Anliegen rund um das Mietverhältnis. Zudem erfassen Sie Meldungen, koordinieren Notdienstanfragen und kümmern sich um administrative Aufgaben im Frontservice.

Qualifikationen

• Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Diskretion.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Neugier auf unsere wohnungswirtschaftliche Software Wodis Yuneo.

Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Besuchende, Mietende und Anrufende und sorgen für einen freundlichen, serviceorientierten Erstkontakt.
• Sie beantworten allgemeine Fragen rund um unser Unternehmen, Mietverhältnisse und unsere Serviceleistungen.
• Sie nehmen Anliegen unserer Kunden zuverlässig auf und leiten diese an die zuständigen Fachbereiche weiter.
• Sie erfassen Reparaturmeldungen, koordinieren Notdienstanfragen und unterstützen bei Rückfragen zu laufenden Aufträgen.
• Sie stehen bei Fragen zu Mietzahlungen, Mahnungen, Nebenkostenabrechnungen und Kündigungen unterstützend zur Seite.
• Sie geben Auskünfte zu Themen wie Neuvermietung, Vertragsänderungen und weiteren Anliegen rund um das Mietverhältnis.
• Sie pflegen Stamm- und Vertragsdaten sorgfältig und halten relevante Informationen aktuell.
• Sie unterstützen bei der Erstellung und Bearbeitung von Bescheinigungen, Formularen und weiteren mietbezogenen Unterlagen.
• Sie bearbeiten Anfragen über digitale Systeme, insbesondere über das CRM-System und das Mieterportal, und helfen bei deren Nutzung.
• Sie übernehmen allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben im Frontservice, z. B. die Ausgabe von Unterlagen und Schlüsseln sowie die Vorbereitung der Ausgangspost für den Versand.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Diskretion

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Wodis Yuneo

CRM-System

Jobbeschreibung

Sie haben Freude daran, als erste Ansprechperson einen professionellen und freundlichen Empfang sicherzustellen, behalten auch in einem dynamischen Arbeitsalltag den Überblick und sorgen mit Ihrer freundlichen Art für einen positiven ersten Eindruck? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Für unser Front-Office suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die organisatorisches Geschick, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen mitbringt und so zu einem professionellen und reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft beiträgt.

SWB – modern, service- und zukunftsorientiert – Verstärken Sie uns!

Ökonomische und ökologische Herausforderungen müssen gemeistert werden: Wir vermieten nicht nur, sondern gestalten Quartiere und Wohnungen – zukunftsorientiert und nachhaltig. Unser Ziel ist es, Menschen mit bezahlbarem Wohnraum zu versorgen. Dafür wollen wir neue Kollegen (m/w/d) gewinnen. Gestalten Sie mit und werden Sie Teil eines modernen und kundenorientierten Dienstleistungsunternehmens!

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Besuchende, Mietende und Anrufende und sorgen für einen freundlichen, serviceorientierten Erstkontakt.
• Sie beantworten allgemeine Fragen rund um unser Unternehmen, Mietverhältnisse und unsere Serviceleistungen.
• Sie nehmen Anliegen unserer Kunden zuverlässig auf und leiten diese an die zuständigen Fachbereiche weiter.
• Sie erfassen Reparaturmeldungen, koordinieren Notdienstanfragen und unterstützen bei Rückfragen zu laufenden Aufträgen.
• Sie stehen bei Fragen zu Mietzahlungen, Mahnungen, Nebenkostenabrechnungen und Kündigungen unterstützend zur Seite.
• Sie geben Auskünfte zu Themen wie Neuvermietung, Vertragsänderungen und weiteren Anliegen rund um das Mietverhältnis.
• Sie pflegen Stamm- und Vertragsdaten sorgfältig und halten relevante Informationen aktuell.
• Sie unterstützen bei der Erstellung und Bearbeitung von Bescheinigungen, Formularen und weiteren mietbezogenen Unterlagen.
• Sie bearbeiten Anfragen über digitale Systeme, insbesondere über das CRM-System und das Mieterportal, und helfen bei deren Nutzung.
• Sie übernehmen allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben im Frontservice, z. B. die Ausgabe von Unterlagen und Schlüsseln sowie die Vorbereitung der Ausgangspost für den Versand.

Das bringen Sie mit

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie zeichnet ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Diskretion aus und haben Interesse an abwechslungsreichen und vielseitigen Aufgaben.
• Sie überzeugen durch einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und durch Neugierde auf unsere wohnungswirtschaftliche Software Wodis Yuneo

Damit überzeugen wir Sie

Unterstützung

Unentgeltliche Zusatzkrankenversicherung und umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement.

Begleitung der persönlichen Entwicklung sowie individuelle Weiter- und Fortbildungsangebote.

Wir bieten eine zukunftsorientierte und nachhaltige Geschäftsausrichtung, vermögenswirksame Leistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

Attraktives Gehalt

In Abhängigkeit von beruflicher Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung erfolgt eine gehaltliche Eingruppierung gemäß gültigem MTV für die Beschäftigten in der Deutschen Immobilienwirtschaft. Die stellenspezifische Eingruppierung kann gerne vorab besprochen werden.

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Wir zahlen 13,6 Gehälter! Neben der monatlichen Vergütung gibt es zusätzlich noch Urlaubs- und Weihnachtsgeld.