Sachbearbeiter Backoffice - Reklamation (m/w/d)

Fritz Berger GmbH; Habersmühle; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Frisches Essen

Kinderbetreuung

Mitarbeiterrabatt

JobRad

Corporate Benefits

Job summary

Fritz Berger GmbH in Bayern sucht Unterstützung im Kundenservice und Lagerbereich. Sie beantworten Anfragen, klären Fragen zu Produkten und Bestellungen und unterstützen bei technischen Problemen.

Weiterhin bearbeiten Sie Reklamationen, organisieren Rückgaben und Ersatzlieferungen, erstellen Gutschriften und beachten interne Rückgaberichtlinien. Sie überwachen Lagerbestände und führen Lagerarbeiten durch.

Qualifications

• Erfahrungen im kaufmännischen Bereich.
• Idealerweise im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen.
• Quereinsteiger willkommen.

Responsibilities

• Kundenkorrespondenz – schnell und freundlich auf Anfragen antworten; bei Produkten und Bestellungen informieren; Unterstützung bei technischen Problemen.
• Reklamationsbearbeitung – Rückgaben und Ersatzlieferungen organisieren; Gutschriften erstellen; Rückgaberichtlinien beachten; Lieferanten kontaktieren.
• Bestandskontrolle – Lagerbestände überwachen und verwalten; Speditionsabholungen veranlassen.
• Lagertätigkeit – Ware nach Reklamationsgründen sortieren und kategorisieren.

Skills

Kundenservice

MS Office

Teamfähigkeit

Warenwirtschaftssysteme

Tools

ERP-Systeme

Job description

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!

Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Frisches Essen - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
• Kinderbetreuung - bis zu 2 Wochen in den Sommerferien; die Kosten übernehmen wir
• Mitarbeiterrabatt - bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment
• JobRad - attraktives Fahrrad-Leasing
• Corporate Benefits - attraktive Konditionen bei Anbietern aus Bereichen wie Freizeit, Reisen und Hobbies

Dein neuer Job:

• Kundenkorrespondenz - Schnelle und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen; Klärung von Fragen zu Produkten und Bestellungen; Unterstützung bei technischen Problemen
• Reklamationsbearbeitung - Organisation von Rückgaben und Ersatzlieferungen; Erstellung von Gutschriften; Einhaltung der Rückgaberichtlinien; Kontaktaufnahme zu Lieferanten
• Bestandskontrolle - Überwachung und Verwaltung von Lagerbeständen; Speditionsabholungen veranlassen
• Lagertätigkeit - Sortierung der Ware nach festgelegten Reklamationsgründen/ Kategorien

Das solltest Du mitbringen:

• Berufliche Qualifikationen - Erfahrungen im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen; „Quereinsteiger“ - Willkommen!
• Sprachkenntnisse – gute mündliche Deutschkenntnisse
• IT-Kenntnisse - Sicherer Umgang mit MS Office
• Persönlichkeit - teamfähig, kommunikationsstark und gewissenhaft
• Belastbarkeit - Du kannst ab und an auch Artikel/ Kartons problemlos heben/ umstellen

Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!

Mit etwa 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert.

Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder.