Sachbearbeiter Frontoffice - Reklamation (m/w/d)

Fritz Berger GmbH; Habersmühle; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Frisches Essen

Kinderbetreuung

Mitarbeiterrabatt

JobRad

Corporate Benefits

Job summary

Fritz Berger GmbH in Bayern sucht neue Teammitglieder im Kundenservice. Du beantwortest Anfragen zu Produkten und Bestellungen, klärst technische Fragen und unterstützt bei Problemen. Zudem gehört die Bearbeitung von Reklamationen und die Koordination von Rücksendungen zu deinem Alltag.

Zu den Vorteilen zählen Mitarbeiterrabatt, JobRad und betriebliche Zusatzleistungen sowie solide Sozialleistungen. Wir legen Wert auf Engagement, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse; Quereinsteiger

Qualifications

• Erfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Warenwirtschaftssystem.
• Quereinsteiger willkommen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kundenkorrespondenz: Beantwortung von Anfragen; Produkt- und Bestellfragen klären; Unterstützung bei technischen Problemen
• Reklamationsbearbeitung: Organisation von Rückgaben und Ersatzlieferungen; Erstellung von Gutschriften; Einhaltung der Rückgaberichtlinien; Kontakt zu Lieferanten
• Bestandskontrolle: Überwachung und Verwaltung von Lagerbeständen; Speditionsabholungen veranlassen

Skills

Kaufmännische Erfahrung

Warenwirtschaftssysteme

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Tools

MS Office

Job description

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Frisches Essen - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)


• Kinderbetreuung - bis zu 2 Wochen in den Sommerferien; die Kosten übernehmen wir


• Mitarbeiterrabatt - bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment


• JobRad - attraktives Fahrrad-Leasing (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)


• Corporate Benefits - attraktive Konditionen bei Anbietern aus Bereichen wie Freizeit, Reisen und Hobbies

Dein neuer Job:

• Kundenkorrespondenz - Schnelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen; Klärung von Fragen zu Produkten und Bestellungen; Unterstützung bei technischen Problemen


• Reklamationsbearbeitung - Organisation von Rückgaben und Ersatzlieferungen; Erstellung von Gutschriften; Einhaltung der Rückgaberichtlinien; Kontaktaufnahme zu Lieferanten


• Bestandskontrolle - Überwachung und Verwaltung von Lagerbeständen; Speditionsabholungen veranlassen

Das solltest Du mitbringen:

• Berufliche Qualifikationen - Erfahrungen im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen; „Quereinsteiger“ - Willkommen!


• Sprachkenntnisse – gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• IT-Kenntnisse - Sicherer Umgang mit MS Office


• Persönlichkeit - teamfähig, kommunikationsstark und gewissenhaft

Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!

Mit etwa 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert.
Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder.